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Sky
Bewertungen:

2.918 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.984 Bewertungen insgesamt  

3,82
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz ehrlich… ich habe sky nur gebucht, damit ich die MotoGP ansehen kann. Ansonsten bin ich kein großer Fernsehliebhaber. Von daher ich bin sehr zufrieden mit der reibungslosen Abwicklung des Bestellvorganges, der Lieferung und der leichten Installation des Gerätes. Aber ich vermisse die Kommentatoren von Servus TV. Bei euch ist es mir zu steril und sachlich.
EN
Evi N.
Burghausen

Relevanteste negative Bewertung

26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Komplett Paket inkl. Netflix gebucht. Da Netflix-Abo bereits bestand, Verknüpfung der Konten gemacht wie in der Anleitung beschrieben war. Bei dem Paket ist aber nur Netflix Basis (SD) inklusive, was aber keiner buchen kann. Wir hatten das günstigste Abo - Standard (HD). Das hat zu 5€ zusätzlichen Monatskosten bei Sky geführt, da Upgrate, und zu einer einmaligen Bearbeitungsgebühr fürs Ändern des Vertragen. Kundenservice per Mail gibt es scheinbar nicht, Telefon-Hotline hat auf den Chat bzw. die FAQs verwiesen, FAQs haben nicht meine Fragen geklärt und Chat-Bot hat auf FAQs und Telefonhotline verwiesen. Kein Screen-Mirroring von Sky möglich, also muss man in den Urlaub die Box mitnehmen oder sich mit Handy, Tablet, Laptop-Bildschirm zufrieden geben.
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Bewertungen für Sky

 Sortierung  
Relevanz
AK
Ansgar K.
Stromberg
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

4 erfolglose Anläufe über die Hotline

4 Anläufe über die Hotline führen immer noch zu keinem Ergebnis und somit kann Sky faktisch bisher nicht genutzt werden. Aktuell wird auf die Reaktion von Second Level Support gewartet (seit Donnerstag).
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Antwort von Sky
15.03.2024
Hallo, das tut uns leid und so stellen wir uns das natürlich nicht vor. 😶 Sofern die zugesagte Reaktion noch immer nicht erfolgt ist, melde dich bitte einmal direkt in unserer Sky Community bei uns: https://community.sky.de/ Die dortigen Moderatoren prüfen dann, warum es zu diesen Schwierigkeiten kommt und leiten ggf. weitere Schritte in die Wege. Dein Sky Team
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Streichen Funktionen bei laufendem Vertrag

Streichen ohne Vorankündigung während der Vertragslaufzeit die Funktion der Sky Q App und wollen jetzt auch noch extra Geld für den Service. Zu empfehlen für jeden, der darauf steht, ver*rscht zu werden
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Antwort von Sky
16.04.2024
Hallo! Danke für dein Feedback. Bei einer Analyse ist uns aufgefallen, dass eine Kundengruppe mit Sky Multiscreen einen Service genutzt haben, der nicht Bestandteil des Sky Vertrags ist. Dieser wurde versehentlich freigeschaltet – hierfür bitten wir um Entschuldigung. Dein Sky Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute funktioniert der Receiver nicht und ich warte mittlerweile 2 Wochen auf einen Ersatz gerät absoluter Schmutz kann ich niemanden weiter empfehlen an der Hotline ein Amateur nach dem anderen
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Antwort von Sky
30.03.2024
Hi, entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten. Dass dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt, bedauern wir sehr. Bitte melde dich über unseren Chat, falls du noch Hilfe benötigst: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Programm überzeugt nicht. Der Receiver auch nicht. Außerdem lässt sich der Fernseher nicht über die Fernbedienung ausschalten, obwohl er gelistet war und Videotext kann man auch nicht schauen.
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Antwort von Sky
30.03.2024
Hi, schade, dass du so unzufrieden bist. :/ Schaue gerne bei den Inhalten auf Abruf rein. Wir sind überzeugt, dass unter den zahlreichen Titeln auch etwas für dich dabei ist. :) Um den Fernseher auszuschalten, muss die "Aus"-Taste von der Sky Fernbedienung etwas länger gedrückt werden. Hilft das nicht, versuche die Fernbeindung bitte erneut mit deinem TV zu verbinden: Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 und 9 und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt. Um deine Sky Fernbedienung nun erneut über Bluetooth mit deinem Sky Gerät zu verbinden, drücke die Tasten 1 und 3 gleichzeitig. Im Anschluss wirst du durch das Konfigurationsmenü geführt. Solltest du weitere Unterstützung brauchen, melde dich doch gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Früher war Premiere bzw Sky besser.

