hervis.deBewertungen:
949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.556 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2024
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Da wir schon mal in Österreich vor Ort gekauft haben, kannten wir das Angebot. Die Ware und die Preise sind attraktiv. Der Versand nach Deutschland ist im Prinzip auch gut gelaufen (Sonntag bestellt, am Donnerstag angekommen, damit gut im genannten Zeitfenster von 2-5 Werktagen). Was man wissen sollte: Versand nach Deutschland läuft über GLS und der von Hervis versandte Link zum Tracking der Österreichischen Post funktioniert daher nicht. Die in der Mail genannte Paketnummer muss man selbst bei GLS im Tracking eingeben, dann klappt das reibungslos. Das wäre vermutlich einen Hinweis wert, ich hatte das aus anderen Rezensionen bei Trustpilot rausgelesen. Außerdem wäre eine Verlinkung zum Tracking auch aus dem Kundenbereich der Website hilfreich. Da für mich aber am Ende alles super geklappt hat, gebe ich gerne die volle Punktzahl.
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Relevanteste negative Bewertung
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Produkte Bestellt jedoch kam eines nicht in der Farbe und Muster wie auf der Homepage ersichtlich, nur deshalb hab ich es mitbestellt.
Reklamation per Mail warum man mir ungefragt und dann auch noch ne nicht mal auf der HP vorhandene "rosa" variante schickt. Dann kamm nur dieses 0 8 15 bla bla: "vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten hier um Verzeihung für die falsch versendeten Artikel.
Bitte retournieren Sie hier den Artikel und bestellen Sie diesen bei Bedarf neu.
Wir danken und wünschen Ihnen einen schönen Tag."
Davon kann ich NIX gebrauchen, dann muss ich nochmals Versandkosten zahlen, hab den Aufwand extra einer Retour... nicht gerade Kundenfreundlich da der Laden ja den Fehler gemacht hatte.
Allgemein stehten kaum bis keine Infos auf deren HP, so schlecht unzureichend sieht man ehe selten, kein wundern das man so viele Läden letztes Jahr dicht gemacht hat.
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Bewertungen für hervis.de
23.11.2023
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20.11.2023
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RB
Ralf B.
Waldburg
20.11.2023
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18.11.2023
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14.11.2023
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14.11.2023
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichender Kundenservice
Mehrere Produkte Bestellt jedoch kam eines nicht in der Farbe und Muster wie auf der Homepage ersichtlich, nur deshalb hab ich es mitbestellt.
Reklamation per Mail warum man mir ungefragt und dann auch noch ne nicht mal auf der HP vorhandene "rosa" variante schickt. Dann kamm nur dieses 0 8 15 bla bla: "vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten hier um Verzeihung für die falsch versendeten Artikel.
Bitte retournieren Sie hier den Artikel und bestellen Sie diesen bei Bedarf neu.
Wir danken und wünschen Ihnen einen schönen Tag."
Davon kann ich NIX gebrauchen, dann muss ich nochmals Versandkosten zahlen, hab den Aufwand extra einer Retour... nicht gerade Kundenfreundlich da der Laden ja den Fehler gemacht hatte.
Allgemein stehten kaum bis keine Infos auf deren HP, so schlecht unzureichend sieht man ehe selten, kein wundern das man so viele Läden letztes Jahr dicht gemacht hat.
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HH
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unzuverlässige Lieferung! Reagiert nicht auf Mails
Das einzige was an dieser Lieferung funktioniert hat war die „Bestellbestätigung“ die bereits direkt nach der Bestellung kam. Dort wurde schon darauf hingewiesen dass das noch kein Kaufvertrag zustande kommt. Warum nur? Mein Geld wollten sie ja doch gleich haben! Nach 2 Wochen Funkstille dann ne Mail geschrieben. Keine Reaktion! Leider erst dann Bewertungen gelesen: kein Einzelfall. Also wieder nach ein paar Tagen angerufen, dort teilte mir man mit dass meine Schuhe schon lange in einem GLS-Paketshop liegen. Keine Versandbestätigung! Keine Sendungsnummer und natürlich wie bei GLS üblich, auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich halte es auch fast für ausgeschlossen dass bei mir je jemand geklingelt hat da ich auch in Abwesenheit eine Benachrichtigung erhalte wenn jemand bei mir klingelt.
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25.06.2024
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Zu lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation
Eine Lieferung der Ware nach 12 Tagen ist einfach zu lange! Alles Weitere wurde hier schon gesagt; tagelange nur eine Bestellbestätigung mit Ausschluss einer vertraglichen Verbindlichkeit. Da bleibt man nur verunsichert zurück undbekommt keine Antwort auf einfache Rückfragen. Aber die Kritik all der bisherigen Rezensenten scheint die Firma ja unbeeindruckt zu lassen. Sonst wäre hier längst etwas geschehen... Als das Paket heute endlich kam war ich zunächst sehr skeptisch ob auch der richtige Artikel bzw. die richtige Größe geliefert wurden - auch hierfür gibt es hier ja ausreichend Bespiele. Glücklicherweise hat zumindest in diesem Punkt bei mir alles gepasst. Nur deshalb vergebe ich "ausreichend". Und dennoch werde ich hier sicher kein zweites Mal bestellen.
