Die Motorleistung des Sultan ist super.Die länge des Trittbretts und die Lenkerstellung gibt einem ein sofortiges Gefühl für gutes Handling. Die Blinkerschalter sind nicht gut positioniert, den Rechten betätigt man sehr oft wenn man den Gashebel in Richtung Null bewegt. Die Lenkerhalterung im zusammengeklappt Zustand ist sehr wackelig und umständlich ein-und auszuhaken.
Leider reagiert dieser Verein auf Probleme wie ein verstopfter Abfluß. Bei einer meiner Hilde lagen für das Batteriefach falsche Schlüssel dabei. Dieser Vorgang hat 2 Monate gedauert, damit endlich bei einem Dritten das Schloss geknackt und ausgetauscht werden konnte.
Telefonisch oder per Mail kann man da nie jemanden erreichen, für jeden Kontakt muss ein Ticket aufmachen, das dann nach einer knappen Antwort sofort wieder geschlossen wird, nochmal eine Rückfrage heisst dann wieder ein Ticket aufmachen...
Was mich auch sehr störte, dass die einen da grundsätzlich Duzen! Ich könnte deren Vater sein und habe mit denen weder im Sandkasten gespielt noch sonst irgendwie Brüderschaft getrunken. Aber das bringt wohl die Entfremdung durch das Internet so mit sich, Respektlosigkeit einem gegenüber, sind ja nur Bits & Bytes...
K.B.
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe
Ich benötigte wären der Garantiezeit ein austauschteil. Der Sogenannte Service Manager reagierte erst nach 4wochen und das benötigte Teil wurde erst nach Androhung von Rechtsmitteln versendet und war dan knakk 2 Monate nach meiner Reklamation bei mir
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Antwort von trittbrettoriginal.de
16.04.2024
Moin lieber Trittbrett Fahrer,
Danke für deine ehrliche Meinung!
Wir bedauern es, dass du so lange warten musstest. Leider hatten wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten.
Konnte dein Problem inzwischen gelöst werden?
Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, damit wir dir beweisen können, dass es nicht nur jetzt besser klappt, sondern wir stets aus alten Fehlern oder Problemen lernen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt mehr als zu wünschen übrig. Reklamationen ziehen sich über mehr als 3 Monate. Man erhält keine Zwischenmeldungen sondern muss über seinen Händler immer wieder nachfragen. Trittbrett ist sehr unzuverlässig.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
17.04.2024
Hallo Lieber Thomas,
vielen Dank für dein offenes Feedback!
Ebenfalls vielen Dank für das nette Telefonat! Dieses war äußerst aufschlussreich, um unsere Kommunikation künftig verbessern zu können.
Wie besprochen werden direkt Kontakt zu deinem Händler vor Ort aufnehmen und deinen Kalle wieder Fahrbereit machen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, sobald dein Kalle wieder fit und munter wieder bei euch zuhause steht!
Beste Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trittbrett verkauft tolle Roller. Nur der Service ist ausgesprochen Ausbaufähig. 3 Wochen für eine Reifenreparatur. Angekündigt war: vielleicht können Sie auch darauf warten und dann gleich zurückfahren….. .
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Hallo lieber Egmont,
Danke für dein ehrliches Feedback!
Konnte dein Problem inzwischen gelöst werden?
Wir geben alles aus Fehlern zu lernen und es künftig besser zu machen. Daher danken wir dir für deinen Input und geloben Besserung in Zukunft, sodass sich das nicht wiederholt!
Solltest du nach wie vor Hilfe benötigen, melde dich sofort bei unserem Service!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich werde dort nicht mehr kaufen
Später Versand, unfreundlicher Service, Garantie wird verweigert . Blinker sind defekt, Verkäufer weigert sich Ersatz zu schicken.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trittbrett immer ist was
Kann nur abraten habe ein Paul22. Support antwortet nicht ,Teile nicht auf Lager oder sonst was alle krank
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Hallo Andrej,
Danke für deine ehrliche Meinung!
Wir bedauern es, dass du so lange warten musstest. Leider hatten wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten.
Wirklich schade, dass du kein Teil der Trittbrett Familie sein möchtest. Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, damit wir dir beweisen können, dass es nicht nur jetzt besser klappt, sondern wir stets aus alten Fehlern oder Problemen lernen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt immer noch nicht meine Ware bekommen und es reagiert keine auf meine e Mails
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Hallo lieber Rico,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Konnte das Problem inzwischen gelöst werden?
Laut Auftrag ist deine Bestellung verschickt worden. Wurde es ggf bei einem Nachbarn abgegeben?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service/Anfragen/einfach/alles habe zwei gekauft und wurde beweislich per Mail hingehalten
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Moin,
Danke für deine ehrliche Meinung!
Wir bedauern es, dass du so lange warten musstest. Leider hatten wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten.
Konnte dein Problem inzwischen gelöst werden?
Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, damit wir dir beweisen können, dass es nicht nur jetzt besser klappt, sondern wir stets aus alten Fehlern oder Problemen lernen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Support Probleme
Warte seit mehreren Wochen auf den Rückruf vom Support. Anrufe werden ignoriert.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Hallo lieber Carsten,
Danke für dein Feedback!
Und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen geben wir alles, dass sich so etwas künftig nicht wiederholt!
Wir werden uns am Montag bei dir zurück melden und dein Problem sofort lösen.
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Entwickelt endlich eine app mit der man die Scooter anstàndig sichern kann!!
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Hallo lieber Trittbrett Fahrer,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wir können dir versichern, dass wir daran arbeiten und alles die App zu optimieren, das nimmt allerdings Zeit in Anspruch. Aber die nutzen wir!
Melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen, wenn du Fragen haben solltest!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
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Service hatte vergessen zu versenden.
Service hatte vergessen zu versenden.
Nur mit Email erreichbar
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Servus Alex!
Danke für dein Feedback!
Das ist doof gelaufen und daraus werden wir lernen, es künftig nicht mehr zu vergessen!
Wir sind froh, dass du ein Teil unserer Trittbrett Familie bist und wir werden dir beweisen, dass du dich auf uns verlassen kannst!
Liebste Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
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Ersatzteile
Selten Ersatzteile auf Lager. Lage Wartezeiten auf Ersatzteile
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Servus lieber Trittbrett Fahrer,
Danke für deine ehrliche Meinung!
Wir bedauern es, dass du so lange warten musstest. Leider hatten wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten.
Viele äußere Bedingungen wie die Probleme im Jemen oder das quergestellte Schiff im Suez Kanal haben ebenfalls Problemen geführt. Aber daraus lernen wir und sorgen uns präventiv um ausreichend Ersatzteile, sodass keiner warten muss.
Wir hoffen dich künftig davon überzeugen zu können!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
02.06.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
06.06.2024
Hallo lieber Dirk,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
20.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
07.05.2024
Hallo lieber Sven,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo lieber Rainer,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
Hallo lieber Frank,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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Antwort von trittbrettoriginal.de
15.04.2024
Hallo liebe Nicole,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
Hallo lieber Andreas,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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15.04.2024
Hallo lieber Jonas,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
13.04.2024
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15.04.2024
Hallo lieber Rainer,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
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15.04.2024
Hallo lieber Trittbrett Fahrer,
Wir sind froh dass du ein Teil unserer Familie bist!
Daher ist es unschön zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wo lag dein Problem? Konnte es inzwischen gelöst werden?
Falls nein, melde dich direkt bei unserem Support und wir werden dir weiterhelfen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team