hervis.deBewertungen:
948 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.549 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2024
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Da wir schon mal in Österreich vor Ort gekauft haben, kannten wir das Angebot. Die Ware und die Preise sind attraktiv. Der Versand nach Deutschland ist im Prinzip auch gut gelaufen (Sonntag bestellt, am Donnerstag angekommen, damit gut im genannten Zeitfenster von 2-5 Werktagen). Was man wissen sollte: Versand nach Deutschland läuft über GLS und der von Hervis versandte Link zum Tracking der Österreichischen Post funktioniert daher nicht. Die in der Mail genannte Paketnummer muss man selbst bei GLS im Tracking eingeben, dann klappt das reibungslos. Das wäre vermutlich einen Hinweis wert, ich hatte das aus anderen Rezensionen bei Trustpilot rausgelesen. Außerdem wäre eine Verlinkung zum Tracking auch aus dem Kundenbereich der Website hilfreich. Da für mich aber am Ende alles super geklappt hat, gebe ich gerne die volle Punktzahl.
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Relevanteste negative Bewertung
01.07.2024
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Mehrere Produkte Bestellt jedoch kam eines nicht in der Farbe und Muster wie auf der Homepage ersichtlich, nur deshalb hab ich es mitbestellt.
Reklamation per Mail warum man mir ungefragt und dann auch noch ne nicht mal auf der HP vorhandene "rosa" variante schickt. Dann kamm nur dieses 0 8 15 bla bla: "vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten hier um Verzeihung für die falsch versendeten Artikel.
Bitte retournieren Sie hier den Artikel und bestellen Sie diesen bei Bedarf neu.
Wir danken und wünschen Ihnen einen schönen Tag."
Davon kann ich NIX gebrauchen, dann muss ich nochmals Versandkosten zahlen, hab den Aufwand extra einer Retour... nicht gerade Kundenfreundlich da der Laden ja den Fehler gemacht hatte.
Allgemein stehten kaum bis keine Infos auf deren HP, so schlecht unzureichend sieht man ehe selten, kein wundern das man so viele Läden letztes Jahr dicht gemacht hat.
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Bewertungen für hervis.de
13.10.2024
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11.10.2024
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09.10.2024
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09.10.2024
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08.10.2024
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J-
JR -.
Schwabenland
08.10.2024
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08.10.2024
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08.10.2024
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07.10.2024
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RK
Robert K.
GAP
07.10.2024
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UE
U E.
B
06.10.2024
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06.10.2024
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05.10.2024
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04.10.2024
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04.10.2024
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03.10.2024
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02.10.2024
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02.10.2024
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02.10.2024
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18.10.2024
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Das Produkt wurde nicht geliefert.
Hallo,
ich habe das Produkt mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen bestellt. Die Tracking-ID, die Händler-Hervis mir geschickt hat, hat keine Informationen gezeigt. Ich habe den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten. Nach 5 Tagen, als das Produkt nicht geliefert wurde, habe ich angerufen und sie sagten mir, dass sie mit der Untersuchung begonnen haben und niemand eine Ahnung hat, wann ich das Produkt erhalte.
Eine Stornierung ist auch nicht möglich, da sie wissen wollen, wo das Produkt ist.
Ist das mein Problem, wo das Produkt ist? Der Verkäufer ist verantwortlich für die rechtzeitige Lieferung der Ware. Andernfalls sollte der Verkäufer (Hervis) dies mit der Lieferfirma klären und eine kundenfreundliche Lösung finden.
Ich habe den Kundendienst gebeten, mir die Bestätigung zu schicken, da sie meine Anfrage erhalten haben. Ich habe keine E-Mail erhalten!!
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