SkyBewertungen:
2.918 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.984 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ehrlich… ich habe sky nur gebucht, damit ich die MotoGP ansehen kann. Ansonsten bin ich kein großer Fernsehliebhaber. Von daher ich bin sehr zufrieden mit der reibungslosen Abwicklung des Bestellvorganges, der Lieferung und der leichten Installation des Gerätes. Aber ich vermisse die Kommentatoren von Servus TV. Bei euch ist es mir zu steril und sachlich.
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EN
Evi N.
Burghausen
Relevanteste negative Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Komplett Paket inkl. Netflix gebucht. Da Netflix-Abo bereits bestand, Verknüpfung der Konten gemacht wie in der Anleitung beschrieben war. Bei dem Paket ist aber nur Netflix Basis (SD) inklusive, was aber keiner buchen kann. Wir hatten das günstigste Abo - Standard (HD). Das hat zu 5€ zusätzlichen Monatskosten bei Sky geführt, da Upgrate, und zu einer einmaligen Bearbeitungsgebühr fürs Ändern des Vertragen. Kundenservice per Mail gibt es scheinbar nicht, Telefon-Hotline hat auf den Chat bzw. die FAQs verwiesen, FAQs haben nicht meine Fragen geklärt und Chat-Bot hat auf FAQs und Telefonhotline verwiesen.
Kein Screen-Mirroring von Sky möglich, also muss man in den Urlaub die Box mitnehmen oder sich mit Handy, Tablet, Laptop-Bildschirm zufrieden geben.
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Bewertungen für Sky
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Hardware!
Der gelieferte Sky Receiver ist von der Hardware her reiner Schrott.
Das Bild fror immer ein und der Kundendienst sah so aus dass ich hätte jedesmal einen Hard Reset durchführen sollen.
Zu früherer Hardware liegen da Welten.
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Antwort von Sky
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und wir schätzen dein ehrliches Feedback. Sofern es weiterhin zu den technischen Herausforderungen kommt, prüfen wir das gerne erneut. Melde dich dazu bitte über einen unserer Kontaktwege: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
BM
Barbara M.
Köln
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Resiever nicht mit alter Software ausliefern. Erstinbetriebnahme funktioniert nicht reibungslos. Trotz mehrfacher Rücksprache mit der Hotline ist keine Lösung in Sicht. Eine andere Abteilung wollte sich melden. Auf den Rückruf warte ich vergeblich.
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Antwort von Sky
09.05.2024
Hallo,
das es zu diesen technischen Problemen kommt, bedauern wir sehr. So soll das natürlich nicht sein und wir möchten das gerne schnellstmöglich für dich lösen. Bitte kontaktiere uns dazu über unsere Sky Community: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vertrag wurde einfach so gekündigt. Alles musste neu angelegt werden. (inkl. Receiver Versand) Alle Programme mussten neu sortiert,... und jetzt ständig die Kindersicherung.... obwohl es ein Haushalt ohne Kinder ist.
Teurer wurde es auch wieder.
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Antwort von Sky
30.04.2024
Hallo,
wir bedauern, dass es zu dieser Situation kam.
Die Abfrage der Jugendschutz-PIN kann auf "Nie" eingestellt werden. Schaue dazu einmal hier: https://www.sky.de/hilfe/abonnement/daten-und-einstellungen/die-jugendschutz-pin
Dein Sky Team
KZ
Kerstin Z.
Bad Homburg
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
4-5 Minuten Werbeblock bevor das Programm losgeht ist für mich der Grund schnellstmöglich sky zu kündigen
Will man umschalten, muss man jedesmal diesen unfassbar nervigen Werbeblock ertragen. Ich bezahle dafür, dass mir Werbung ERSPART bleibt.
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Antwort von Sky
18.04.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und wir finden es schade, dass du Sky verlassen möchtest.
Werbung begrenzt sich bei Sky grundsätzlich auf kurze Slots und wir achten darauf, es harmonisch in das laufende Programm einzubauen. Auch sorgt Werbung mit dafür, dass wir dir als Zuschauer z. B. neue Inhalte ermöglichen können. Folglich bitten wir dich um dein Verständnis, dass Werbung einfach einen Teil unseres Geschäftsmodells ausmacht.
Natürlich hoffen wir, dass du es dir noch einmal anders überlegen wirst und Sky weiterhin treu bleibst.
Dein Sky Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Payback Extrapunkte nicht gutgeschrieben.
Das ist großer Nepp. Sky hat 10000 Extra Payback Punkte versprochen, obwohl ich die Payback Nummer im Bestellverlauf angegeben hatte, wollte man nichts mehr davon wissen. Der Kundenservice hat noch nicht mal geantwortet. Also: Widerruf erfolgt.
