The Beautiful Bride Shop DEBewertungen:
650 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.921 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice war nicht nur erstklassig, sondern übertraf meine Erwartungen bei Weitem. Der Mitarbeiter, mit dem ich in Kontakt stand, war äußerst zuvorkommend.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der schnelle Versand meiner Bestellung. Die Artikel erreichten mich nicht nur in Rekordzeit, sondern waren auch sorgfältig verpackt und entsprachen genau meinen Vorstellungen. Ich habe einen Rock einen Pullover und einen Gürtel bestellt. Die Qualität ist super und alles sah super schön aus. Den Pullover hatte ich in einer falschen Größe bestellt und hatte zuerst Angst ob der kleinere Pullover noch rechtzeitig ankommt.
Der Umtauschprozess klappe aber reibungslos und extrem zügig. Das Engagement für Kundenzufriedenheit ist offensichtlich.
Ich kann diesen Brautshop wärmstens empfehlen. Die Kombination aus herausragendem Kundenservice, schnellem Versand und einem reibungslosen Umtauschprozess macht ihn zu meiner ersten Wahl für Brautmode. Vielen vielen Dank!!!
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Relevanteste negative Bewertung
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware relativ schnell erhalten und bis dahin hat alles gepasst. Beide Artikel haben leider nicht gepasst und wurden demzufolge direkt ein paar Tage später zurückgeschickt. Vor über 5 Wochen habe ich die E-Mail erhalten, dass meine Retoure eingegangen ist. Aber auf die Rückerstattung warte ich noch immer. Seit über 5 Wochen warte ich auf eine Rückzahlung von knapp 300€. Vom Kundenservice habe ich mehrmals die Rückmeldung bekommen, dass man sich schnell darum kümmern wird. Dies ist aber nicht der Fall und ich warte noch immer auf mein Geld.
Das Ganze ist eine absolute Frechheit!
Ich würde absolut jedem davon abraten hier jemals zu bestellen.
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Bewertungen für The Beautiful Bride Shop DE
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Topp
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
10.07.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine tolle Erfahrung in unserem Hochzeitsladen gemacht hast. Unser Ziel ist es, dass sich jede Braut schön fühlt und wir freuen uns, dass wir ein Teil deines besonderen Tages sein konnten. Wir wünschen dir alles Gute!
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
..
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
13.07.2024
Liebe Agnes, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung in unserem Geschäft gemacht hast. Wir bemühen uns, allen unseren zukünftigen Bräuten einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Danke, dass du dich für uns entschieden hast! - Das Team des Beautiful Bride Shop
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert…
Die Bestellung ist aufgegeben und auch das Geld wurde sofort abgebucht, die Ware ist aber nach einer Woche noch nicht einmal losgeschickt und, und das ist das wirklich unbefriedigende, ich habe keinerlei Information bekommen, wie lange es noch dauern wird. Ich habe schon überlegt, ob die ganze Seite ein Fake ist…
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
15.07.2024
Liebe geschätzte Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lieferung und die mangelnde Kommunikation entstanden sind. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und wir werden unser Bestes tun, um uns in diesem Bereich zu verbessern.
Wir haben Ihnen auch gerade eine personalisierte E-Mail geschickt.
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr langsamer Service
Schöne Auswahl an guten und hochwertigen Produkten. Auf die Verbuchung der Retoure warte ich allerdings seit fast drei Wochen!! 🥲
Fazit: Für die kirchliche Hochzeit kaufe ich lieber offline.🤷♀️
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
04.07.2024
Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass dir unsere Auswahl an hochwertigen Produkten gefallen hat.
Wir haben die Rücksendnung heute verarbeitet und erstattet.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Rücksendung und werden unser Bestes tun, um uns in diesem Bereich zu verbessern.
Wir hoffen, dass du in Zukunft wieder bei uns einkaufen wirst. Alles Gute für deine bevorstehende Hochzeit!
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
keine Erstattung nach kostenpflichtiger Rücksendung
Nach kostenpflichtiger Rücksendung keine Erstattung erhalten.
Kontakt zum Shop aus E-Mails nicht ersichtlich.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
16.07.2024
vielen Dank, dass dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung bezüglich deiner Rückgabe und Erstattung.
Leider haben wir das Paket noch nicht erhalten (obwohl dhl angibt, dass es zugestellt wurde).
