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Bewertungen:

Guten Tag, es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam! Wie ich eben in der Sendungsverfolgung gesehen habe, hat es ja noch kurz vor knapp am 23.12. geklappt mit der Zustellung. Trotzdem entschuldigen wir uns vielmals dafür. Die Situation war auch für uns sehr ärgerlich. Aufgrund einer Krankheitswelle bei unserem Versandpartner kam es zusammen mit dem erhöhten Bestellaufkommen bei einigen Aufträgen zu den Verzögerungen. Freundliche Grüße & Ihnen einen guten Jahreswechsel! Primoza-Team

Hallo, ich melde mich bei dir per Mail, damit wir den Fall klären können. Herzliche Grüße, dein Primoza-Team

Hallo, Wir verstehen deinen Frust total. Das Paket wurde von uns allerdings am 28.11. bereitgestellt und von DHL übernommen. Es handelt sich hierbei leider um ein DHL-Problem in deren Wareneingangsbereichen. Wir haben erfahren, dass verschiedenste DHL-Kund:innen davon betroffen sind und dass mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Das Problem sollte laut DHL in ein paar Tagen gelöst sein. Es tut uns natürlich trotzdem super leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst. Ich lege heute eine Nachsendung mit Priorität an. In der Hoffnung, dass diese nun endlich schnellstmöglich ankommt. Es tut uns sehr leid für die Umstände. Auch für uns ist dies sehr ärgerlich.

Lieber Max, es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam! Dein Paket ist nun aber versandbereit und du erhältst in Kürze auch die Mail dazu mit der Sendungsverfolgung. Wir haben wirklich alles darangesetzt die Schwierigkeiten bei unserem Versanddienstleister (Krankheitswelle) abzufedern. Leider kam es bei einigen Sednungen dennoch zu den Verzögerungen. Viele Grüße, dein Primoza Team

Guten Tag, es tut uns sehr leid, wenn die Antwort gerade etwas länger dauert. Unser Kundensupport bemüht sich wirklich sehr, alle Anliegen zügig zu lösen. Mit dem aktuell erhöhten Aufkommen, kann die Antwort mal ein kleines bisschen länger dauern. WIr bitten um Verständnis und senden liebe Grüße, dein Primoza Team

Hallo, wir haben das Paket am 20.11. an DHL übergeben. Heißt versendet haben wir. Leider hatte DHL ein großes Problem in ihrem Paketeingang und viele Bestellunge hingen fest. Das ist superärgerlich, auch für uns. Wie ich im Sendungsverlauf gesehen habe, ging dein Paket gestern nun endlich weiter und sollte spätestens morgen eintreffen. Herzliche Grüße dein Primoza-Team

Guten Tag, es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten kam! Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern. Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird. Die Situation ist uns wirklich auch sehr unangenehm und tut uns sehr leid! Viele Grüße, Primoza Team

Liebe Anke, es tut uns sehr leid, dass du die Sendung noch nicht erhalten hast! Jedoch wurde die Ware pünklich an DHL übergeben. Du müsstest auch bereits eine Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, wo du genau nachschauen kannst wie der Status gerade ist. Wie wir mitbekommen haben, kommst es leider gerade bei DHL öfter zu Verzögerungen. Darauf haben wir aber leider keinen Einfluss. Melde dich bei Rückfragen bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice unter info@primoza.de (Falls du den z.B. den Link mit der Sendungsverfolgung nicht bekommen hast) Wir hoffen, dass du die Sendung ganz bald erhältst und senden herzliche Grüße aus Nürnberg, dein Primoza-Team

Hallo, es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung länger dauert. Es kam bei Bestellungen im Dezember leider zu Verzögerungen. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter info@primoza.de wenn dein Paket nicht bald eintrifft. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Hallo, bitte entschuldige dass es so lange dauert. Leider haben wir immer wieder Probleme mit unserem Versanddienstleister auf den wir leider als kleines Unternehmen angewiesen sind. Dort werden vereinzelte Bestellungen erst sehr spät bearbeitet, aber wir rechnen jeden Moment damit, dass deine Bestellung bearbeitet wird. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Liebe Heidi, es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam! Dein Paket ist nun aber versandbereit und du erhältst in Kürze auch die Mail dazu mit der Sendungsverfolgung. Wir haben wirklich alles darangesetzt die Schwierigkeiten bei unserem Versanddienstleister (Krankheitswelle) abzufedern. Leider kam es bei einigen Sendungen dennoch zu den Verzögerungen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, dein Primoza Team

Liebe Marianne, die Verzögerung tut uns wirklich sehr Leid! Leider kam es bei der Bearbeitung von vereinzelten Bestellungen durch Prozessanpassungen bei unserem Versanddienstleister zu Verzögerungen. Ich prüfe deinen Auftragsstatus nochmal explizit und wir melden uns gleich noch per Mail direkt bei dir. Viele Grüße, dein Primoza-Team

Hallo, dass deine Bestellung bis heute nicht angekommen ist, darf natürlich nicht sein. Das tut uns sehr leid! Als kleines Unternehmen sind wir auf Versanddienstleister angewiesen, die den Versand für uns abwickeln. Leider hat unser Versanddienstleister im Dezember einige Bestellungen nicht bearbeitet. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Hallo, es tut uns sehr leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Die Ware kam noch am 6.12. bei dir an. viele Grüße, dein PRIMOZA-Team

Hallo Sonja, ich melde mich bei dir per Mail, damit wir den Fall klären können. Herzliche Grüße dein Primoza-Team

Hallo Denise, es tut uns zutiefst leid, dass deine Bestellung bislang noch nicht bei dir eingetroffen ist. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend das sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Direkt nach Erhalt deiner Bestellung haben wir diese umgehend an unseren Versandpartner weitergeleitet. Bedauerlicherweise gab es bei diesem aufgrund unterschiedlicher Umstände Verzögerungen, und einige Bestellungen konnten nicht rechtzeitig verpackt werden. Dies stellt für uns ebenfalls eine äußerst ärgerliche Situation dar. Wir sind aktiv dabei, jede einzelne verzögerte Bestellung zu verfolgen, und stehen in täglichem Austausch mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket nun endlich versendet wird. Darüber hinaus hat die hohe Paketmenge von DHL in einigen Regionen Deutschlands zu einer Überlastung der Wareneingänge geführt, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten, dass du deine Bestellung noch vor Weihnachten in den Händen hältst, und setzen alles daran, dieses Ziel zu erreichen. Unser Team klärt deinen Fall erneut mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu dir gebracht wird. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir frohe Festtage und hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft.

Hallo Luisa, oh nein, das ist ja überhaupt nicht lustig! Es tut uns sehr sehr leid, dass du so lange warten musst. Das ist nicht zu entschuldigen! Ich kümmere mich sofort darum, dass du schnellstmöglich dein Paket bekommst und lege natürlich eine Entschuldigung bei. Falls du noch weitere Infos benötigst, dann wende dich gerne an info@primoza.de dein Primoza-Team

Guten Tag, laut unseren Informationen müsste die Sendung zugestellt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, bitte melde dich bei unserem Kundensupport unter info@primoza.de. Die Sendung wurde von uns pünklich an DHL übergeben. Dann ist es dort leider zu der Verzögerung gekommen. Darauf haben wir keinen Einfluss - dennoch tut es uns sehr leid, dass du so lange auf die bestellte Ware warten musstest! Viele Grüße, dein Primoza Team