Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert.
Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!
Zwei Maschinen bei dem Händler bestellt, Makita DTM52ZJ und DHP 486Z.
Der Versand hat doppelt so lang gedauert wie vom Händler angegeben, also wenn es schnell gehen muss, ist nicht.
DHP486Z würde mit einer Beschädigung geliefert, an dem Gussteil, wo der Handgriff befestigt wird, sind Kratzer und bisschen Lack ab, was für mich ein Zeichen ist, dass die Maschine entweder B-Ware ist oder ein Ausstellungsstück, was im Verkaufsshop nicht so gegenzeichnet ist. Die beiliegende Tüte mit den Kleinteilen war aufgerissen.
Kontakt mit Toolnatio Team aufgenommen, die hat das Thema gar nicht interessiert, da kam, nur eine Antwort, es tut uns leid, aber das fällt nicht unter die Makita Liefergarantie.
Bei beiden Maschinen sollten ein Gratis Akku dabei sein, sprich Mann muss sich auf der Makita Seite registrieren, dann die Bestellung und die Maschine angeben und wenn die Maschine in das Programm passen, wird der Gratis Akku von Makita zugeschickt.
Leider wird die Postleitzahl nicht angenommen und man kann sich gar nicht registrieren, das heißt die Gratis Akkus gibt es auch nicht.
Sehr enttäuschende Erfahrungen mit Toolnatio gemacht, kann nur jedem abraten da zu bestellen.
Zwei Maschinen bei dem Händler bestellt, Makita DTM52ZJ und DHP 486Z.
Der Versand hat doppelt so lang gedauert wie vom Händler angegeben, also wenn es schnell gehen muss, ist nicht.
DHP486Z würde mit einer Beschädigung geliefert, an dem Gussteil, wo der Handgriff befestigt wird, sind Kratzer und bisschen Lack ab, was für mich ein Zeichen ist, dass die Maschine entweder B-Ware ist oder ein Ausstellungsstück, was im Verkaufsshop nicht so gegenzeichnet ist. Die beiliegende Tüte mit den Kleinteilen war aufgerissen.
Kontakt mit Toolnatio Team aufgenommen, die hat das Thema gar nicht interessiert, da kam, nur eine Antwort, es tut uns leid, aber das fällt nicht unter die Makita Liefergarantie.
Bei beiden Maschinen sollten ein Gratis Akku dabei sein, sprich Mann muss sich auf der Makita Seite registrieren, dann die Bestellung und die Maschine angeben und wenn die Maschine in das Programm passen, wird der Gratis Akku von Makita zugeschickt.
Leider wird die Postleitzahl nicht angenommen und man kann sich gar nicht registrieren, das heißt die Gratis Akkus gibt es auch nicht.
Sehr enttäuschende Erfahrungen mit Toolnatio gemacht, kann nur jedem abraten da zu bestellen.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung bei gratis Akku Aktion!
Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt...
Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
3 Artikel bestellt, alle davon waren “lagernd”.
Es hat über eine Woche gedauert, bis die Bestellung losgeschickt wurde. Nach dem Versand musste ich feststellen das nur 1 Artikel versand wurde.
In den folgenden Tagen erhielt ich noch zwei weitere Versandbestätigungen.
Zusammengefasst: lagernde Artikel brauchten über eine bevor sie losgeschickt wurden und dann wurde jeder einzeln verschickt!
Weder gut für die Umwelt noch den Kunden, hier ist mehr transparenz angesagt.
Ebenfalls gibt es einen massiven Unterschied zu den Bewertungen auf TrustedShops und Trustpilot was mich vermuten lässt das hier viele Bewertungen gekauft sind.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr schlecht
Kundenservice nicht tel. zu erreichen .
E-Mail sehr spät beantwortet .Trotz umfangreicher Auskunft von meiner Seite aus, wird hier trotz Neukauf und beschädigter Lieferung noch auf diverse Vorgangsnummer (Artikelnummer und Rechnungsnummer verwiesen)
Beide bereits in der ersten Mail mit Bildern der beschädigten Pumpe zugeschickt. Pumpe wird dringend benötigt.