Früher war Premiere bzw. jetzt sky besser. Werben mit den neusten Kino Filmen nach Start und dann nochmal abkassieren. Bezahle doch nicht um de 40€ plus nochmal 20€ für nen Film der im Kino lief.
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Antwort von Sky
11.03.2024
Hallo, dass du so negativ gestimmt bist, tut uns leid. Der Großteil der Inhalte, welche via Sky Store angeboten werden, stehen dann über On Demand zum Abruf bereit sowie im linearen Programm. Die Filme sind dort gratis. Dein Sky Team
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 31.08. ausgelöst, bis heute (30.09.) nichts weiter erhalten. Da hatte man wohl keine Lust auf das Angebot über Corporate Benefits, sehr schade - nun kann ich auch darauf verzichten.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis & Leistungsverhältnis passt nimmer…

Preis & Leistungsverhältnis passt immer weniger; Kündigungsfristen und Angebote in keinem Verhältnis; Nach wie vor keine Datumsangaben bei Serien / Filmen auf den ersten Blick; viele alte Serien
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo! Wir bedauern sehr, dass du so unzufrieden bist, bedanken uns aber für dein Feedback. Dieses geben wir gern weiter. Sofern es Klärungsbedarf gibt, melde dich bitte bei uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe Viele Grüße Dein Sky Team
GW
Giuliana W.
Bielefeld
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann mich mit Paramount+ nicht verbinden/ einloggen. Das Passwort wird nicht akzeptiert und es kann nicht eingerichtet werden. Sky selbst hat kaum lohnenswerte Filme/ Serien, daher ausreichend.
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo! Wir bedauern sehr, dass du dich bei Paramount+ nicht anmelden kannst. Damit wir uns das näher anschauen und dir weiterhelfen können, melde dich bitte im Chat: sky.de/kontakt-hilfe Viele Grüße Dein Sky Team
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Vertrag mehrfach ohne Begründung abgelehnt

Vertrag wurde mehrfach abgelehnt ohne Begründung, obwohl verschiedene Daten angegeben wurden. Telefonisch nachgefragt, jedoch konnte man mir auch nicht sagen warum der Vertrag abgelehnt wurde.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi, um den Grund für die Ablehnung des Vertrages zu erfahren, melde dich bitte per E-Mail bei betrugsbearbeitung@sky.de Dein Sky Team
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung war schnell und simpel, aber kann derzeit nicht über die Sky Q App gucken und das nervt! Der Reciever hat sich schon zwei mal aufgehangen in 4 Wochen. Hilft nur noch Stromkabel ab.
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Antwort von Sky
29.05.2024
Hi, um die Sky Q App nutzen zu können, wird der Service Multiscreen benötigt. Alle Voraussetzungen findest du hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/technische-voraussetzungen-sky-q Dass der Sky Q Receiver Probleme bereitet, bedauern wir. Sollte es erneut dazu kommen, gehe bitte folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht Wenn du noch Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
TL
T. L.
Filderstadt
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