Unser Ziel bei Beautiful Bride Shop ist es, immer einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Bitte wende dich an unser Team unter service@beautifulbrideshop.com, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung benötigst.
Wir haben Ihnen soeben eine personalisierte E-Mail geschickt.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Der Kundenservice war nicht nur erstklassig, sondern übertraf meine Erwartungen bei Weitem. Der Mitarbeiter, mit dem ich in Kontakt stand, war äußerst zuvorkommend.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der schnelle Versand meiner Bestellung. Die Artikel erreichten mich nicht nur in Rekordzeit, sondern waren auch sorgfältig verpackt und entsprachen genau meinen Vorstellungen. Ich habe einen Rock einen Pullover und einen Gürtel bestellt. Die Qualität ist super und alles sah super schön aus. Den Pullover hatte ich in einer falschen Größe bestellt und hatte zuerst Angst ob der kleinere Pullover noch rechtzeitig ankommt.
Der Umtauschprozess klappe aber reibungslos und extrem zügig. Das Engagement für Kundenzufriedenheit ist offensichtlich.
Ich kann diesen Brautshop wärmstens empfehlen. Die Kombination aus herausragendem Kundenservice, schnellem Versand und einem reibungslosen Umtauschprozess macht ihn zu meiner ersten Wahl für Brautmode. Vielen vielen Dank!!!
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
05.01.2024
Wir freuen uns sehr, dass du so eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast! Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und es ist wirklich schön zu hören, dass deine Erwartungen übertroffen wurden. Wir wollen, dass sich jeder in unserer Kleidung glücklich und schön fühlt. Danke, dass wir ein Teil deines besonderen Tages sein durften. Wir freuen uns darauf, dich bald wiederzusehen!
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Solider Onlineshop
Sind Artikel sofort lieferbar, erfolgt der Versand unverzüglich. Die Päckchen werden innerhalb 2-3 Tage nach Bestellung geliefert.
Die Bearbeitungszeit von Retouren und Erstattung dauerte teilweise bis zu einem Monat, dafür einen Stern Abzug.
Der Kundenservice antwortet jedoch sehr schnell und freundlich. (Die Erstattung erfolgte unmittelbar nach Rückfrage).
Bei einem Artikel gab es Lieferverzug von ca. 2 Monaten (bei Bestellung wurde Lieferzeit 7-10 Tage angegeben), nachdem ich dies nach langem Warten selbst herausgefunden und mich anschließend an den Kundenservice gewendet habe, erfolgte die Stornierung und Erstattung ohne Probleme (Zudem gab es 10% Rabatt auf einen neuen Artikel).
Während der Bestellvorgänge gab es mehrfach und an unterschiedlichen Tagen Störungen der Website.
Alles in Allem eine guter und seriöser Onlineshop für Brautmode.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
02.02.2024
Vielen Dank für die netten Worte! Wir danken dir für deine Geduld mit unseren Bestellprozessen und unserem Kundenservice. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass du deine Bestellungen schnell und ohne Probleme erhältst! Nochmals vielen Dank, dass du ein Teil unserer BeautifulBrideShop-Familie bist.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich toller Kundenservice!
Ich habe mehrere Paar Schuhe und Schmuck bestellt. Leider war ein Ohrring leicht verbogen, weshalb ich beim Kundenservice angerufen habe. Ein sehr netter Mitarbeiter hat sofort noch während unseres Telefonats den Versand neuer Ohrringe in Auftrag gegeben und mir erklärt, wie ich die Retoure so anlegen kann, dass ich die Ohrringe umtauschen und die Schuhe, die mir nicht gepasst haben, ohne Umtausch zurückschicken kann. Bis auf den einen leicht verbogenen Ohrring war die Ware auch einwandfrei. Kann den Shop also nur empfehlen.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
06.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir sind stolz darauf, Kunden wie dir ein einzigartiges und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten, und wir sind immer bereit, die Extrameile zu gehen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein angenehmes Erlebnis haben. Wir freuen uns, dass dir deine Einkäufe abgesehen von der einen Kleinigkeit gefallen haben, und wir wissen es zu schätzen, dass du unseren Laden weiterempfohlen hast.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kleine Größen mit kostenpflichtigen Rückversandt!
