Zum zweiten Teil der Frage: Vor zwei / drei Jahren habe ich bei Ihnen eine mit Swisswoll gefütterte Jacke von Ortovox gekauft. Sie fiel etwasklein aus. Da sie aber sehr warm sein sollte dachte ich sie direkt über dem Hemd zu tragen. Falsch gedacht, der Rücken wird ziemlich schnell kalt. Entweder stimmt die Beschreibung nicht oder an der Jacke ist die Swisswollfütterung des Rückenteils mangelhaft. Das bemerkte ich aber erst nach mehreren Monaten im nachfolgenden Winter. Deswegen konnte ich auch nicht innerhalb der möglichen Frist reklamieren. Hätte ich die Möglichkeit gehabt nicht nur am Papier zu kontrollieren ob die Ware mit meiner Bestellung übereinstimmt, sondern auch an der Ware, dann wäre mir das früher aufgefallen.Wenn Sie da Abhilfe wußten, wäre es gut. So könnten Sie nur noch nachschauen, welche "Winterjacke" von Ortovox von mir bestellt und welche geliefert wurde oder ob die Jacke am Rückenteil keine ausreichende Isolation besitzt.
Vielen Dank im voraus.
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
Es ging um ein Paar Freizeitschuhe, die ich letztlich nicht kaufte, weil sie nicht passten. Online-Schuhkauf ist für die Anbieter aufwändig.
Bergzeit hat zweimal zugesandt (unterschiedliche Größen nach Absprache).
Alles mega-super, sehr engagiert, wir hatten Mails ausgetauscht, telefoniert. Großartiges Team.
Lieferung sehr schnell (DHL), sehr freundlich, Preise sehr gut.
100% Empfehlung!
Ich finde den Tragrucksack für das Kletterseil sehr praktisch. Zusätzlich Gibt es eine Plane, die man ausbreiten kann, wo man das Seil ablegen kann, beziehungsweise an einer von 4 schlaufen festbinden kann.
Man hat viele Möglichkeiten, den Rucksack zuzumachen. Man hat auch zusätzlich eine Tasche, wo man Kleinigkeiten reinmachen kann.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top
Es funktioniert immer alles bestens und die Ware ist auch top.
Retouren werden zügig bearbeitet, auch top.
Wenn mal allerdings einen Rabattcode einlöst ist das bei einer Retoure etwas unpraktisch, ich habe 3 Artikel bestellt, einen retouniert und dann bei der Erstattung die 10 Euro von dem Rabattcode abgezogen bekommen.
Konnte bisher sehr gute Erfahrung mit der Bestellabwicklung , Lieferung und die besondere Qualität der Waren. Gerne wieder. Toll finde ich die große Auswahl an Artikeln und Sonderangebote von Bergzeit.
Die Qualiät der Ware stimmt, sehr gute Verarbeitung und schnelle unkomplizierte Bestellabwicklung.
Wie auch bei den letzten Bestellungen, ist die Qualität und die Auswahlmöglichkeit beeindruckend.
Vielen Dank für den schnellen Versand der Ware und die Retourmöglichkeit.
Es war mal wieder Spitze.
Jederzeit wieder gerne.
Wir können nur eine Empfehlung für BERGZEIT aussprechen.
Nochmals DANKE.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Perfekter Service und super Website.
Beste nachhaltige Qualität! Passform und Farben sind wie abgebildet. Das Bestellte kam zur großen Freude sehr schnell an und auch die Bearbeitung und Lieferung der Retoure haben nur 3 Tagen gedauert! Es macht einfach nur Freude, bei Bergzeit einzukaufen!
Superschnelle Lieferung, T-Shirt wie beschrieben, war meinem Sohn leider zu weit. Die Retourenabwicklung wird dem Kunden sehr leicht gemacht, die Rücksendehinweise sind der Lieferung beigelegt. Die Rückgabefrist von 100 Tagen großzügig bemessen.
Ich musste leider ein Artikel retournieren, um ihn in einer anderen Größe neu zu bestellen. Hier hat mir der Support sehr gut geholfen, da die zuvor getätigte Bestellung mit einer Rabattaktion verknüpft war. An der Stelle nochmals vielen Dank.
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen kamen sehr zügig. Leider musste ich von den bestellten Artikeln welche zurücksenden da es bei uns im Umkreis leider nicht möglich ist diesen Schuhhersteller anzuprobieren jedenfalls nicht die von mir ausgewählten Modelle.
Wie immer und jedes Mal verlief die Bestellung und Lieferung völlig problemlos, der Artikel ist einwandfrei, hochwertig und wie beschrieben und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt (für mich) - dafür eine "Eins"!
Guter Service, Bestellung schnell geliefert und Retoure schnell bearbeitet und erstattet. 2 Bermuda von CMP bestellt. Gleiche Größe, fielen aber total unterschiedlich aus, so dass eine Bermuda zu klein war.
Wir haben ein Zelt bestellt. Wurde auch schnell geliefert. Leider entsprach es nicht unseren Vorstellungen, somit mussten wir es wieder zurückschicken.
Das war auch kein Problem.
Alles soweit bestens.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
empfehlenswert
bin nicht "der" Internetbesteller und meistens skeptisch, aber alles hat toll geklappt.
Besonders gut finde ich die Möglichkeit, über Klarna erst nach Erhalt der Ware bezahlen zu können.
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06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität👍Perfekt für die Reise 👌
Tolle Qualität 👍 Und auch nach der ersten Wäsche (Maschine, Handwasch-Programm! 20 Grad, Wolle, 400 U.) keine Veränderung und in „0-Komma-nix“ trocken - einfach perfekt für die Reise 👌
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22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Abgesehen von der wirklich prompten Lieferung ist die telefonische Beratung in Fragen zu Produkten sehr gut. Es wurde sich stets viel Zeit genommen und ishc wurde ausführlich beraten.
Originale Produkte, sehr gute Auswahl, Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, schnelle Zusendung, und bergzeit arbeitet nachhaltig. Das gefällt mir. Beratung im Shop auch sehr gut.
Maier Sporthose einfach perfekt. Passform Qualität und der Preis von Bergzeit. Problemlose Lieferung und Abwicklung. War nicht meine erste und wird nicht die letzte sein
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24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter und übersichtlicher Shop mit viele Tipps und Informationen zu den Produkten. Sendung schnell und transparent. Rücksendung problemlos (1 Paar passte nicht).