Shop gut gemacht, ich habe bereits mindestens 5 Paare Schuhe dort gekauft, Lieferung innerhalb paar Tagen und alles schön verpackt. Joe Nimble immer wieder.
Die bestellten Schuhe wurden mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen angekündigt und die Bestellung wurde direkt mit Paypal bezahlt. Als nach einer Woche keine Versandemail verschickt wurde habe ich telefonisch beim Kundendienst nachgefragt. Leider gab es bei den bestellten Schuhe Lieferschwierigkeiten und es konnte nicht gesagt werden, wann es diese Schuhe gibt. Dem Kundendienst war dieses Problem bekannt, auch war dem Kundendienst bekannt, dass auf der Bestellseite keine Lieferverzögerung angezeigt wird. Ich hatte die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren und der Gesamtbetrag ( an die 350,-€) wurde sofort mit Paypal zurück überwiesen.
Ich kritisiere die mangelnde Kommunikation, dass der Kunde nicht informiert wird, dass der betreffende Schuh momentan nicht erhältlich ist und somit auch das Geld zurückgeschickt wird, sondern dass ich als Kunde direkt nachfragen muss, wo denn meine Bestellung bleibt. Schade!
Die Bestellung wurde storniert, da die bei der Bestellung die Ware wohl schon nicht vorrätig war. Das Geld wurde direkt zurückgeschickt, überhaupt kein Thema. Auch die kommunikativ dazu war in Ordnung. Jedoch wenn sie in den Shop schauen, hätte ich wieder diese Ware in den Warenkorb legen können? Also habe ich mich vorerst nicht entschieden nochmals eine Bestellung zu tätigen, da ich damit rechnen muss, dass das selbige wieder passiert?! Ggf müsste die Firma Eingang u Ausgang zeitgerechter verwalten, denn immer zu warten, um dann zu erfahren das es den Artikel doch nicht gibt ist mühsam.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
29.08.2024
Das können wir verstehen und entschuldigen uns dafür, dass die Bestellung und der Ablauf nicht optimal geklappt hat. Die Nachfrage des Modells in bestimmten Größen, war höher als erwartet und schneller verkauft als das System es verarbeitet hat. Je nachdem, um welches Modell es sich hier handelt, bekommen wir in Kürze eine neue Lieferung. Gerne eine Mail an uns schicken an service@joe-nimble.com für eine umgehende Benachrichtigung beim Eintreffen des Modells!
Nach einer Woche ohne Reaktion, habe ich nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt.
Danach erhielt ich die Nachricht, dass das Modell nicht mehr lieferbar ist. Die Erstattung des Geldes erfolgte unmittelbar darauf.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
29.08.2024
Vielen Dank für das Teilen Deiner Erfahrung. Deine Kritik ist berechtigt - in Deinem Fall kam es zu systemseitigen Fehlern - welche aber nicht auf den jeweiligen Kunden umgehend zugeordnet werden konnte. Daher vielen Dank fürs proaktive Melden. Hierfür entschuldigen wir uns. Du kannst Dir sicher sein, dass dies keineswegs unser angestrebter und gängiger Bestellvorgang ist ! Wir freuen uns, wenn Du einen zweiten Versuch in Erwägung ziehst und wir Dich nochmals bei uns im Webshop begrüßen können. Vielen Dank für Dein Verständnis !
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf die Bitte nach Zusendung Retoureschein
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Antwort von joe-nimble.com/de/
vor 13 Tagen
Um die Retourenbearbeitung so einfach wie möglich zu gestalten haben wir ein neues Retourenportal, unter dem Du Deine Daten aus der Rechnung ganz einfach eingeben kannst und Deine Retoure somit anmeldest. Die Retourenunterlagen haben wir Dir per E-mail dann gesendet. Es tut uns leid, wenn die Retourenanmeldung bei Dir nicht funktioniert hatte.
Die Schuhe sind von hoher Qualität, tragen sich sehr angenehm und sehen gut aus. Das Maßsystem auf der Webseite hat mir geholfen, die perfekte Schuhgröße zu finden. Dadurch habe ich die perfekte Passform für meine (großen) Füße erhalten. Dass der große Zeh mehr Platz hat spürt man und weiß man schnell zu schätzen. Die Lieferung war schnell und einwandfrei, dabei super verpackt. Ich bin rundum zufrieden.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
28.08.2024
Das hört sich super an, vielen Dank für die Bewertung !
Ich habe die Schuhe in 39 gekauft - das ist meine normale Schuhgröße. 39,5 wäree besser, sie sind etwas knapper als gedacht, aber 40 ist zu groß. Zwischengrößen wären mega.....
Ich habe durch Zufall von diesen Schuhen erfahren und habe spontan zugegriffen. Die Lieferung erfolgte zeitnah und ich bin mehr als zufrieden mit meinen Schuhen (toe Pilot).
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11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind top. Wurden super schnell geliefert und passen perfekt. Wie schon die letzten Joe Nimbles - einfach perfekt. Das Beste für meine Füße. Danke!