Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Wunschtermin wurde nicht eingehalten.
Sendung kam erst 2 Tage später
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14.07.2023
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Blumen wurden nicht erhalten. es meldet sich keiner vom Kundenservice
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12.07.2023
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Bestellung kam nicht an, weil sie nie beim Floristen aufgegeben wurde.
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03.07.2023
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Blumen waren sehr trocken / bereits verwelkt und teilweise abgeknickt.
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25.02.2024
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Dem Floristen vielleicht sagen das keine fremd Werbung erwünscht ist.
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20.02.2024
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Strauß kam einen Tag verspätet an, damit war die Überraschung dahin.
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19.02.2024
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Blumen alt, Strauss für diesen Preis viel zu teuer; versteckte Kosten
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19.02.2024
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Fehlende Pralinen
Leider wurden die Pralinen beim Valentinsgeschenk nicht ausgeliefert.
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18.02.2024
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Für 140€ war der Strauß ziemlich klein und die Blumen halb verwelkt.
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17.02.2024
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Alte Blumen.
Abwicklung und Zustellung sehr gut aber Blumen sahen schrecklich aus.
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11.02.2024
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Qualität gut, späte Lieferung
Der Blumenstrauß war schön. Leider wurde er erst um 20:15 geliefert.
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27.01.2024
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Leider wurde kein Unternehmen gefunden, welches uns beliefern wollte!
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19.01.2024
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Keine Infos ob der Strauß übergeben wurde. Abholung oder Zustellung
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11.01.2024
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Die Blumen waren ein Tag zu spät. Außerdem abgebrochen und erfroren.
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24.11.2023
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Blumen wurden beim Nachbarn abgegeben. Dieses sollte nicht passieren.
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14.11.2023
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Der gelieferte Strauß sollte annähernd Ähnlichkeit mit dem Bild haben
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07.11.2023
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Es wurde ein Geburtstagsstrauß für den 6.11. bestellt, der nicht kam.
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15.10.2023
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Blumen waren schon am verblühen. Qualitativ leider nicht akzeptabel.
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25.09.2023
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Ich habe die Blumen montags bestellt, donnerstags wurden sie zugestellt. Die Empfägerin wollte es mir zunächst nicht sagen, auf mein Drängen hin sagte sie, dass die Blumen nicht frisch waren. Dafür habe ich 31,50 € gezahlt.
Ich habe die Blumen montags bestellt, sie würden donnerstags geliefer