Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
8.092 Bewertungen in den letzten 12 Monaten147.685 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Weiterlesen
Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller arbeiten Packete schneller abschicken
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
06.10.2023
Hallo Igor, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung aktuell zu Verzögerungen kommt. Unsere Kollegen geben unser bestes, Bestellungen so schnell wie möglich in den Versand zu geben. Liebe Grüße, dein Team von Sparhandy
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis jetzt nicht angekommen
Das Paket 📦 ist bis jetzt nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.11.2023
Hallo Ilham, es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir lassen über unsere Fachabteilung einmal prüfen, warum diese bisher noch nicht ausgeliefert wurde. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns bei dir melden. Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne SIM Karte nicht zu gebrauchen
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.02.2024
Hallo Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine keine SIM-Karte erhalten hast. Du solltest bereits Informationen von uns per E-Mail erhalten haben.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Handy ist immernoch nicht da
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.02.2024
Hallo Manuel, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung dich noch nicht erreicht hat. Dein Anliegen befindet sich bereits in Klärung. Sobald es Neuigkeiten gibt, wirst du darüber Informiert.
Bei weiteren fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
-bei Problemen keine Rückmeldung
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
25.08.2023
Hallo Sabrina, wie wir sehen können, haben wir dich am 22.08 , 23.08 und am 24.08 über die Vorgehensweise deines Problems per E-Mail informiert. Es tut uns leid, dass wir dir an dieser Stelle als Vermittler nicht weiterhelfen können. Viele Grüße dein Sparhandy Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Handy hat im Paket gefehlt
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.08.2023
Hallo Celina, unser Service Team befindet sich aktuell mit dir im Austausch über die weitere Vorgehensweise. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bei Rückfragen stehen dir die Kollegen unseres Service Teams gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße dein Sparhandy Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlimm
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
31.07.2023
Hallo Adnan, wir bedauern, dass du mit deiner Sparhandy-Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Wir haben das Handy überprüft und keinen Defekt beim Ladevorgang feststellen können, es wird umgehend an dich retourniert.
Wenn du noch andere Anliegen hast, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße, dein Team von Sparhandy.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versan ist nicht zu stoppen
es ist zweimal nicht gelungen, den Vetsand des Handys zu verzögern, bis ich wieder da bin. Schwach
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.01.2024
Hallo Rainer, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wie wir sehen, wurde ein Auftrag inzwischen von dir widerrufen. Wir würden uns freuen, wenn du uns zukünftig noch eine Chance gibst, damit wir dich von unserem Service überzeugen können.
Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Viele grüße dein Team von Sparhandy
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompliziert mit der Rufnummermitnahme. Werde nie wieder hier ein Vertrag abschließen.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.11.2023
Hallo Alexander, wir bedauern, dass du nicht vollkommen zufrieden mit deiner Bestellung bist. Als Händler haben wir keine Möglichkeit, die Mitnahme der Rufnummer im Bestellprozess mit abzuwickeln. Daher muss diese nach Vertragsstart eigenständig bei Vodafone beantragt werden. Wir hoffen, dass du ansonsten zufrieden mit deiner Bestellung warst. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme beim versenden. Lieferverzögerung. Leider möchte Kundenservice auch nicht helfen.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.12.2023
Hallo Eric, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Zustellung deiner Bestellung gibt. Dein Anliegen befindet sich bereits zur weiteren Bearbeitung in der Fachabteilung.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung Problem
Ich habe ein Handy von 19.12 bestellt und bis jetzt 30.12 ist es noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
30.12.2023
Hallo Mohamed, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu diesen Schwierigkeiten kommt.
Wir erhielten die Rückmeldung von DHL, dass dein Paket am 22.12.2023 erfolgreich zugestellt wurde. Bitte frage bei deinen Nachbarn, ob sie ein Paket für dich entgegen genommen haben.