Leider fallen die Sachen sehr sehr klein aus. Das Oberteil was ich bestellt habe hat bei weitem nicht gepasst. Obwohl ich schon zwei Nummern größer bestellt habe als ich eigentlich tragen. (Normal trage ich eine L bestellt wurde eine XXL)
Der Rpckversandt war leider Kostenpflichtig und ein umtausch gegen eine größere Größe nicht möglich bzw. Auch im Umtausch-Prozess wurde man ebenfalls aufgefordert für knapp 6€ ein Versatlabel zu kaufen. Finde ich ziemlich dreist!
Die Spitze war sehr kratzig aber ansonsten gut verarbeitet.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
20.05.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass der von dir bestellte Artikel nicht gepasst hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Beautiful Bride Shop haben wir uns der Bereitstellung von Qualitätsprodukten verschrieben, mit denen unsere Kunden zufrieden sein können. Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass du in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen wirst!
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service!
Der Service ist einfach toll. Die bestellten Schuhe waren mir zu klein und ein Paar in einer Nummer größer wurde sofort versendet, noch bevor ich die kleineren überhaupt zur Post gebracht habe. Die Schuhe fallen eine ganze Ecke kleiner aus und auch die Maßangaben passen nicht so ganz zu dem tatsächlichen Schuh, hier wäre ein Hinweis auf der Seite toll, sodass man direkt eine oder zwei Nummern größer bestellt.
Aber alles in allem war ich super zufrieden mit der Bestellung, dem Ablauf und dem Service.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
07.06.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst und dass wir dir die richtige Schuhgröße rechtzeitig liefern konnten. Wir freuen uns über dein Feedback zu unserer Größentabelle und werden es bei zukünftigen Entwicklungen sicher berücksichtigen. Nochmals vielen Dank!
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist heile und gut verpackt angekommen. Allerdings kam kurz vor Ablauf der angegebenen maximal 10 Tage Lieferzeit eine Mail, dass sich die Lieferung verzögert, dies war für mich kein Problem, da ich zeitlich keinen Stress habe. Die Einarbeitung der Kristalle am Rand des Schleiers sieht leicht anders aus als erwartet, da es kein komplettes Close-up Bild im Shop gab sondern nur die Hersteller Bilder auf denen die Einarbeitung nicht zu erkennen ist.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
03.06.2024
Danke für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung sicher und in gutem Zustand bei dir angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung - wir bemühen uns, unsere Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir verstehen, dass es schwierig ist, die Kristalldetails auf dem Schleier zu beurteilen, wenn man sie nicht in Nahaufnahme sieht. Nochmals vielen Dank für dein Feedback!
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Durchschnittliches Einkauferlebnis, am Ende ein Kompromiss
Bestellung im Webshop funktioniert gut, Auswahl super, Verfügbarkeit aber intransparent. Kommunikation mit Kundenservice war sehr mühsam (falsche Informationen zur Verfügbarkeit, im Endeffekt falsche Schuhe bekommen und 2x den gleichen Schuh). Telefonisch erst nach zig Anrufen wen erreicht. Schlussendlich meinen (eig. nicht lieferbaren) Wunsch-Schuh erhalten, auf den ich 40% Rabatt erhielt. Danke
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
BITTE kein DPD mehr in Österreich!!! Shop aber TOP!!
DPD ist einfach ein schrecklicher Lieferant!
Leider wurde meine Adresse falsch übermittelt (statt Straße wurde StraÄYe geschrieben), sodass DPD das Paket nicht zustellen konnte. Ich wartete zu Hause auf das Paket, da ich frei hatte und wurde leider mit der Nachricht "Wir konnten sie leider nicht antreffen" vertröstet.
Trotzdem netter kompetenter Support von der Website. Danke!
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 7-10 Werktagen wurde eingehalten. Jedoch kamen an Tag 5 zwei verwirrende Mails, dass meine "Bestelling" sich verzögert. Auf meine Nachfrage, was das bedeutet, bekam ich keinerlei Antwort. Das Paket war aber wie gesagt dennoch nach 9 Tagen da. Das ist die Hauptsache.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
16.05.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass dein Paket trotz des Kommunikationsproblems pünktlich bei dir angekommen ist. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Wir danken dir für dein Verständnis und sind für dich da, wenn du weitere Probleme hast.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren Bearbeitung dauert viel zu lange
Die Sachen sind sehr schön und wurden schnell geliefert. Leider hat es mir nicht gestanden und ich musste alles zurück schicken. Die Retourenbearbeitung und Rückerstattung des Kaufpreises dauert viel zu lange! Wir sprechen hier über mehrere hundert Euro, die ich bezahlt habe...
