Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Online-Präsenz gefällt mir gut auch in den Läden werde ich immer fündig. Schön, dass man die Onlinebestellung in einen Laden senden kann und dort, z.B. wenn es nicht passt, es ohne Probleme zurückgeben kann. Naja, und senn man grade da ist und etwas nicht passt findet man bestimmt eine Alternative.
Allgemein muss ich sagen, dass ich - entgegen des Rufs, doch eher eine Billigmarke zu sein .immer aktuell modische und insbesondere genau meinen Geschmack treffende Mode finde. Ich kaufe dort gern ein und auch die "Sondermarke" Stooker (heißt sie so? ) gefällt mir sehr, bzw, hat genau meine Passform (Gr. 46/48) auch mein Lebensgefährte ist letztens wieder fündig geworden...
WENN ICH IM GESCHÄFT DURCHLAUFE;FINDE ICH IMMER WAS GÜNSTIGES UND SCHÖNES-DAS LETZTE MAL 2 HOSEN;WO UNTEN AM BEIN REISSVERSCHLUSS IST;TRÄGT SICH SEHR GUT UND GRÖSSE PASST;WIE ANGEGOSSEN;OHNE ÄNDERUNG
Mode, die mir gefällt, finde genau die Farben und Muster, die ich grade suche und ander nicht anbieten und natürlich die unschlagbaren Preise auch ohne Rabatte.
Die einlösung von den zwei Wertschecks über 20% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf in unserem Onlineshop, hat leider nicht funktioniert ....
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Klasse Online-Shop
Positiv:
+ Viele Rabatt-Aktionen
+ gutes Preis-/Leistungsverhältnis
+ Bestellvorgang im Internet ist einfach gestaltet, Rücksprünge und Änderungen der Bestellung sind leicht möglich im Bestellvorgang
+ Bei Lieferung in die Filiale fallen keine Versandkosten an
+ Ausprobieren und Zurückgeben (ohne Kauf) ist in der Filiale möglich
Was manche Leute stören könnte, mich aber nicht:
o Lieferzeit liegt oft bei ca. 2 Wochen
Nicht so toll finde ich:
- Oft langsamer Seitenaufbau des Internetkatalogs in der Bestellung
Was ich gerne noch hätte:
1. Ich vergesse bei Kleidungsstücken oft, in welchen Größen ich bereits bestellt habe, etwa bei Jeans. Es wäre schön, wenn ich meine gut passenden Bestellungen irgendwo im Profil hinterlegen kann, so dass ich bei der Bestellung leichter auf meine Standardgröße zurückgreifen kann.
2. Bei unterschiedlichen Internet-Läden bedeuten die Größen M, L, XL usw. nicht immer das gleiche. Bei NKD z. B. würde ich bei Hemden oder T-Shirts eher zu L greifen. Es gibt einen anderen Online-Laden, wo ich aufgrund meiner Erfahrungen bei gleich aussehenden Kleidungsstücken immer M bestellen würde. Manchmal täusche ich mich aber: Z. B. habe ich dieses Jahr einige T-Shirts in L bei NKD bestellen wollen. Im Geschäft bei der Anprobe stellte sich heraus, dass der Halsausschnitt für mich deutlich zu groß war. Ich hätte also besser gleich in M bestellt. Es wäre schön, wenn NKD nicht allzu große Veränderungen in der Philosophie, was nun "M" und "L" etc. bedeutet, vornimmt (z. B. von einer Saison zur anderen oder zwischen T-Shirts und Hemden oder zwischen T-Shirts von einem Typ zu einem anderen ...).
Ich habe erstmals die Lieferung in die Filiale gewählt. Würde ich nicht nocheinmal machen. Es dauert einfach viel zu lange und ist für mich ziemlich umständlich. Bei der Lieferung nach Hause bekomme ich die Ware ziemlich zeitnah (2-3 Werktage), kann in Ruhe anprobieren und was nicht passt, einfach zurücksenden und den Rest per Rechnung begleichen. Das geht leider in der Filiale nicht. Da muss ich - bevor mir die Ware ausgehändigt wird - bezahlen, kann dann zwar Zuhause anprobieren, muss dann aber wieder in die Filiale zurück, wenn ich etwas retournieren möchte, um mein Geld wiederzubekommen. Nervt.
