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Ich habe für meinen Mann Klinion Pen Nadeln und Teststreifen gekauft. Die Lieferung wurde zeitnah bei uns angeliefert. Wir haben jahrelang diese Produkte über Rezept von ihrer Firma per Postsendung erhalten. Inzwischen wird mein Mann von der Firma Freestyle Libre3 mit einem elektronischen Messsystem versorgt und trägt einen Sensor am Oberarm. Er war aber über viele Jahre mit der Methode, am Finger zu messen, sehr zufrieden. Deshalb wollen wir als sicheren Ersatz, falls mal der Sensor ausfällt, die bisherige Messmethode anwenden können. Das Finger stechen war absolut sicher. Es kam schon in 2 Fällen vor, dass der Sensor am Arm abfiel und ein neuer Sensor platziert werden musste. Dann dauert es aber 60 Minuten bis der neue Sensor den Messwert anzeigt. In diesem Fall ist das "Fingerstechen" absolut sicher und sofort verfügbar. Von der Krankenkasse wird aber nur eine Messmethode bezahlt.

Nach e-mail-Auftragsbestätigung nur mit einer Bestellnummer war 5 Tage lang nichts von der Lieferung zu hören, obwohl mit Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen geworben wurde. Als ich nach 5 Tagen bei Mediq anrief, konnte meinen Auftrag weder unter Angabe meiner Daten noch der mitgeteilten Bestellnummer finden. Die Gesprächspartnerin teilte mir mit, dass sie den Auftrag nur unter meiner Kundennummer finden könnte, die mir aber bis dahin nicht mitgeteilt wurde. Als ich darauf etwas ungehalten reagierte, fand die Dame dann meinen Auftrag doch und er war bereits an DHL übergeben. Als die Lieferung 3 Tage später ankam, musste ich feststellen, dass die Blutdruckmessstreifen zwar funktionierten, aber die mitbestellte und bezahlte Kontrolllösung wirkungslos war. Nach meiner E-mail-Reklamation warte ich noch auf Reaktion, ob Ersatz geliefert oder der Kaufpreis erstattet wird.