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
28.03.2024
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns über dein Feedback und es tut uns leid, dass es für dich nicht geklappt hat. Bei BeautifulBrideShop.de wollen wir sicherstellen, dass jede Kundin und jeder Kunde mit einer perfekten Passform und einem perfekten Look nach Hause geht - daher verstehen wir die Frustration, wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant. Wir danken dir für dein Verständnis, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen manchmal eine Weile dauern kann. Sobald unser Distributionszentrum Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückerstattung. Wir haben Ihr Geld erstattet.
https://beautifulbrideshop.de/rucksendung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren schön, aber….
Die Artikel waren schön. Haben jedoch nicht ganz den Vorstellungen entsprochen und zum Brautkleid nicht gepasst. Was nur natürlich individuell ist. Schade, dass man die Kosten für den Rückversand selbst tragen muss.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
21.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Shop zu bewerten! Es tut uns leid zu hören, dass die Artikel nicht ganz das waren, was du erwartet hast, aber wir verstehen, dass jeder individuelle Vorlieben hat.
Um unsere Artikel weiterhin zu günstigen Preisen anbieten zu können, müssen wir leider einen Beitrag von 4,95 Euro für das Rückporto verlangen.
Wir bemühen uns, unseren Kunden Qualitätsprodukte und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht serviceorientiert
Rücksendekosten sollten zumindest entfallen, wenn man sich für einen Artikel entschieden hat. Alles andere ist nicht mehr zeitgemäß. Genauso wenig wie 10-14 Tage Lieferzeit im gleichen Land.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
08.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback - wir schätzen es sehr, von unseren Kunden zu hören. Wir bei Beautiful Bride Shop sind stolz darauf, unseren Kunden Qualitätsprodukte und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass du dir modernere Lieferzeiten und Rückgabebedingungen wünschst, deshalb suchen wir immer nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken zu teilen!
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Umtausch
Der Reifrock den ich bestellt hatte war leider doch zu eng. Noch bevor ich die Rücksendung auf den Weg gebracht hatte, habe ich schon die neue Größe erhalten. Alles lief sehr reibungslos und schnell, und ich bin glücklich, rechtzeitig mein Reifrock für die Hochzeit zu haben. Auch das Video bei Youtube zum Zusammensetzen des Reifrocks hat echt gut geholfen. Vielen lieben Dank!
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
20.06.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser schneller Umtauschprozess und das hilfreiche YouTube-Video deine Erfahrung mit uns so reibungslos gemacht haben.
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen sehr gut
Lieferung ging schnell und ohne Probleme. Kleider/Röcke/Oberteile kamen auf Bügeln mit Schutzhülle, dadurch wenig Falten. Ein Bügel ist leider wohl bei der Lieferung gebrochen, hat aber am Kleidungsstück zum Glück nichts kaputt gemacht.
Einziges Manko sind die Maßangaben, die leider bei fast allen Teilen nicht passend waren und somit entweder viel zu klein oder zu groß waren.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
12.06.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass du deine Artikel schnell und ohne Probleme erhalten hast. Unser Team bemüht sich sehr darum, dass alle Artikel ordentlich verpackt sind und in perfektem Zustand ankommen. Wir verstehen die Frustration, wenn die Größen nicht übereinstimmen - wir bemühen uns immer, genaue Maße zu liefern, also werden wir uns das genauer ansehen.
Über unser Retourenportal können Sie einen kostenlosen Umtausch vornehmen.
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen - wir schätzen jedes Kundenfeedback!
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Shop, guter Service
Die Bestellung kam sehr schnell. Ich hatte eine Rücksendung, nachdem ein technisches Problem auftrat, konnte ich die Ware nicht direkt Im Portal registrieren. Nach einem Tag war es mir jedoch möglich die Ware zu registrieren. Der Service Hat mir dabei ebenfalls sehr schnell weitergeholfen.
Die bestellten Artikel waren schöner und wertiger als gedacht.
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Antwort von The Beautiful Bride Shop DE
21.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und dass die bestellten Artikel noch besser waren als erwartet. Wir freuen uns auch über dein Feedback zu unserem Kundenservice und seine Bereitschaft, sich um alle Probleme zu kümmern. Bei Beautiful Bride Shop sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen übertroffen haben.