Sehr schlechter Service.
Erwarte eine schnelle Erledigung des Vorgangs
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert, Toolnation und Trusted Shop ziehen sich schön aus der Verantwortung.
Hatte eine Pumpe bestellt, welche bei Bestellung eine Lieferzeit von 3-7 Tagen haben sollte. Ware kam dann erst nach einem Monat. Ich war da leider nicht da, sodass ich online beim Paketdienst um Abgabe bei einem Nachbarn einstellte. Abends bekam ich die Meldung, das Paket wäre am bestellten Ort abgebeben. War es aber nicht. DPD konnte auch keine Beleg über die Abgabe übergeben. Wahrscheinlich einfach vor die Tür geschmissen und es wurde da geklaut oder der Fahrer hat eine neue Pumpe.
Toolnation zieht sich dieses Problem nicht an, und Trusted Shops auch nicht. Für mich sind mal eben 166,-€ weg.
Fühle mich betrogen. Überlege noch ob ich eine Anzeige erstatte.
Eins weiß ich sicher, noch einmal bei Toolnation bestellen? In keinem Fall!!!!
Wenn es Probleme gibt helfen die dir nicht!
Und der Kunde ist der Doofe!
Weiterhin NIEMALS eine Ablagenehmigung (auch nicht beim Nachbarn!) abgeben. Damit gibt man einfach sein Recht an den Erhalt der Ware ab! Sollen die von DPD doch zigmal kommen!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, mieser Service
Gute Preise - ohne Versandkosten. Aber der Service ist unterirdisch. Telefonisch (keine deutsche Rufnummer) nicht erreichbar, Antworten auf E-Mails gibt es im zweiten Anlauf nach einigen Tagen.
Mein Hauptkritikpunkt sind die "Fake"-Angaben zu den Lieferzeiten. Und mit der Meinung stehe ich nicht alleine da. Mein bestelltes Produkt war mit vorrätig, Lieferzeit 1 bis 2 Tage angegeben. Am Ende waren es dann knappe zwei Wochen, die ich warten musste.
Wer also seinen Wunschartikel nicht sofort benötigt, sondern auch längere Lieferzeiten in Kauf nehmen kann, der kann hier günstig Werkzeug shoppen. Wer aber auf eine pünktliche und zeitnahe Lieferung angewiesen ist, sollte besser woanders einkaufen.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Update zur Bewertung:
Bestellung immernoch nicht vollständig!!
Kontakt zu Trusted Shops hat auch keine Wirkung gezeigt....im Gegenteil! Die Antwort hätte genauso vom Versender sein können....einfach nicht zu glauben.
Jetzt wird mir ständig mitgeteilt, dass mein Einkauf nicht vollständig abgesichert ist und ich das natüröich gegen Gebühr ändern sollte. In einer Antwort zu meiner Beschwerde wurde mir aber auch mitgeteilt, dass der Käuferschutz eh nicht greift, weil es sich um eine Teillieferung handelt!!! Ein Witz! Ich werde mich nie wieder an einer Trusted Shops Bewertung orientieren!!!
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferung, umweltunfreundlich
Ich hatte eine etwas größere Bestellung aufgegeben und dort stand an jedem Artikel 1-2 Tage Lieferzeit. Nach ca.3 Tagen kam das erste Paket, dann sollte das nächste Teil geliefert sein, was bis jetzt noch nicht da ist. Dann habe ich mich beschwert das nicht alles zusammen geliefert wird, allein der Umwelt zur Liebe und habe dann den Rest storniert, dann kam die Nachricht das nächste Teil wurde versendet, was dann wieder ankam und dann kam endlich die Bestätigung das der Rest storniert wurde. Ja warte ich mal ab, was mit dem Teil ist was nicht geliefert wurde.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, mangelhafter Support
Rasenmäher zum guten Preis bestellt. Leider nach dem ich das bestellt und bezahlt habe, mir ist aufgefallen, dass da der Akku und das Ladegerät nicht dabei sind. Wollte gleich (am selben Tag) mein Auftrag stornieren. Nach 2 Tagen, Support hat sich gemeldet und mir mitgeteilt, dass mein Fall bearbeitet wird. Nach 3 Tagen erhalte ich schon das Paket. Nach 4 Tagen sie schreiben mir, dass mein Auftrag schon versendet wurde und somit nicht storniert werden kann…, naja…
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei diesem Händler !!!
