Blomus Sono 5L Treteimer, leider ist das Scharnier zum öffnen und schließen gebrochen. Der Eimer ist ca. 2 Jahre alt. Ersatzteil kostet 6,95€ aber nicht lieferbar. Ein Produkt, für das ich 75€ gezahlt habe, einfach inakzeptabel und nicht zu empfehlen.
Nachtrag:07.06.24. ich habe heute die Mitteilung von Blomus erhalten, dass mir das defekte Teil direkt zugeschickt wird und ich es tauschen kann.
Wir benötigten für unsere Fackeln neue Stäbe. Nach 2 Anfragen bezüglich Austausch haben wir bestellt. Die Ware wurde zeitnah geliefert, die Verpackung war unverhältnismässig. Geliefert wurde in einem Karton in dem mindestens 40 Stäbe und nicht nur die bestellten 4 Platz gepasst hätten. Das Paket war schlecht verklebt, die Stäbe schlackerten in dem viel zu grossen Karton. Auf Grund der Verpackung nur 3 Sterne.
Die Hälfte der Bestellung war bei der Lieferung kaputt. Habe 6 Teller und 2 Tüten bestellt, davon sind 3 Teller kaputt. Habe eine E-Mail an Blomus geschickt, bisher keine Antwort erhalten.
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Antwort von blomus Onlineshop
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid, dass Teile Ihrer Bestellung beschädigt ankamen. Leider haben wir auf das Handling bei Paketdienstleistern oftmals wenig Einfluss.
Wir haben bereits auf Ihre Anfrage reagiert und kostenlosen Ersatz versendet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mail und danken Ihnen für Ihre Geduld. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Team von blomus
vor 12 Tagen
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Antwort von blomus Onlineshop
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Lassen Sie uns gerne wissen, mit welchen Leistungen Sie konkret unzufrieden waren. Unser Kundenservice ist sehr daran interessiert, dass Kundenerlebnis auf blomus.com stetig zu verbessern.
Sollten wir Ihnen in der Zwischenzeit zur Seite stehen können, wenden Sie sich gerne an unseren freundlichen Kundenservice unter support@blomus.com.
Viele Grüße,
Ihr Team von blomus
03.09.2024
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Sehr schnelle Abwicklung+ Lieferung obwohl nach Spanien. / Toller Kundenservice: ich wurde schnell und professionell geholfen/ Die Ware war sehr gut verpackt.
Vielleicht nettere Packaging?
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27.09.2024
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Super schnelle Lieferung.
Leider war das Paket in dem Lieferung erfolgte überdeminsional.
Ein erheblich kleineres Paket hätte gereicht.