Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Meine Bestellung dieses Jahr und die Bestellung letztes Jahr gingen mehrfach in die Hose: Bestellung wurde mehrfach storniert, Artikel waren nicht lieferbar, Artikel wurden doppelt berechnet, Artikel wurden berechnet aber nicht geliefert, der Rabatt-Coupon wurde ungültig obwohl der Auftrag nicht angenommen wurde, usw.
Die Artikel Qualität ist nach wie vor Top. Jedoch die IT, der Bestellshop, die Kommunikation mit den Zahlungsanbietern, die Komissionierung im Versand, die Verwaltung und die Rechnungserstellung lassen nach.
Ein Gläschen Gewürz war alleine in einem großen Karton verpackt mit Kälteschutz verpackt. Für nicht gekühlte Ware solltet ihr euch was anderes überlegen.
In meinem Fall hätte das Gläschen locker noch in den anderen Karton mit dem gefrorenen Fisch gepasst.
Lieferung sehr durchwachsen. Früher mit den eigenen Dt. See Zustellern war es besser, inzwischen kommt mal das richtige, mal das falsche oder nur Teile, alles ohne vorherige Klärung oder Abstimmung.
Verpackung Lieferung und Zustellung sehr gut! Mindesthaltbarkeit der gelieferten Produkte zum Teil sehr unbefriedigend! Entweder schnell essen oder einfrieren! Dafür brauche ich keine Manufaktur!
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19.10.2024
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1400g Fisch bestellt und 900g geliefeet bekommen. Schwierig wenn man Gäste erwartet