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Antwort von Sky
23.01.2024
Hallo,
das du keine Antwort von uns erhalten hast, finden wir natürlich schade.
Unser Kundenservice ist, bei einem Anliegen wie deinem, täglich zwischen 8 Uhr uns 20 Uhr auf unterschiedlichen Kanälen erreichbar: sky.de/kontakt-hilfe
Einen Support per E-Mail bieten wir jedoch seit einigen Jahren nicht mehr an.
Dein Sky Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
SKY SCHLECHTER KUNDENSERVICE
Bis heute hat es Sky nicht geschafft, dass ich mit SkyGo von unterwegs eine Aufnahme auf dem Receiver starten kann. Und das obwohl mir mehrmals versprochen wurde, dass das umgehend gelöst wird . Aber das Geld wird immer pünktlich eingezogen !
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo!
Es tut uns leid, dass du via Sky Go keine Aufnahme starten kannst. Damit wir uns das näher anschauen und dir weiterhelfen können, melde dich bitte bei uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Beratung und mehrfach angelogen worden.
Man bekommt falsche Aussagen über den Anschluss. Man wird angelogen und das gleich mehrfach. Nach 3 Telefonaten wurde ich gleich 3 mal falsch beraten, sogar angelogen.... und das bloß, damit man einen Vertrag anschließt.
Nie wieder Sky.
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Antwort von Sky
19.12.2023
Hallo,
dass es zu diesem Vorfall kam, bedauern wir sehr.
Wenn noch Klärungsbedarf besteht, dann schildere den Sachverhalt gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt den Pin zur Aktivierung nicht erhalten. Der Kundenservice ist nur über WhatsApp erreichbar und da verstehst der Computer nicht was ich will und möchte zur Identifikation den Pin haben den ich ja nicht bekommen habe.
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Antwort von Sky
17.02.2024
Hi,
entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten.
Melde dich bitte in unserer Sky Community, solltest du noch Hilfe benötigen: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Interface und abzocke
Interface ist unübersichtlich und schlecht zu bedienen und das man für ein zahlungspflichtigen Steamingdienst ca.5 Werbung vor jeden Film/Folge geschaltet bekommt ist einfach nur scam. Leider keine alternativen für HBO Serien und so.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer für jedes einzelne Paket.
Extrem großer Minuspunkt das man im 20ten Jahrhundert noch auf einen Receiver angewiesen ist und es keine Möglichkeit gibt alles komplett zu streamen, wie bei jedem anderen Anbieter auch.
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Antwort von Sky
15.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass du die Pakete zu teuer findest. Ja, Sky ist nicht billig. Dafür ist Angebotsumfang unvergleichbar. Sky ist kein Streamingdienst. Wir verstehen uns als übergreifende Plattform, mit der wir Ihnen alle Art von Unterhaltung auf allen Kanälen anbieten können.
Dein Sky Team
CA
Christian A.
Lippstadt
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Mir wurde Sky gesperrt weil ich nicht auf einer Mahnung reagiert haben soll habe aber nie eine bekommen weder per E-Mail noch per Post.
Habe es erst erfahren als ich die Kundenhotline angerufen habe.
Habe dann sofort überwiesen.
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Antwort von Sky
11.05.2024
Hi,
über sky.de kannst du im Online-Kundencenter deine Abrechnungen im Auge behalten. Ein Ausgleich per Einmalzahlung ist dort ebenfalls bequem möglich. Die Freischaltung des abonnierten Programms erfolgt dann binnen 30 Minuten. Mehr dazu hier: https://www.sky.de/hilfe/abonnement/daten-und-einstellungen/informationen-zum-einzug-von-zahlungen-von-sky
Dein Sky Team
HS
Heiko S.
Hechingen
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Mal wurde der Receiver von der Post wieder mitgenommen, weil der Sky Sachbearbeiter einen falschen Geburtstag eingetragen hatte und demzufolge die ID Feststellung fehlschlug. 6 Telefongespräche waren erforderlich usw usw
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Antwort von Sky
23.12.2023
Hallo,
das es auf Grund der falsch bei uns hinterlegten Daten zu mehrfachen Retouren gekommen ist, ist sehr ärgerlich und wir können deinen Unmut dahingehend nachvollziehen. Wir entschuldigen uns, dass wir das Problem nicht sofort beheben konnten und es dadurch zu einem Mehraufwand deinerseits gekommen ist.
