Wirklich hervorragend!! Kompetente freundliche erreichbare Mitarbeiter. Reibungsloser kompletter Ablauf. Blitzschnelle Lieferung in einem kritischen Moment, da die Heizung nicht mehr ging. Originalteil sogar mit Montageanleitung. Heizung läuft wieder. Danke an das Team, dass man hier ältere Heizungen zu fairen Preisen noch weiter am laufen halten kann.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Wirklich hervorragend!! Kompetente freundliche erreichbare Mitarbeiter. Reibungsloser kompletter Ablauf. Blitzschnelle Lieferung in einem kritischen Moment, da die Heizung nicht mehr ging. Originalteil sogar mit Montageanleitung. Heizung läuft wieder. Danke an das Team, dass man hier ältere Heizungen zu fairen Preisen noch weiter am laufen halten kann.
Nach meiner Bestellung, wo der Knopf von Stiebel eltron nicht gepasst hat, hab ich es noch mal versucht und die Firma hatte mir dann den passenden Knopf ausgesucht und es hat gepasst. Was nur nicht gefällt, dass nann die Rücksendung allein übernehmen muss. Da habe ich lieber das falsche Teil entsorgt, weil das Porto die hälfte betragen hatte.
Das wichtigste ist eine Änderung der Terminlichen Versprechen. Wenn dem Kunde der Artikel als vorrätig beschrieben wird, dann sollte er auch vorrätig sein. In meinem Fall wusste man offensichtlich nur wer ihn liefert und der konnte nicht liefern. Ansonsten war alles gut aber für diese Täuschung gibt es einen Punkt Abzug.
die Heizungsaufhängungen waren früher aus PVC, darum brechen sie nach Jahren. Jetzt sind sie komplett aus Stahl. Trotzdem wäre es schön, wenn man genau wüsste, was in der Ersatzteilverpackung ist mit Dimensionen. Auch wäre es schön, wenn man die Aufhängungen einzeln bekäme.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 Wochen auf mein Paket warten müssen, da die bestelle Ware Lieferschwierigkeiten hatte. Doch ich wurde stets auf den neuesten Stand seitens dem Verkäufer gehalten. Danke dafür. Man muss nicht alles sofort haben, Hauptsache es klappt ohne viel Tamtam.
LG
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt und paar Tage später geliefert. Alles sehr gut gelaufen. Das Teil ist gut beschrieben und qualitet spricht genau den beschreibung.immer wieder gerne aber ich hoffe das das letzte mal ist.🫣nähmlich möchte nichts mehr mit Heizung zu tun haben.