Kauf auf Rechnung.
Trotz Echtzeitüberweisung und 2 x Nachfragen dauerte es 3 Tage bis wir den Code bekommen haben. In den versendeten Mails waren auch unterschiedliche angaben über den Verwendungszweck.
Einen Lizenzschlüssel für Steganos bestellt. E-Mail Bestätigung kam an, jedoch ohne Lizenzschlüssel. Kundenservice kontaktiert, dieser hat zumindest sofort geantwortet und mir das Geld zurücküberwiesen. Ob dieses Problem bei allen Lizenzschlüsseln auftritt oder, ob es ein einmaliges Problem war, kann ich nicht sagen. Aber zumindest ist der Kundenservice flott und kümmert sich um die Angelegenheiten. Ich fand it-nerd24 an für sich nicht schlecht, aber vergebe lediglich drei Punkte, weil das Produkt schlecht war. Würde aber keinen weiteren Kauf bei it-nerd24 mehr tätigen.
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30.01.2024
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Nachdem ich "audials movie 2024" bezahlt habe, erhielt ich schnell per Mail das Passwort.
Das Programm habe ich dann heruntergeladen und das Passwort eingetragen.
Beim nächsten Hochfahren die Computers meldete das Programm beim Start
"sie wurden abgemeldet".
Es lässt sich einfach mit meinen laienhaften Kenntnissen nicht mehr starten.
Alle meine Internetkontaktversuche um Hilfe zu erhalten, sind gescheitert.
Auch mit der Firma it-ner24 ging es mir so.
Ich bin sehr enttäuscht, dass man mein Geld nimmt und mich dann mit meinen Problemen allein lässt!
Ich habe eine Software gekauft und die Kreditkarte hat nicht funktioniert.
Ich habe am nächsten Tag noch mal die gleiche Software bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.
Trotzdem bekam ich von der ersten Bestellung eine Mahnung.
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29.12.2023
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Da ist echt noch Luft nach oben
Erst kommt der Softwareschlüssel nicht, dann funktioniert der Download nicht. Auf Nachfrage gings dann schnell. Da ist echt noch Luft nach oben.
Besser wäre es, wenn die bestellte und bei der Zahlung bereits vorgemerkte Software unmittelbar zur Verfügung gestellt würde und es keiner Erinnerung bedarf, die dann erst an eine Abteilung weitergeleitet werden muss und somit nochmals dauert.
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08.12.2023
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Auswahl, Preise und Geschwindigkeit der Lieferung sind grandios! Euer Zahlungsdienstleister Novalnet ist aber unterirdisch.
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16.05.2024
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Tage später
Wenn ich online Software kaufe, gehe ich davon aus, daß ich zeitnah den Schlüssel bekomme und nicht Tage später.
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14.12.2023
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Lizenzschlüssel erst nach Nachfrage
Den Lizenzschlüssel erst nach telefonischer Nachfrage erhalten, dass war nicht so doll !
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18.04.2024
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Schnelle Lieferung, Mahnung noch schneller
Schnelle Lieferung - aber die Mahnung ist noch schneller (bevor die Zahlungsfrist abgelaufen ist)
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28.02.2024
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Eine Telefonnummer hinterlassen, unter der eine spezielle Frage erörtert werden kann.
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20.12.2023
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Gehen sie in Zukunft ernsthaft auf Kundenreklamationen ein.