swisssense.de
Bewertungen:

73 Bewertungen in den letzten 12 Monaten215 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
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Relevanteste positive Bewertung

30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe lange ein Boxspringbett für uns gesucht und bin dabei im Internet auf Swisssense gestoßen. Das Wichtigste bei meiner Bettsuche war selbstverständlich der Liegekomfort, die Optik war mir aber ebenfalls sehr wichtig. Daher habe ich grundsätzlich im Internet nach Betten gesucht (Optik) wollte jedoch auf jeden Fall vor Ort kaufen um den Liegekomfort testen zu können. Nachdem ich mir in diversen Möbelhäusern bereits Betten angeschaut und „Probegelegen“ habe, bin ich als letztes nochmal in den Swisssense Store in Halstenbek gefahren. Auch ohne Termin hatte gleich der Verkaufsberater Michael Strack für mich Zeit. Schon der Empfang war nett und freundlich. Es wurde sich ausführlich nach meinen Schlafbedürfnissen erkundigt und ich konnte diverse Betten testen. Sehr gut fand ich, dass das ausgesuchte Bett (Royal Babylon) nochmal mit dem von mir ausgewählten Topper belegt wurde, sodass ich wirklich das endgültige Bett testen konnte. Die Aussagen von Michael waren kompetent, nachvollziehbar und wirkten ehrlich auf mich. In keinem anderen Möbelhaus habe ich bisher so eine Beratung erhalten, die zudem vom Verkäufer ausging. Die ausgestellten Betten waren vielfältig. Auch beim Zusammenstellen des endgültigen Bettes hatte ich sehr viele Wahl-/Design-Möglichkeiten. Sicher, die Preise sind ordentlich, aber die Qualität machte auf mich schon beim Betreten des Stores einen guten Eindruck. Ich kann den Store in Halstenbek und den Berater Michael Strack sehr empfehlen. Einzig die Lieferzeit von 13-15 Wochen finde ich sehr sportlich. Ich hoffe natürlich sehr, dass sich das Warten lohnt und ich zukünftig wie im Schlaraffenland schlafe :-)
SH
Sebastian H.
Neu Wulmstorf

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Boxspringbett wurde am 09.11.23 vor Ort erworben. Liefertermin ca. KW 10. Keine Info seitens SwissSense bezüglich anstehender Lieferung. Nur auf Nachfrage wurde mir ein Termin am 25.03.24 gegeben. Dieser wurde Heute abgesagt, da die Monteure mein Gebiet nicht bearbeiten, sondern plötzlich nur noch Hermes. Soviel zum Theme fachmännische Montage. Auf Beschwerde wird nicht reagiert. Ganz schwacher Kundenservice bei diesen hohen Bettenpreisen.
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Bewertungen für swisssense.de

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Relevanz
01.05.2024
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01.05.2024
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01.05.2024
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01.05.2024
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01.05.2024
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01.05.2024
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrter Herr Möller, vielen Dank, dass sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Swiss Sense Team
01.05.2024
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07.05.2024
Sehr geehrte Frau Breer, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Swiss Sense Team
01.05.2024
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07.05.2024
Sehr geehrte Frau Kamp, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden waren und bedanken uns für Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Ihr Swiss Sense Team
01.05.2024
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrter Herr Kopp, vielen Dank, dass sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Swiss Sense Team
01.05.2024
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrter Herr Theisen, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir wünschen einen schönen Tag. Ihr Swiss Sense Team
17.11.2023
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Antwort von swisssense.de
17.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Wir wünschen einen schönen Nachmittag und ein erholsames Wochenende! Viele Grüße, Ihr Swiss Sense Team
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelndes Beschwerdemanagement

Boxspringbett wurde am 09.11.23 vor Ort erworben. Liefertermin ca. KW 10. Keine Info seitens SwissSense bezüglich anstehender Lieferung. Nur auf Nachfrage wurde mir ein Termin am 25.03.24 gegeben. Dieser wurde Heute abgesagt, da die Monteure mein Gebiet nicht bearbeiten, sondern plötzlich nur noch Hermes. Soviel zum Theme fachmännische Montage. Auf Beschwerde wird nicht reagiert. Ganz schwacher Kundenservice bei diesen hohen Bettenpreisen.
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Antwort von swisssense.de
06.03.2024
Sehr geehrter Herr Pruski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern, das Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Wir haben uns Ihr Anliegen erneut angeschaut. Aufgrund von interner Umstrukturierungen können wir eine Lieferung mit unseren eigenen Fahrern nicht sicherstellen. Aus diesem Grund wurde Ihr Auftrag an die Kollegen von Hermes übermittelt. Ihre Beschwerde haben wir umgehend bearbeitet. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Swiss Sense Team.
JR
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Überarbeitung Keine Lieferung / Schleppende Kommunikation

Schleppende Kommunikation. Artikel nicht erhalten bisher. Wirkt fasst wie ein Fakeshop, wenigstens ist der Kauf abgesichert. Ich würde nicht nochmal bestellen. Ergänzung: Ware kam an und der Aufbau Service war sehr gut. Mit der Ware bin ich soweit zufrieden. Die Kommunikation aus welchem Grund auch immer war sehr schlecht. Wahrscheinlich war dort ein außergewöhnlicher Umstand.
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Antwort von swisssense.de
08.12.2023
Sehr geehrter Herr Reichel, vielen Dank für Ihre Bewertung, bzw. Kontaktaufnahme. Es freut uns, dass Sie Ihre Ware erhalten haben. Für die mangelhafte Kommunikation möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Swiss Sense Team, wünscht Ihnen ein schönes Wochenende.
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Betten sind toll . Die Monteure waren sehr freundlich und kompetent. Aber das ich auf die passenden Nachttische (ich habe zwei Boxspringbetten und drei Nachttische gekauft) jetzt schon mehr als einen Monat warte das ist sehr ärgerlich.
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