Vorsicht bei diesem Online – Händler !!!
Trotz Stornierung meiner Bestellung, weil die Ware erstmal nicht verfügbar war und ich nicht noch weitere Wochen warten wollte, hat der Händler später diese Ware dennoch versendet. Ich wollte diese kostenlos zurücksenden, aber der Händler schrieb, ich soll auf eigene Kosten den Versand bezahlen. Dies ist eine „Schweinerei“ und deswegen habe ich den Käuferschutz eingeschaltet. Also, ihr seid hiermit gewarnt !!!
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder! Vorsicht vor dem Shop!
Einen Zubehör-Artikel aufgrund der Artikelbeschreibung und Abbildung gekauft und jetzt muss ich dem Händler in minutiöser Kleinarbeit nachweisen, dass Artikelbild und Artikelbeschreibung falsch sind und es keine Herstellerunterstützung für das verkaufte Produkt für die von Toolnation beschriebene Verwendung gibt.
Unterirdischer Kundenservice bietet an, den Artikel auf eigene Kosten zu retournieren.
Unglaublich schlechtes Unternehmen. Man wird mit 1-3 Tagen Lieferzeit in die Irre geführt, geliefert wird erst irgendwann, wenn deren Zulieferer liefern.
Bei Nachfragen wird gefühlt nicht die Email gelesen, es gibt lediglich Pauschal-Emails.
Zweite Bestellung und zweiter Storno, da Artikel gar nicht lieferbar sind, die aber natürlich im Vorfeld per Paypal bezahlt wurden. 4 Wochen mit meinem Geld gearbeitet... NIE WIEDER!
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert
Habe dort eine Wasserpumpe bestellt, Lieferzeit 1-3 Werktage. Plötzlich wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen Storniert, aber den Zusatzadapter für die Pumpe, der nun nutzlos herumliegt, den konnten sie schicken.
War ziemlich verärgert. Denke nicht, dass ich noch einmal dort bestellen werde.
Wenn was nicht auf Lager ist, dann doch bitte mal die Website updaten!
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt und Lieferung ohne Beanstandung.. Die Akkumaschine wurde mit einem Gratis-Akku beworben, dies wurde aber auf Nachfrage zweimal ablehnend beschieden, obwohl in der Anzeige sogar der Gratisakku abgebildet war. Nicht fair, oder zu viel Kleingedrucktes? Enttäuschung, weil auf dieses Lock-fake-angebot reingefallen....
Leider wurde mich nicht der dagestellte Artikel übersendet sondern Teile eines Gesamtangebotes: entsprechend war auch der angegebene Preis vor Reduzierung nicht korrekt. Rückgabe wäre nur möglich mit kostenpflichtigem Rückversand. Da es sich um ein großes Paket handelte:: Kosten in die Niederlande 20€ !
Die Lieferzeit wurde mit 1 bis 3 Werktagen angegeben, nach nun knapp einem Monate habe ich keine Ware erhalten. Auf Rückfrage wurde mir immer versichert, dass ich in den nächsten Tagen beliefert werde. Von selbst erhält man keinerlei Information, die bezahlte Ware wird nicht geliefert.
Wie bereits in meiner vorherigen Bewertung angegeben. Nach knapp einem Monat keine Ware versand obwohl eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktage angegeben ist. Toolnation ist der schlechteste Onlinehändler der mit je untergekommen ist.