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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green

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Guten Tag Frau Sauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Komplikationen mit dem Kleid. Sie haben Recht, dass wir den Defekt des Kleides beim Versand übersehen haben, was uns sehr leid tut. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für die zurückgesendete Ware einschließlich der Versandkosten zu unserem Lager, wie in der E-Mail vereinbart. Wir wollten Ihnen ein neues Kleid schicken, aber leider ist das Kleid bereits ausverkauft. Wir machen kein Geheimnis daraus, dass wir eine tschechische Firma sind, und Sie können das in unserem Online-Shop hier finden - https://www.bellagreen.de/hilfe/ueber-uns/. Es tut uns leid, dass Sie von Ihrem Kauf enttäuscht sind und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf. Vielen Dank für Ihren Einkauf und nochmals Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Karolina Bella Green

Guten Tag Frau Methler, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen mit dem Rücksendeaufkleber. Aufgrund eines technischen Fehlers des Spediteurs wurde das Etikett falsch erstellt. Wir haben Ihnen per E-Mail ein neues Etikett mit dem korrekten Code zugeschickt. Wir hoffen, dass jetzt alles in Ordnung ist. Da wir ein tschechisches Unternehmen sind, wird die Ware in die Tschechische Republik zurückgeschickt. Weitere Informationen über uns finden Sie hier - https://www.bellagreen.de/hilfe/ueber-uns/ Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und entschuldigen uns nochmals für die Komplikationen. Karolina Bella Green

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen die Ware nicht gepasst hat. In der Regel haben wir die Erfahrung gemacht, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Standardgröße kaufen. Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies unter https://www.bellagreen.de/hilfe/warenruecksendung/ tun. Ein Rücksendeaufkleber liegt dem Paket bei. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe benötigen, wenden Sie sich bitte an kunden@bellagreen.de. Wir nehmen gerne Maß und beraten Sie. Warum wir keinen kostenlosen Rückversand anbieten, erfahren Sie hier: https://www.bellagreen.de/hilfe/warenruecksendung/. Vielen Dank für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green🌿

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihren Kauf und freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie die Rückgabebedingungen übersehen haben. Wir haben alle Informationen auf unserer Website. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten können - https://www.bellagreen.de/nachhaltiges-einkaufen/ Vielen Dank für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green

Guten Tag Frau Ettwein, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen das Kleid nicht gepasst hat. Aus der Sendungsverfolgung geht hervor, dass die Sendung am Freitag an uns zurückgeschickt wurde und in den nächsten Tagen bearbeitet wird. Das Geld wird Ihnen nach der Bearbeitung auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattet. Vielen Dank für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green🌿

Sehr geehrte Frau Roeder, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie bereits in unserer E-Mail über die Lösung dieses Falles informiert und wiederholen dies an dieser Stelle. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen das Kleid nicht gefällt. Im Gegenteil, wir haben von vielen Kundinnen und Kunden die Rückmeldung bekommen, dass ihnen das Kleid noch besser gefällt als auf dem Foto. Wir und unsere Lieferanten tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Fotos den Artikel so gut wie möglich wiedergeben. Es hängt auch sehr vom Gerät und den Bildschirmeinstellungen ab. Leider stellt jeder Computer und jedes Mobiltelefon Fotos etwas anders dar. In der Fotogalerie können Sie an den Details des Kleides sehen, dass die Farben so leuchtend sind, wie sie an Sie geliefert wurden. Wir kommen Ihnen jedoch entgegen und erstatten Ihnen die Kosten für die Rücksendung des Kleides. Sobald das Kleid bei uns eingetroffen ist und wir die Rücksendung bearbeitet haben, werden wir Sie über die Rückerstattung informieren. Wir entschuldigen uns nochmals und danken Ihnen für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green🌿

Sehr geehrte Frau Zweynert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Rücksendung nicht zufrieden waren. In unserer Kommunikation sehen wir, dass wir mehrere E-Mails ausgetauscht haben, weil Ihr Rücksendeaufkleber angeblich nicht angekommen ist. Wir haben uns sehr bemüht, Ihnen zu helfen, damit Sie den Aufkleber ausdrucken und den Artikel zurücksenden können. Wir entschuldigen uns natürlich für das fehlende Etikett. Wir haben die Sendung Ende letzter Woche erhalten und die Rücksendung heute bearbeitet. Das Geld wird Ihnen so schnell wie möglich auf Ihr Stripe-Konto zurückerstattet. Vielen Dank für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green🌿

Guten Tag Frau Lorenz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferprobleme. Vermutlich lag ein Fehler des Zustellers vor oder die Packstation war voll, so dass das Paket nicht eingeliefert werden konnte. Wir haben Ihnen angeboten, das Paket an eine andere Adresse zu schicken, aber Sie waren nicht daran interessiert. Gemäß unserer E-Mail-Vereinbarung werden wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und entschuldigen uns nochmals. Karolina Bella Green

Guten Tag Frau Kettern, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.Aufgrund eines technischen Fehlers war das Rücksendeetikett nicht in der Sendung enthalten. Wir haben Ihnen per E-Mail ein neues Etikett mit dem korrekten Code zugeschickt. Wir hoffen, dass jetzt alles in Ordnung ist. Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und entschuldigen uns nochmals für die Komplikationen. Karolina Bella Green

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Wir sehen im System nicht, dass wir mit Ihnen in irgendeiner Weise kommuniziert haben, die Sendung wurde am Tag der Bestellung versandt und innerhalb von 2 Tagen geliefert. Wir sehen, dass Sie für beide Artikel eine Rücksendung registriert haben, es tut uns leid, dass Ihnen die Artikel nicht gefallen haben. Gibt es etwas, das wir Ihrer Meinung nach verbessern können? Vielen Dank für Ihren Einkauf. Karolina Bella Green🌿