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nie angekommen
Leider ist die bestellte Ware nie bei mir angekommen. Der Versanddienstleister hat die Sendung ohne eine Zustellung einfach retourniert. Mehrere Anrufe beim Hervis-Service konnten keine Lösung herbeiführen, es sei nicht möglich, die Ware noch mal zu verschicken.... Somit stehe ich ohne Ware da, die bereits bezahlt war. Ich hoffe, dass wenigstens das Geld erstattet wird. Ich werde jedenfalls nie wieder bei Hervis bestellen, damit war dies meine erste und letzte Bestellung! Schade!
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PS
Peter S.
Glashütten
11.01.2024
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Bestellt und nicht geliefert, Teile spurlos verschwunden...
Habe am 02.01.24 4 Artikel bestellt und bezahlt.
3 Artikel wurden mit 2 Sendungen an die falsche Adresse geliefert. Kann ja mal passieren, aber der 4. Artikel ist spurlos verschwunden. Mehrmals mit Hervis telefoniert, 3 Nachforschungsaufträge / eidesstattliche Erklärungen ausgefüllt, dass ich die Pakete nicht erhalten habe. Mal abwarten was da noch so alles kommt.
Werde wohl zukünftig einen grossen Bogen um diesen Shop machen. Never ever
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine schreckliche Situation mit diesem Laden und Lieferservice. Ich habe die Turnschuhe, die nicht passten, im Laden zurückgegeben. Mit Rücksendeetikett. Leider gab es außer der Lieferung per GLS keine andere Möglichkeit. Ich habe mehr als zwei Wochen gewartet, es kam keine Antwort. Heute habe ich dem Support geschrieben und sie haben mir sofort geantwortet, dass die Rücksendung gerade e
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vorab - der Fahrradhelm ist völlig okay. Das Prozedere, ihn online zu bestellen war eine Odyssee und dauerte unter telefonischer Zuhilfenahme von guten Freunden und einem netten Mitarbeiter der Filiale Passau fast 2 Wochen. Ursache mag ein IT-Fehler beim Anbieter gewesen sein. Es hat Nerven gekostet - am Ende alles gut. Ich hatte das Geburtstagsgeschenk dann doch noch pünktlich.
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23.06.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal nacheinander würde das falsche Produkt geliefert. Der Preis dafür war vergleichsweise teuer. Schlechte Retourenabwicklung, die 2. Bestellung und der Rückversand musste erstmal selber übernommen werden. Kein Wort der Entschuldigung nach dem 2-mal des gleichen Fehlers. Der Kunde ist der Depp.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe, die schlechten Rezensionen haben sich leider bestätigt. Warte jetzt seit fast 2 Wochen auf die Lieferung. Angeblich wurde sie schon vor 10 Tagen verschickt. Telefonisch und per E-mail erfolgt keine Reaktion. HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP!
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht angekommen und scheinbar noch nicht einmal versendet worden. Eigentlich hätte sie spätestens gestern angekommen sein sollen. Sehr ärgerlich, wenn man damit rechnet, dass angegebene Lieferzeiten stimmen und dann nichts kommt.
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SR
Stefan R.
Dresden
04.02.2024
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GLS als Versanddienstleister ist nicht tragbar
Fa. GLS als Versanddienstleister ist nicht tragbar. Die Ware wird als zugestellt gekennzeichnet und dabei wurde sie überhaupt nicht übergeben. Nachricht im Briefkasten auch Fehlanzeige. Man geht also alle Nachbarn fragen...
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ÖK
Özi K.
Monheim
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr lange Lieferzeit
Leider ist meine Sendung bis heute nicht bei mir eingetroffen. Es hieß 2-5 Tage aktuell bin ich bei über einer Woche und sieht stark danach aus als ob eine weitere Woche hinzu käme. Unheimlich nervig für 40€ Versandkosten.
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26.11.2023
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Leider kein rechtzeitiger Versand . Dafür kann Hervis nichts, doch auch auf zweimaliger Nachfrage konnte man mir keinen genauen Standort des Pakets nennen. Eine Tracking Email hatte die falsche Tracking Nummer.
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KP
Karola P.
Unsleben
01.07.2024
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Noch keine Ware erhalten - Lieferzeit überschritten
Bei der Bestellung wurde Lieferzeit mit 1-5 Tagen angegeben. Heute sind bereits 8 Tage vorbei noch keine Ware erhalten und in der Senderverfolgung sind keine Daten vorhanden. Kommt die Ware noch ??
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