Der telefonische Kundenservice war sehr gut. Ich hatte das Gefühl, da kümmert sich wirklich jemand persönlich, kein Callcenter, bei dem man es mit jedem Kontakt mit einer anderen Person zu tun hat, die viel versprechen, aber oft nichts halten. Das war hier absolut nicht so, top!
Ware war günstig und wurde schnell versendet.
Was meines Erachtens nur nicht ganz in Ordnung bzw. verbesserungswürdig ist, ist die Weigerung des Spediteurs, die gewaltige Verpackung wieder mitzunehmen. Dazu besteht meines Wissens in Deutschland eine Verpflichtung. Theoretisch hätte ich ja sogar zusätzlich noch ein entsprechendes altes Elektrogerät wieder mitgeben können. Ich wollte mich aber nicht auf einen Streit mit dem Fahrer einlassen.
Ich hatte ihnen den Mangel schriftlich mitgeteilt. Zig Fotos belegten meinen Vorwurf, dass sie mir ein Vorführmodell geschickt haben. Somit verlangte ich eine Kaufpreisminderung.
Ihre Antwort war sinngemäß , dass der Transporteur wohl die Originalverpackung geöffnet und wieder mit Klebeband verschlossen hatte. Das hätte sein können, Aber wie erklären sie dann , dass die Schutzfolien auf der Glasvorderseite nicht mehr in der ursprünglichen Position waren? Per Foto zu sehen. Wie erklären sie sich, dass das Netzkabel lose, also nicht gebunden, im Karton lag? Es sind eindeutige Beweise, dass das Gerät ausgepackt wurde. Also Vorführgerät. Als solches erwarte ich einen Hinweis darauf in der Anzeige und einen entsprechenden Preisnachlass..
Sie lehnten ab, weil bei Nachfrage sich niemand daran erinnern konnte.
Alles klar, ich werde so ein unseriöses Geschäftsgebaren nicht vergessen.
Besten Dank für die 5-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
23.05.2024
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Ware einwandfrei - Zustellung verbesserungsbedürftig!
Ware einwandfrei, ebenso super verpackt!
Nur das Zusammenspiel Versender/Spedition klappte nicht. Ware wurde über die Internetseite der Spedition automatisiert mit mir abgestimmt für einen Freitag avisiert, kam dann jedoch nicht. Dieses hätte laut meiner tel. Rückfrage bei Spedition dann in der Folgewoche sein sollen, wobei man mir versicherte, erst würde es dann noch eine Terminabsprache geben. Die Ware kam dann auch (gleich am folgenden Montag), aber das ohne die Möglichkeit zur Terminabstimmung und damit ohne, dass ich mich hätte darauf einrichten können. Zum Glück war jemand zuhause...
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir uns gerne an. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
Die Lieferzeit sollte 2 bis 3 Wochen sein, nachdem nach 3 Wochen nichts geschah, telefonische Rückfrage. Es wurde nun schnell gehandelt und mir wurde für die nächste Woche die Lieferung zugesagt, was dann auch eingehalten wurde. Letztlich bin ich zufrieden mit dem Gerät.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und die 5 Sterne - darüber freuen wir uns ganz sehr. Es ist schön zu wissen, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Viel Freude mit Ihrer Ware und gern bis zum nächsten Mal :) Alles Gute und liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
16.06.2024
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Sehr empfehlenswerter Shop
Hatte eine Armatur für eine 30 Jahre alte Küche gesucht und bei moebelplus gefunden, dazu noch zu einem sehr attraktiven Preis. Telefonischer Kundendienst sehr geduldig und dabei stets freundlich. Daher immer gern wieder.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und die 5 Sterne - darüber freuen wir uns ganz sehr. Es ist schön zu wissen, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Viel Freude mit Ihrer Ware und gern bis zum nächsten Mal :) Alles Gute und liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
12.06.2024
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Die Kunde Kundeninfo vorab am Telefon und das die Lieferung 2 Tage später schon geliefert wurde
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
So macht Onlineshopping doch Spaß :) Besten Dank für das Lob und die 5 Sterne. Bis bald vielleicht, Ihr moebelplus-Team
14.06.2024
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Beratung vor Kauf war irreführend. Abwicklung der Rücksendung der Ware erfolgte tadellos!
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Lieber Kunde, wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen. Vielen Dank für die 4-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
05.06.2024
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Nette und freundliche Kommunikation, sehr schöne und schnelle Abwicklung! Empfehlenswert!
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Ganz lieben Dank für die 5 Sterne! Es ist schön zu wissen, dass Sie zufrieden mit allem sind. Auch von unserer Seite "gerne wieder"! Liebe Grüße und alles Gute, Ihr moebelplus-Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service - besonders bei Änderungen oder Austausch einer Bestellung.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
04.06.2024
Vielen Dank für das Lob und die 5 Sterne - das freut uns ganz sehr! Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude mit Ihrer Ware. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
29.05.2024
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Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! TOP Preis in Deutschland!
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
04.06.2024
Vielen lieben Dank für das 5-Sterne-Feedback. Es ist schön zu wissen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße, Ihr moebelplus-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Preis und kompetente Ansprechpartner
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Über solche Rückmeldungen freuen wir uns natürlich immer sehr. Vielen Dank für die 5 Sterne-Bewertung. Ihr moebelplus-Team