Shop gut gemacht, ich habe bereits mindestens 5 Paare Schuhe dort gekauft, Lieferung innerhalb paar Tagen und alles schön verpackt. Joe Nimble immer wieder.
Die bestellten Schuhe wurden mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen angekündigt und die Bestellung wurde direkt mit Paypal bezahlt. Als nach einer Woche keine Versandemail verschickt wurde habe ich telefonisch beim Kundendienst nachgefragt. Leider gab es bei den bestellten Schuhe Lieferschwierigkeiten und es konnte nicht gesagt werden, wann es diese Schuhe gibt. Dem Kundendienst war dieses Problem bekannt, auch war dem Kundendienst bekannt, dass auf der Bestellseite keine Lieferverzögerung angezeigt wird. Ich hatte die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren und der Gesamtbetrag ( an die 350,-€) wurde sofort mit Paypal zurück überwiesen.
Ich kritisiere die mangelnde Kommunikation, dass der Kunde nicht informiert wird, dass der betreffende Schuh momentan nicht erhältlich ist und somit auch das Geld zurückgeschickt wird, sondern dass ich als Kunde direkt nachfragen muss, wo denn meine Bestellung bleibt. Schade!
Die Bestellung wurde storniert, da die bei der Bestellung die Ware wohl schon nicht vorrätig war. Das Geld wurde direkt zurückgeschickt, überhaupt kein Thema. Auch die kommunikativ dazu war in Ordnung. Jedoch wenn sie in den Shop schauen, hätte ich wieder diese Ware in den Warenkorb legen können? Also habe ich mich vorerst nicht entschieden nochmals eine Bestellung zu tätigen, da ich damit rechnen muss, dass das selbige wieder passiert?! Ggf müsste die Firma Eingang u Ausgang zeitgerechter verwalten, denn immer zu warten, um dann zu erfahren das es den Artikel doch nicht gibt ist mühsam.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
29.08.2024
Das können wir verstehen und entschuldigen uns dafür, dass die Bestellung und der Ablauf nicht optimal geklappt hat. Die Nachfrage des Modells in bestimmten Größen, war höher als erwartet und schneller verkauft als das System es verarbeitet hat. Je nachdem, um welches Modell es sich hier handelt, bekommen wir in Kürze eine neue Lieferung. Gerne eine Mail an uns schicken an service@joe-nimble.com für eine umgehende Benachrichtigung beim Eintreffen des Modells!
Tolle Sonderangebote aber von 3 Paarem keins geliefert bekommen
1) Ich habe im Sonderangebot 3 Paar Schuhe bestellt. Erst bekam ich nach mehr als einer Woche die Nachricht, dass ein Paar nicht geliefert wird, dann zwei Wochen trotz Nachfrage keine Reaktion, jetzt Nachricht, dass ich keins geliefert bekomme. Lange auf nichts gewartet und von deutlicher Preisreduktion nicht profitieren können.
2) Addict und Addict Trail sind leider unterschiedlich geschnitten, so dass trotz identischer Größe der Trail Addict mir nicht passt.
Nach einer Woche ohne Reaktion, habe ich nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt.
Danach erhielt ich die Nachricht, dass das Modell nicht mehr lieferbar ist. Die Erstattung des Geldes erfolgte unmittelbar darauf.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
29.08.2024
Vielen Dank für das Teilen Deiner Erfahrung. Deine Kritik ist berechtigt - in Deinem Fall kam es zu systemseitigen Fehlern - welche aber nicht auf den jeweiligen Kunden umgehend zugeordnet werden konnte. Daher vielen Dank fürs proaktive Melden. Hierfür entschuldigen wir uns. Du kannst Dir sicher sein, dass dies keineswegs unser angestrebter und gängiger Bestellvorgang ist ! Wir freuen uns, wenn Du einen zweiten Versuch in Erwägung ziehst und wir Dich nochmals bei uns im Webshop begrüßen können. Vielen Dank für Dein Verständnis !
