cortexpower

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Ich habe eine Bestellung aufgegeben am 06.08. gleich darauf die Bestellbestätigung bekommen. Ein Pluspunkt ist, dass man per Vorkasse bezahlen kann. Dies habe ich am selben Tag noch getan. Leider kam keine Mail von wegen Geld ist bezahlt oder angekommen. Nach einer Woche habe ich mal versucht, bei der Hotline anzurufen. Volle Katastrophe. 20-25 mal angerufen bis überhaupt jemand ran ging. Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass der bestellte Schuh momentan nicht lieferbar ist. Stand aber bei Bestellung und auch ein paar Tage danach noch anders auf der Seite. Naja noch ein paar Tage gewartet und immer wieder geschaut. Nichts passierte. Vor ein paar Tagen ist mir dann leider der poppes geplatzt. Ich habe eine Email erhalten wo drin stand Lieferdatum der Schuhe wäre der 31.10. Daraufhin habe ich wieder etliche Male versucht bei der Hotline anzurufen, leider vergeblich. Nach 5.12 Minuten wird man aus der Leitung geschmissen. Email-Kontakt habe ich geführt aber leider wurde auf meine Fragen nicht eingegangen sondern eher drum herum geredet. Heute habe ich dann die E-Mail bekommen, dass die Schuhe wohl versandt worden sind. Also alles in allem geht es so. Wäre die telefonische Erreichbarkeit besser und man würde auf die Fragen der Kunden eingehen wäre ich zufriedener. Auch ob die Artikel verfügbar sind oder nicht wäre auch sehr hilfreich anstatt mir am Telefon bzw per Mail zu schreiben, dass die Schuhe momentan leider nicht lieferbar sind und beim Hersteller schon angefragt worden sind

Die in der Artikelbeschreibung angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort dass der Artikel noch im Zulauf vom Hersteller sein. Eine proaktive Information ist leider nicht erfolgt. Habe mich auf die Angaben verlassen und wurde enttäuscht.

Ware wird mit 2-5 Werktagen Lieferzeit angeboten. Nach fast zwei Wochen Wartezeit wurde dann der voraussichtliche Liefertermin auf Januar 2025 verschoben. Die Schuhe sund aber weiterhin zu bestellen, lächerlich! Rückerstattung ohne Probleme. Dafür der eine Stern.

Positiv: - Günstige Preise Negativ: - Rücksendung ist sehr kompliziert gemacht, man muss erst eine halbe Stunde recherchieren, bis man rausgefunden hat, wie es funktioniert. Dazu ist es sehr sehr aufwendig und der Rückversand muss natürlich selber bezahlt werden.

Der Artikel war mir leider eine halbe Nummer zu klein. Ich wollte den Artikel dann eigentlich umtauschen. Doch da ich den Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken musste, habe ich mir woanders eine halbe Nummer größer bestellt.

Mit paypal bezahlter Betrag wurde ohne Kommentar zurücküberwiesen. Produkte waren aber weiterhin bestellbar, an fehlendem Bestand kann es nicht gelegen haben. Sehr schlechte Kommunikation, hier bestelle ich bestimmt nie mehr.

Die Farbe der Ware hat nicht einmal im Ansatz der Farbe auf der Homepage entsprochen und die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Cortexpower steht damit ganz weit oben auf der Liste 'Hier kaufe ich nicht mehr'.

Wurde falsche Ware geliefert und von mir wurde verlangt, dass ich es nachweisen muss, dass die Ware falsch war, so haben sie dann geschafft mir kostenlose Retourenschein zu schicken.

Bis heute mein Päckchen nicht bekommen. Schuld wird DHL zugeschoben. Habe drum gebeten mir mein Geld wieder zu geben, keine Reaktion

Es erfolgt nach über zwei Wochen keine Zustellung. Man will auch nicht zurückerstatten...katastrophal geht es dort zu.

Hätte ich vorher gewusst, dass die Retoure 7€ kostet würde ich dort nie bestellen.. einmal und nie wieder