Google hatte hier meine Schuhe gefunden. Produktbeschreibung und Bider waren sehr gut und der Preis auch angemessen. Der Händler konnte sogar weitere Modelle anbieten, auch das weite Sortiment war sehr modern und frisch . Wer auf der Suche nach etwas auffälligerem ist ,ist hier richtig. Der Versand war ausreichend zügig. Was mir besonders gut gefallen hat war , dass ein fertiges Retourenlabel sowie ein Retourschein dabei war. Somit hätte man bei Bedarf die Schuhe auch bequem zurücksenden können. Genau das ist für meine Begriffe ein sehr guter Kundenservice ,welcher sich deutlich von Amazon und Co abhebt. Zu den Schuhen kann ich sagen ,dass die Qualität für den Preis meine Erwartungen vollstens erfüllt . Daher kann ich momentan diesen Shop empfehlen. Und werde sicher wieder dort kaufen.
Ich habe Schuhe mit deutlichen Mängeln erhalten.
Die Naht im Bereich der Schnürung war nicht sauber gearbeitet.
Teilweise war das Innenfutter bereits durchgedrungen.
Nach der Rücksendung keine Reaktion von Werdich.
Erst als ich eine Woche nachdem die Schuhe bei Werdich eingegangen sind angemahnt habe, wurde der Kaufpreis zurückerstattet.
Die Schuhe neu bestellt. Die neu bestellten Schuhe waren in einem noch schlechteren Zustand. Da ich die Schuhe für eine Reha benötigte blieb nun keine Zeit mehr diese zurückzusenden.
Auf die Beschwerdemail kam die Nachricht von Frau Nora Werdich "Möchten Sie uns mitteilen, welche Stellen Sie am zweiten Schuh als auffällig erachten? Über die Fotos fällt es mir schwer, etwaige Sachmängel zu erkennen. Gerne können wir Ihnen mit einem Nachlass entgegenkommen, falls der Schuh nicht in Ordnung war."
Natürlich habe ich den Defekt noch einmal geschildert und auf den Bildern markiert.
Die ebenfalls hier ebenfalls hochgeladenen Bilder zeigen wohl deutlich den Defekt.
Tja, was soll ich sagen - Seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Für mich war es der erste und letzte Kauf beim Online-Shop von Werdich und ich kann auch allen anderen nur dringend davon abraten hier Schuhe zu kaufen.
Ich hatte ein Paar Sandaletten am 30.07.2024 bestellt. Lieferzeit 1-3 Tage. Die Lieferzeit betrug aber 8 Tage. Die Sandaletten wiesen beide Gebrauchsspuren auf. Hatte eine Email mit Fotos geschickt, worauf sie mir einen Nachlass von
5 Euro -Witz- gewährten. Kommentar von Ihnen -auch durch ihre strenge Qualitätskontrolle nicht aufgefallen-. Hab noch einmal eine Email geschickt mit der Bitte mir preislich mehr entgegenzukommen. Keine Antwort bis heute.
Scheint kein Einzelfall zu sein.
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09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliches Servicepersonal.
Die Schuhe sind von schlechter Qualität.
Trotz 14-tägiger Frist (eigentlich ohne Angabe von Gründen) wurde die Rückerstattung trotzdem verweigert.
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09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte eine Woche, aber alles in Ordnung.
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Antwort von werdich.com
12.08.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Sie über den Lieferprozess verärgert sind. Auf die Lieferdauer nach Abgabe des Paketes an die DHL haben wir keine Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Zustellung. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und Freude an Ihren neuen Schuhen haben. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn Sie möchten, schreiben Sie gerne eine kurze Nachricht an jasmin.rau@werdich.com, falls Sie ein bestimmtes Modell oder Sortiment vermisst haben. Herzlicher Gruß, ihr Schuhhaus Werdich
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam gut verpackt an. Stiefeletten waren komischerweise viel zu groß und die Loafer von GMK, da wäre ein Hinweis, nichts für schmale Füße, wertvoll gewesen. Mir tut leider jede Retoure Leid :-(. Leider kann man bei Schuhen schlecht Kompromisse eingehen aber jeder Hinweis mehr vermeidet evtl. eine Retoure. Keine Rüge nur ein Tipp. Danke trotzdem für die restlichen toll passenden und bequemen Schuhe.
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Antwort von werdich.com
09.07.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihnen nicht alle Schuhe perfekt gepasst haben und diese deshalb zurück senden mussten. Schuhe müssen gut sitzen!
Es kann bei den Herstellern zu unterschiedlichen Schnitten kommen, bei der die Passform der gewohnten Passform abweicht. Wir hoffen dennoch, Sie haben viel Freude mit den anderen Modellen.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein bestimmtes Paar Schuhe gesucht und genau in diesem Shop gefunden. Bei fremden Shops bin ich immer recht misstrauisch, aber die Ware kam pünktlich und einwandfrei und sogar noch reduziert an.