chaotische Service oder null Service

es ist ca. schon 2-3 Wochen nach der Anmeldung und wir haben noch kein Empfangsgerät bekommen. Sky Go funktioniert auch nicht . Ich hoffe, Sie haben mein Gels dafür noch nicht abgebucht
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Antwort von Sky
15.05.2024
Hallo, wir bedauern, dass es zu diesen Unstimmigkeiten kommt und prüfen gerne, warum du bisher noch keine Information/Lieferung zu deinem Vertrag erhalten hast. Bitte melde dich dafür direkt in unserer Sky Community bei uns: https://community.sky.de/ Dein Sky Team
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Fernbedienung im Dunkeln nicht gezielt bedienbar. Eine beleuchtete Fernbedienung wäre zeitgemäß. Im Preisvergleich.zu Netflix und Amazon Prime für mich persönlich eine Fehlinvestition.
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo! wir bedauern sehr, dass du so unzufrieden bist. Dein Feedback geben wir gern weiter! Viele Grüße Dein Sky Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wird einfach mehr abgebucht, als wie vertraglich vereinbart wurde und ich weiß nicht wofür. und man muss für manche Filme noch extra Geld zahlen und der Vertrag ist fest für 1 Jahr.
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Antwort von Sky
08.02.2024
Hallo, sorry, dass die Abbuchung nicht stimmt. Melde dich, damit wir den Vertrag prüfen können, bitte via Chat: sky.de/kontakt Im Sky Store Bereich kannst du Inhalte nur kaufen sowie leihen. Der Großteil steht nach einiger Zeit aber auch via On Demand sowie im linearen Programm zur Verfügung. Dein Sky Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gebuchte Leistungen werden auch nach wiederholter Nachfrage nicht bereitgestellt. Sky Go Plus sollte bei Bestellung inklusive sein. Im jetzigen Vertrag ist es dann leider nicht enthalten…
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Antwort von Sky
04.01.2024
Hallo, wir bedauern, dass es zu diesem Umstand kommt. Sofern du noch Unterstützung brauchst, dann schildere den Sachverhalt über den Chat: sky.de/kontakt Alternativ helfen dir die Moderatoren in unserer Sky Community gerne weiter: https://community.sky.de/ Dein Sky Team
JK
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit Freitag 22.3.2024 habe ich versucht mit SKY mein Problem zu lösen, leider wurde das Telefongespräch immer beendet oder ist abgebrochen. Problem nach 3 tagen noch immer nicht gelöst.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi, entschuldige die Unannehmlichkeiten. Falls dein Anliegen im Kontakt mit unserem Kundenservice noch nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst und abgeschlossen werden konnte, schildere dein Anliegen bitte in unserer Sky Community: https://community.sky.de Ein Moderator wird sich deinem Problem dann annehmen. Dein Sky Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Problematisch

Unmögliche Vertragsgestaltungen, Kundenservice nur vorhanden wenn etwas verkauft werden soll, sonst völlig hilflos oder sogar unverschämt. Außerdem oftmals fragwürdige Verkaufspraktiken.
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Antwort von Sky
10.01.2024
Hi, dass du so einen Eindruck von unserem Kundenservice gewonnen hast, bestürzt uns. Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kunden zufriedenstellend zu lösen. Bitte melde dich in unserem Chat, solltest du noch Unterstützung benötigen: sky.de/kontakt-hilfe Dein Sky Team
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Meckern

Es gibt über das Internet nur einen Lokalzeit Kanal. Das ist zu wenig. Offene Sendungen kann man nicht aufzeichnen, sollte geändert werden. Ich habe Sky nur wegen motogp und Formel 1.
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Antwort von Sky
17.05.2024
Hallo, wir bedauern, dass du verärgert bist. Wenn es weitere Sender über die Sky Q IPTV Box gibt, verkünden wir alle Informationen. Aufnehmen und Pausieren von Inhalten ist über das Gerät nicht möglich. Dies geht nur über den Sky Q Receiver. Viele Grüße, Nadine
RM
R. M.
Pfhofen
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

immer mehr Wiederholung ....

immer mehr Wiederholungen der vergangenen Jahre werden als Neue Ausstrahlung ausgegeben. Leider hat die Qualität extrem nachgelassen. Immer mehr Werbung , immer weniger gute neue Filme!
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Antwort von Sky
16.01.2024
Hi, es tut uns leid, dass du das so siehst. Wir wissen, dass der Großteil unserer Kunden unser Programm sehr schätzt und sehen gestiegene Einschaltquoten im Sportbereich, steigende Abrufzahlen bei Filmen, Serien etc. Schaue gerne bei den Titeln auf Abruf vorbei. Dort kannst du zwischen hunderten Filmen nach Genre wählen. Ganz sicher ist auch da einiges für dich bei. :) Dein Sky Team
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde umgehend storniert. Jeder Versuch, mich neu anzumelden, neu zu registrieren scheiterte und über den Chat-Service landete ich regelmäßig in derselben Sackgasse.
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Antwort von Sky
03.05.2024
Hallo, dass es zu diesem Umstand kommt, bedauern wir sehr. Melde dich, damit wir den Sachverhalt klären können, bitte über die Sky Community: https://community.sky.de/ Dein Sky Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hatte ein gravierendes Problem mit der Sky Q IPTV Box, angeblich würde mein Problem an die Technik weitergeleitet aber niemand hat sich gemeldet und das Problem besteht nach wie vor!
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Antwort von Sky
03.03.2024
Hallo, das bedauern wir sehr und kümmern uns umgehend um einen Rückruf. Bitte melde dich dazu über unsere Sky Community bei uns: https://community.sky.de/ Ein Moderator wird sich dann deinem Anliegen annehmen. Vielen Dank, dass du uns darauf hingewiesen hast. Dein Sky Team