As a client for many years this company never failed and was on point.
This time i was waiting for my order a bit longer what was unusual to me.
I called the customer service on Friday morning cause i needed the hair products urgently on saturday. The Lady i was talking to explained very calm and kindly that bonnets were not in stock but just the cream and gels so that they are waiting for the bonnets to send me the complete order. That was the reason for the delay.
After i told her that the bonnets are not that important but the cream and gel and i needed it for tomorrow she made everything happen! I received my tracking number in the evening as she promised and my stuff was delivered on saturday morning. She helped me out a lot. She was so competently and kind. You could really tell she cared for the customer. Not knowing her name i thank her again for her effort. That’s one of the the reason because this is my company to go with for so long.
Guten Tag,
Ich hatte eine Bestellung 12.02.2024 abgegeben. Die Bestellnummer war WEB-24004903 am 09.02.2024 um 14:07. Da ich nach Ungarn verschicken wollte, hatte ich die europäische Versandart mit 12,- EUR gewählt. Kurz bevor ich die Kauf Option angeklickt habe ist irgendwie die Versandart auf Standard Welt geändert worden. Ich habe das nicht mehr zeitlich erkannt und die Ware Bestellt.
Erst danach hatte ich gemerkt das die Versandkosten auf 60,- EUR gestiegen ist und ich anstatt 44,89 EUR insgesamt 92,89 EUR für 11x Seifen gezahlt habe! Ich hätte nie Seifen im Wert von 32,89 EUR für 60,- EUR Versandkosten gekauft.
12,- EUR Versandkosten war noch ok da ich genau diese Marke und Seifen nur bei ihnen gefunden haben.
Die Seifen sind angekommen und alles ist wie beschrieben und ich bin sehr froh mit dem gelieferten Produkt.
Das problem war das ich gleich danach 3x angerufen hatte und Sie mir jedes mal versichert haben das Sie die Bestellung bearbeiten und mich anrufen würden. Es kam nie ein Anruf oder email von ihnen.
Ich würde mir wünschen das Sie die 60,- EUR Versandkosten auf 12,- EUR reduzieren und mir die 48,- EUR wieder auf meine Karte zukommen lassen, oder Gutschreiben.
Die email ist: iv79817@gmail.com
vielen Dank,
und es tut uns leid das wir diese Beurteilung schicken mussten da wir mit dem Produkt an sich sehr zufrieden sind, und uns gefreut hatten dieses Produkt bei ihnen zu finden.
Tolle Produktauswahl, schnelle Abwicklung, ausbaufähig bei Transparenz
Ich kaufe schon länger gerne in der Filiale in Berlin und nutze gelegentlich den Online Shop. Die Auswahl und Qualität der Produkte finde ich wirklich super. Die Lieferung kam zeitnah nach Bestellung an, jedoch habe ich keine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer für die Sendungsverfolgung erhalten. Da es in Großstädten häufig Probleme mit Zustellern gibt (kein Klingeln an der Haustür), ist die Sendungsverfolgung sehr wichtig, um zu wissen, ob das Paket beim Nachbarn, Paketshop o.ä. gelandet ist.
Ansonsten alles super.
Blitzlieferung und tolle Ware zum unschlagbaren Preis!
Habe zum ersten Mal bei GT bestellt und bin begeistert: Sonntag abends die Bestellung aufgegeben und am Mittwoch war die Ware bereits da. Alles gut und sicher ohne Plastik verpackt. Eine Nachfrage meinerseits per Mail wurde innerhalb weniger Minuten zufriedenstellend vom Support beantwortet.
Ich hatte kein Kundenkonto angelegt und die DHL-Nummer wurde mir per Mail mitgeteilt. Herzlichen Dank!
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14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lebensretter
Schnelle Lieferung und eine große Auswahl an Produkten, die man sonst nur im Afro/Asia shop kriegt. Und oft auch nicht alles!
„Nur“ 4 Sterne, weil manche Artikel ausverkauft sind und dann auch länger. Es wäre cool, wenn ggfs. eine Info dran stehen würde, wann Artikel wieder verfügbar sind (wenn das überhaupt möglich ist).
Schnelle Lieferung, bis auf die Sprays war alles gut verpackt und die Verschlüsse zusätzlich mit Tesa verklebt. 2 der Sprays sind leider ausgelaufen, aber nach meiner Meldung hat sich GT sofort mit mir in Verbindung gesetzt. Super Kundenservice.
Vielleicht solltendie Sprays in Zukunft auch mit Tesa verklebt werden.
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam eigentlich sehr schnell. Was sehr wichtig war, ist dass die Lieferung unbeschadet ankam und auch unbeschädigt verpackt würde. GT kann man nur empfehlen. Da ich das Produkt schon kenne weiß ich was ich bekomme und es ist nun Mal für mich der aus Lateinamerika stammt perfekt
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17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut!
Einer der wenigen Orte, die ich gefunden habe, um Produkte speziell für lockiges Haar zu bekommen. Die Ware wurde sehr schnell versandt und alles verlief reibungslos. Ich war am Anfang etwas zögerlich, aber ich werde diese Website auch in Zukunft wieder nutzen.