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware, aber das Einkaufserlebnis ist nicht gut!
Wirklich super Schuhe und auch schon meine vierten. Aber der Service, Kontakt und Versand sind jedes Mal wieder eine Erfahrung zum abgewöhnen. Leider!!!
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04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen warten vom Händler storniert...
Nach zwei Wochen Warten kam die Info dass Artikel doch nicht verfügbar ist.. immerhin wurde das Geld auch direkt erstattet.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
06.08.2024
Vielen Dank für das nachvollziehbare Feedback. Für diesen Fehler der Verfügbarkeit und der Unklarheit möchten wir uns natürlich entschuldigen. In Deinem Fall kam es zu systemseitigen Fehlern. Wir würden uns freuen, beim nächsten Mal mit unserem gewohnten Joe Nimble Service und dem anschließenden Laufgefühl der Schuhe begeistern können !
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestätigung per Mail bei Erhalt der Rücksendung und zügige Rückerstattung.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
29.08.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir Dich beim nächsten Mal mit allen Sternen begeistern können und melde Dich bei uns im Kundenservice unter der Nummer : 07141 376130 oder schreibe und eine Mail an service@joe-nimble.com !
Schuhe bestellt die garnicht vorrätig waren... dann Email mit sorry 🤦♂️
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Antwort von joe-nimble.com/de/
06.08.2024
Vielen Dank für das Teilen Deiner Erfahrung. Deine Kritik ist berechtigt - in Deinem Fall kam es zu systemseitigen Fehlern, hierfür entschuldigen wir uns. Du kannst Dir sicher sein, dass dies keineswegs unser angestrebter und gängiger Bestellvorgang ist ! Wir freuen uns, wenn Du einen zweiten Versuch in Erwägung ziehst und wir Dich nochmals bei uns im Webshop begrüßen können. Vielen Dank für Dein Verständnis !
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf die Bitte nach Zusendung Retoureschein
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Antwort von joe-nimble.com/de/
06.09.2024
Um die Retourenbearbeitung so einfach wie möglich zu gestalten haben wir ein neues Retourenportal, unter dem Du Deine Daten aus der Rechnung ganz einfach eingeben kannst und Deine Retoure somit anmeldest. Die Retourenunterlagen haben wir Dir per E-mail dann gesendet. Es tut uns leid, wenn die Retourenanmeldung bei Dir nicht funktioniert hatte.
Vielen Dank für die Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir Dich beim nächsten Mal mit allen Sternen begeistern können und melde Dich bei uns im Kundenservice unter der Nummer : 07141 376130 oder schreibe und eine Mail an service@joe-nimble.com !
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von joe-nimble.com/de/
29.08.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir Dich beim nächsten Mal mit allen Sternen begeistern können und melde Dich bei uns im Kundenservice unter der Nummer : 07141 376130 oder schreibe und eine Mail an service@joe-nimble.com !
Lass uns gerne wissen, wie wir Dich beim nächsten Mal mit allen Sternen begeistern können und melde dich bei uns im Kundenservice unter der Nummer : 0800 51 65 65 59 oder schreibe und eine Mail an service@joe-nimble.com !
Ich habe die Schuhe in 39 gekauft - das ist meine normale Schuhgröße. 39,5 wäree besser, sie sind etwas knapper als gedacht, aber 40 ist zu groß. Zwischengrößen wären mega.....
Ich habe durch Zufall von diesen Schuhen erfahren und habe spontan zugegriffen. Die Lieferung erfolgte zeitnah und ich bin mehr als zufrieden mit meinen Schuhen (toe Pilot).
Laufschuhe sind fantastisch, musste allerdings auf Herrenschuhe ausweichen (Gr. 44) , sehr schnelle Lieferung. Einzig die Schnürsenkel sind etwas dünn.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
06.08.2024
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung.
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung nach Warenrücksendung erst auf Rückfrage nach 11 Tagen erfolgt. Schuhe haben an der Achillessehne gedrückt, schade. Tolle Farbe.