Dein Sky Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kosten zu unverständlich/ Moderator MotoGP echt schlecht
Kosten zu unverständlich, gerade am Anfang der Laufzeit/des Abo, hauptsächlich gebucht wegen MotoGP, das Moderatorenteam um Eddy Mielke ist so was von schlecht und gerade Herr Mielke hat da im Prinzip nichts mehr zu suchen.
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Antwort von Sky
14.03.2024
Hallo,
schade, dass du so negativ gestimmt bist.
Wir hoffen, dass du uns dennoch weiterhin eine Chance gibst.
Dein Sky Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Total Kundenfeindlich-keine Erreichbarkeit per e-mail
keine Erreichbarkeit per e-mail
sehr schwierig Kündigung in der App zu finden. Dann Bestätigung der App da nach kurzer Zeit wieder verschwunden
Zahllose mal angerufen wegen der Kündigung. Total kundenfeindliches System
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Antwort von Sky
18.02.2024
Hallo,
schade, dass du mit dem Gedanken spielst, den Vertrag zu beenden.
Hier kannst du diese einreichen: https://www.sky.de/online-kuendigung?intcmp2=core:newcrm:footer:cancellation
Melde dich, wenn noch Fragen offen sind, bitte via Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
SM
Stefan M.
Lübbecke
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor und über die Feiertage mehrfach versucht Fußball und Filme zu schauen und ich habe keine Verbindung bekommen, nach gefühlt Stunden an Wartezeit der möglichen Verbindung! Alles war korrekt angeschlossen!
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Antwort von Sky
15.01.2024
Hallo,
dass es zu dieser Problematik kam und du den Kundenservice nicht erreicht hast, tut uns sehr leid.
Sofern du noch Hilfe benötigst, dann melde dich gerne via Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Paket-Buchung
Die Paket- Buchung war mir zu kompliziert und die Bestandteile in der Darstellung für mich nicht klar. Am Ende habe ich das falsche Paket gebucht, später erst festgestellt und jetzt habe ich es 1 Jahr an der Backe.
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Antwort von Sky
20.05.2024
Hallo,
dass es zu diesem Umstand kommt, ist schade.
Gerne wollen wir eine zufriedenstellende Lösung finden. Melde dich dazu bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang Dez. 23 Sky bei Ihnen bestellt. Bisher habe ich die erforderlichen Geräte nicht erhalten. Bitte informieren Sie mich woran es liegt. Meine Ku. Nr.
2058852046,Vertrags Nr. 56338945.
MfG Eduard Bosslet
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hallo,
dass du noch keine Gerät erhalten hast, ist sehr bedauerlich.
Teile den Sachverhalt bitte über unsere Sky Community mit, damit wir dir darüber weiterhelfen können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
So werdet ihr es gegen die Wand fahren
-Der Chat auf der Homepage ist so schlecht, dass ihr ihn lassen solltet.
-Ich bezahle Geld um dann noch ewig Werbung zu schauen.
-Das es keine Merkliste in der App gibt macht das Erlebnis nicht wirklich besser
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Antwort von Sky
29.01.2024
Hallo,
dass dir der Chat Anlass zur Kritik gibt, bedauern wir sehr.
Sofern du noch Hilfe benötigst, dann teile dein Anliegen bitte einmal über unsere Sky Community mit: https://community.sky.de/
Bzgl. der Werbung: Es handelt sich dabei um kurze Spots und laufende Inhalte werden nicht unterbrochen. Mit den Einnahmen finanzieren wir neue Filme sowie Serien für unsere Kunden. Somit bleibt diese weiterhin Bestandteil.
Sofern es Neuigkeiten, wegen der Merkliste, gibt, verkünden wir diese.
Dein Sky Team
BQ
Bernd Q.
Hamburg
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die App lässt sich nicht öffnen, obwohl der Beitrag vom Konto abgebucht wurde.
Trotz Eingabe der Vertragsnummer und
Sicherheitspin konnte die App nicht geöffnet werden. Im Gegenteil der Zugang wurde gesperrt.
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Antwort von Sky
20.05.2024
Hallo,
dass es zu diesen Schwierigkeiten kommt, ist sehr schade.
Kontaktiere uns, damit wir weiterhelfen können, bitte via Chat: sky.de/kontakt
Alternativ helfen die Moderatoren in unserer Sky Community ebenfalls gerne weiter: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe geschildert,das ich meinen Gutschein bei Amazon ausgewählt und von Amazon noch keinen Gutscheincode bekommen habe. Es hat sich nichts getan .
Mir wurde gesagt das kann dauern . Das war vor 6 Wochen.
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Antwort von Sky
22.03.2024
Hi,
dass du Anlass zur Kritik hast, bedauern wir sehr.
Solltest du noch Auskunft benötigen, melde dich bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team