Wenn bei denen nichts vorliegen sollte, können wir weitere Schritte einleiten.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sparhandy hat mir eine falsche simkarte geschickt und antwortet nicht auf meine email
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.12.2023
Hallo Angelo-Antonio, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung von Sparhandy nicht vollkommen zufrieden bist. Bitte gib uns eine Rückmeldung, sollte das Datenvolumen nach Erstellen der ersten Rechnung noch nicht korrekt dargestellt werden. Wir werden dies dann beim entsprechenden Mobilfunkanbieter reklamieren.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sind nicht in der Lage, eine Sim-Karten-Aktivierung vorzuziehen. Schwacher Service!
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
28.07.2023
Hallo Ulf-Iring, es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht vollständig zufrieden bist. Bitte Entschuldige, dass wir keinen direkten Einfluss auf die vorzeitige Aktivierung der SIM-Karten haben, da dies von den Mobilfunkanbietern festgelegt wird. Für dein Feedback zu deiner Serviceerfahrung bedanken wir uns. Viele Grüße dein Sparhandy Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Handy ist bis jetzt noch nicht gekommen, Man muss 4 bis 5 bis man Antwort bekommt
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
18.07.2023
Hallo Charline, wir konnten den Versand deiner Bestellung bislang noch nicht veranlassen, da uns von dir keine aktuelle Meldebescheinigung oder ähnliches vorliegt. Unser Service Team hat dich hierauf bereits aufmerksam gemacht. Wir bitten um Verständnis, dass wir dein Paket erst bei Vollständigkeit der benötigten Unterlagen an dich verschicken können. Viele Grüße dein Sparhandy Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen Kunden-Service ist unfreundlich und wollen nur kassieren
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.07.2023
Hallo aus Köln, wir geben stets unser Bestes, um einen guten Kundenservice zu bieten und sind bei Fragen und Problemen gerne für unsere Kunden da. Es tut uns Leid, falls dein Kontakt zu uns nicht positiv verlief. Hierfür können wir uns nachträglich nur entschuldigen. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fühle mich nicht gut Betreut in dem Prozess des Telefonanbieter Wechsels.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
27.02.2024
Hallo Yasemin, wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Leider haben wir keinerlei Zugriff auf die Systeme der Mobilfunkanbieter, sonst hätten wir die Rufnummernmitnahme selbst beantragt. In diesem Fall müssen wir dich leider direkt an deinen neuen Provider verweisen.
Hier findest du alle Informationen zur Rufnummernmitnahme: https://www.sparhandy.de/handytarife/info/rufnummernmitnahme/
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
MM
Meuser M.
Mönchengladbach
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche lieferung erhalten, warte bis heute auf die richtige lieferung
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.11.2023
Hallo Markus, es tut uns leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Derzeit warten wir noch auf die Retoure von dir. Im Anschluss kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich um den Versand deines eigentlich bestellten Artikels. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
9 Tage für eine Sendung ist nicht erfreulich. Go Green taugt nichts.
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.10.2023
Hallo Jens, es tut uns leid, dass du mit der Zustellung deiner Sendung nicht zufrieden bist. Sobald das Paket durch uns an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann es einige Zeit, je nach Arbeitsaufkommen auch mal etwa länger dauern.
Laut Status hat das Paket dich erreicht. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung.
Wenn du noch Fragen hast ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
ist schlecht
ist schlech , bis heute ich habe kein Sim card , Alles ist schlecht
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.02.2024
Hallo Mohammad, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine SIM-Karte erhalten hast.
Bitte wende dich zur Klärung deines Anliegens einmal an unsere Kundenbetreuung, die Mitarbeiter sind dir gerne behilflich und klären alle offenen Fragen mit dir.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur falsche Zusagen den schlechtesten Service den ich je erlebt habe
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.02.2024
Hallo Rosemarie. vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Vergabe der Bewertung besser verstehen und würden uns über eine Ergänzung mit weiteren Informationen freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy