Die Motorleistung des Sultan ist super.Die länge des Trittbretts und die Lenkerstellung gibt einem ein sofortiges Gefühl für gutes Handling. Die Blinkerschalter sind nicht gut positioniert, den Rechten betätigt man sehr oft wenn man den Gashebel in Richtung Null bewegt. Die Lenkerhalterung im zusammengeklappt Zustand ist sehr wackelig und umständlich ein-und auszuhaken.
Leider reagiert dieser Verein auf Probleme wie ein verstopfter Abfluß. Bei einer meiner Hilde lagen für das Batteriefach falsche Schlüssel dabei. Dieser Vorgang hat 2 Monate gedauert, damit endlich bei einem Dritten das Schloss geknackt und ausgetauscht werden konnte.
Telefonisch oder per Mail kann man da nie jemanden erreichen, für jeden Kontakt muss ein Ticket aufmachen, das dann nach einer knappen Antwort sofort wieder geschlossen wird, nochmal eine Rückfrage heisst dann wieder ein Ticket aufmachen...
Was mich auch sehr störte, dass die einen da grundsätzlich Duzen! Ich könnte deren Vater sein und habe mit denen weder im Sandkasten gespielt noch sonst irgendwie Brüderschaft getrunken. Aber das bringt wohl die Entfremdung durch das Internet so mit sich, Respektlosigkeit einem gegenüber, sind ja nur Bits & Bytes...
K.B.
Leider reagiert dieser Verein auf Probleme wie ein verstopfter Abfluß. Bei einer meiner Hilde lagen für das Batteriefach falsche Schlüssel dabei. Dieser Vorgang hat 2 Monate gedauert, damit endlich bei einem Dritten das Schloss geknackt und ausgetauscht werden konnte.
Telefonisch oder per Mail kann man da nie jemanden erreichen, für jeden Kontakt muss ein Ticket aufmachen, das dann nach einer knappen Antwort sofort wieder geschlossen wird, nochmal eine Rückfrage heisst dann wieder ein Ticket aufmachen...
Was mich auch sehr störte, dass die einen da grundsätzlich Duzen! Ich könnte deren Vater sein und habe mit denen weder im Sandkasten gespielt noch sonst irgendwie Brüderschaft getrunken. Aber das bringt wohl die Entfremdung durch das Internet so mit sich, Respektlosigkeit einem gegenüber, sind ja nur Bits & Bytes...
K.B.
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12.04.2024
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Anfragen dauern ewig. Aber immerhin bekommt man irgendwann mal eine Antwort dafür 2 Sterne. Allerdings wird diese dann gleich geschlossen so das man für weitere Fragen ein neues Ticket aufmachen muss und wieder ewig warten darf. Eine Anfrage wegen einem Gashebel hat dann mal 3 Monate gedauert bis ich dann mal einen neuen hier hatte weil einfach bestellen ist auch nicht möglich da der Shop scheinbar nicht regelmäßig aktualisiert wird was Bestände angeht, außer es geht um die aktuellen Modelle. Also alle die am Anfang dabei waren haben jetzt größtenteils Pech gehabt.
Besser Erreichbar sein. Besserer Service , Mehr Händler mit in Boot holen. Ich muss mindestens 100 km fahren wenn etwas am Roller defekt ist oder ich ein Teil brauche ist es nicht lieferbar. Ein nicht gut ausgebautes Netz.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Servus Chris!
Danke für dein Feedback und deine offene Worte!
Wir werden sie uns zu Herzen nehmen, aber wir können dir versichern, dass wir genau an den Punkten arbeiten!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Scooter ist für das Geld oft kaputt .am Anfang war der Service der reinste Horror . mittlerweile hat es sich verbessert.würde trotzdem keinen Scooter mehr von Trittbrett kaufen , Preis Leistung unzureichend
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauf hui, Service & Support pfui
Höflich sind sie ja, aber Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind dem Support jedenfalls nicht bekannt. Wie oft musste ich nach dem Status meiner Reparatur(en) an den 2 Kalles fragen, wie oft wurde ich vertröstet mit „wir melden uns morgen bei Dir“ und ähnlichen Floskeln. Einfach unfassbar schlecht - Kaufen werde ich da jedenfalls nichts mehr.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Moin Tim,
Danke für deine ehrliche Meinung!
Wir bedauern es, dass du so lange warten musstest. Leider hatten wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten.
Wirklich schade, dass du kein Teil der Trittbrett Familie sein möchtest. Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, damit wir dir beweisen können, dass es nicht nur jetzt besser klappt, sondern wir stets aus alten Fehlern oder Problemen lernen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erst werden Mangel abgestritten, dann wird einfach nicht mehr geantwortet.
Monate lange Lieferverzögerung. Anschließend Qualitätsprobleme mit dem Lenkkopflager. Diese Probleme werden permanent weg geredet.
Nach langen hin und her ein Austausch des defekten Rollers. Neuer Roller hatte die selben Probleme. Erneute Kontaktaufnahme blieb unbeantwortet. Viele Email folgten. Keine wurde beantwortet.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Hallo lieber Florian,
Danke für dien ehrliches Feedback!
Es ist nicht unser Bestreben Fehler abzutun, denn wenn uns welche passieren wollen wir daraus lernen.
Ich hab soeben unser Ticketsystem durchegeforstet, jedoch keine Anfrage gefunden. Beim durchsuchen unserer Mails bin ich fündig geworden, jedoch können wir aus systemischen Gründen nicht auf Mails geantwortet werden. Aus diesem Grund erhält man automatisch einen autoreply in welchem steht, dass du ein Ticket öffnen musst und eine Mail nicht beantwortet wird. Hast du diese Autoreplys erhalten bzw. Gelesen?
Rufe doch direkt unseren Support an, sodass wir die Fritz anfangs Euphorie wieder aufleben lassen können!
Wir wollen niemanden im Regen stehen lassen, also melde dich und wir helfen weiter!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Müsste Wochen auf den Support warten.
Man kauft für fast 1500 Euro einen Scooter und der Support bei Problemen ist wahnsinnig schlecht gewesen.
Nach wochenlangen warten habe ich mich dazu entschlossen, den Roller wie er ist zu verkaufen und trittbrett Scooter nicht mehr zu kaufen.
Die Qualität der Scooter ist aber der Hammer.
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Antwort von trittbrettoriginal.de
12.04.2024
Moin Marcel,
Danke für deine ehrliche Meinung!
Wir bedauern es, dich so lange warten musstest. Leider wir eine geraume Zeit mit einer erheblichen Krankheitsfälle zu kämpfen. Da kam es zu ein wenig Wartezeit, welche wir aufarbeiten mussten.
Wirklich schade, dass du kein Teil der Trittbrett Familie sein möchtest. Wir würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, damit wir dir beweisen können, dass es nicht nur jetzt besser klappt, sondern wir stets aus alten Fehlern oder Problemen lernen!
Liebe Grüße
Dein Trittbrett Team