Leider hatte ich bei dieser Lieferung richtig Pech, keines der bestellten Kleidungsstücke passt. Das kann mal passieren, ist aber ärgerlich. Leider fallen die Kleidungsstücke bei NKD so unterschiedlich aus, dass man sich nicht auf die Größe verlassen kann. Ein Shirt in XL bekomme ich gar nicht an, obwohl es locker fallen sollte. Die Jacke in gleicher Größe ist im Oberkörperbereich viel zu groß und weit, aber im Bauch-/Hüftbereich viel zu eng. Leider gibt es auch keinen 2-Wege-Reißverschluss, so dass die Jacke ebenfalls retourniert werden muss. Ein bestelltes Kleid in Gr. S dagegen fällt dermaßen groß aus, dass es sogar einer Frau mit Kleidergröße 42 passt (aber leider nicht gefällt, weil nicht die richtige Altersklasse). Daher ebenfalls Retoure. Schade. So etwas sollte einfach nicht sein. Es ist ärgerlich, umständlich und auch nicht gut für die Umwelt.
Ich bestelle oft bei der Firma NKD meine Artikel, ob für meinen Mann, für mich oder für unsere Enkelin Spielsachen und Kleidung und habe noch nie irgend eine Reklamation oder einen Umtausch gehabt. Die Lieferung erfolgt in den Shop und dann kann ich dort die Artikel bezahlen. Wenn ich alles im Internet bestelle, entspricht es genau so der Wahrheit wie abgebildet. Für mich ist es der beste Laden, in dem man sehr gut einkaufen kann, die Angestellten sind nett und freundlich, die Ware ist gut und stets preiswert, Wo kann man eine tolle hellblaue Jeans mit Fransen und Glitzersteinchen für € 26.99 kaufen? nirgends, und da ich ziemlich klein bin, nehme ich stets 7/8 Hosen oder Jeggins und NKD hat davon immer eine große Auswahl.
Vielen Dank an das gesamte Team, viele Grüße von einer dankbaren Kundin aus dem Harz und ein gutes neues Jahr
Ich habe schon viel bei nkd bestellt. Preis und Qualität sind absolut o.k.
Das Einzige, was aber total nervt, ist, daß man über die App nicht die Zustelloption ändern kann, d.h. , daß die bestellte Ware immer selbst im Laden abgeholt werden muss. Das ist mega-aufwendig, aber angeblich klimaneutral. Lach!!! ... habe also angerufen in der Zentrale, und dort sagte man mir, daß sich die Optionen nur über Bestellung per PC auf "Lieferung nach Hause" umstellen läßt. Das ist blödsinnig, weil dann ja die App nichts nützt, und nicht jeder hat noch einen PC zuhause. Die Lieferkosten sind mit 4,95 € allerdings echt fair. Also: Alles in Allem eben doch 5 Sterne!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gefällt mir nkd von seinem Angebot her recht gut, aber bei meiner letzten Bestellung, die noch nicht angekommen ist, konnte ich nicht mehr auf Rechnung mit Klarne bezahlen. Ich wohne sehr ländlich und habe zur Zeit kein Auto. Daher komme ich kaum zu Ihrer Filiale hin. Ich habe keine Kreditkarten und PayPal habe ich aus privaten Gründen abbestellt. Bei meiner vorletzten Bestellung Anfang des Jahres konnte ich meine Rechnung noch mit Klarne begleichen - das hat mir alles erleichtert. Und jetzt geht das auf einmal nicht mehr. Darüber bin ich sehr enttäuscht...
Qualität und Schnitte und Preisegestaltung sind gut bis sehr gut, aber der Online-Shop ist noch verbesserungswürdig. Die Lieferzeiten (zur Abholung in einem Shop) sind mit ca.10Tagen recht lang.
Mein größter Kritikpunkt ist jedoch die (angebliche) Verfügbarkeit der Artikel im Online-Shop. Bei den letzten 3 Bestellungen waren insgesamt 4 Artikel nicht lieferbar!!! Dies wurde mir auch immer erst nach ca. 1 Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung mit allen bestellten Artikeln.