Wirklich hervorragend!! Kompetente freundliche erreichbare Mitarbeiter. Reibungsloser kompletter Ablauf. Blitzschnelle Lieferung in einem kritischen Moment, da die Heizung nicht mehr ging. Originalteil sogar mit Montageanleitung. Heizung läuft wieder. Danke an das Team, dass man hier ältere Heizungen zu fairen Preisen noch weiter am laufen halten kann.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Ware besser verpacken. Die Dichtung konnte im Karton hin und her rutschen. Dadurch ist eine Ecke der Dichtung angerissen. So muss ich beim Einbau der Dichtung aufpassen, dass nicht das ganze Eck abfällt.
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Antwort von waerme24.de
16.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, die wir beherzigen und an unsere Kollegen vom Versand weitergegeben haben.
Verpackungen mit diesem Artikel erhalten nun zukünftig zusätzliches Dämmmaterial, das ein verrutschen im Karton nicht mehr erlaubt.
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis
Preis-Leistungsverhältnis
zügige Lieferung
Danke - Alles Bestens!
Brauche nur ein Teil der Ersatzteillieferung aber dieses Problem ist durch einen Händler nicht zu lösen....
Ich hätte mich über eine etwas schnellere Lieferung gefreut.
Dennoch war die Bearbeitung meiner Bestellung, mit der Rückmeldung und die Lieferung zu meiner Zufriedenheit.