Ich habe 3 Perücken zur Ansicht bestellt und habe eine behalten. Der Bestellung lag kein Rücksendeformular bei. Es wurde von Seiten P 24 geschrieben, dass die Rücksendung kostenlos sei und man nur die behaltene bezahlen müsse. Die Rücksendung musste ich bei der Post bezahlen, weil ich kein Rücksendeformular hatte, das ich hätte anfordern müssen, was aber nirgends angegeben war. Der Vorgang, bei Stassi die Rücksendung zu melden, war ebenfalls sehr schwierig, da man den Rücksendezettel hochladen musste. Jetzt hoffe ich, dass die weitere Abwicklung reibungslos verläuft und ich ein neue Rechnung für die von mir behaltene Perücke bekomme.
Keine Rechnung über Portokosten erhalten und nach kurzer Zeit zusätzlich saftige Strafzahlung erhalten, ohne vorheriges Nachfragen warum die Kosten für Hin-und Rücksendung nicht bezahlt worden seien.
Dass ich die Rücksendungskosten privat bezahlt hatte wurde nicht bemerkt.
Nach meiner schriftlichen Intervention wurde die Forderung zurückgenommen. Eine Rechnung dafür konnte man mir nicht ausstellen, die hätte man mir im Packet schon zugesendet, was nicht der Fall war.
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13.08.2024
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Perücken nicht wie auf Abbildung und bestellt geliefert
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die gelieferte Perücke nicht Ihren Erwartungen entspricht und nicht wie auf der Abbildung dargestellt ist. Wir verstehen, wie schwierig es sein kann, die richtige Farbe auszuwählen, besonders wenn man nur auf Fotos angewiesen ist.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der passenden Farbe und des richtigen Modells zu unterstützen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die Sie zufriedenstellt. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das Ihren Vorstellungen entspricht.
17.08.2024
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Angeblich kostenloser Rückversand , Rechnung kommt
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es hier scheinbar zu Missverständnissen gekommen ist. Der Rückversand ist selbstverständlich kostenlos für Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den kostenlosen Rückversand für Sie arrangieren können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.
18.08.2024
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17.08.2024
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17.08.2024
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das ist bereits meine zweite Bestellung, die erste konnte nicht geliefert werden und bei der zweiten kommt es zu Verzögerungen, obwohl man die Perücke nach wie vor bestellen kann.
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Es tut uns sehr leid, dass es erneut zu Problemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung nicht wie geplant verläuft, insbesondere wenn dies schon zum zweiten Mal passiert.
In diesem Fall haben wir leider erst kurzfristig die Information vom Hersteller erhalten, dass Ihr Wunschmodell nicht verfügbar ist. Wir bedauern sehr, dass dies zu Verzögerungen geführt hat, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
27.07.2024
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Keine Lieferung der von mir bestellten Artikel, obwohl diese nach wie vor in der gleichen Farbe (wie ich bestellt hatte) angeboten werden.
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert werden konnte. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, insbesondere wenn der Artikel weiterhin als verfügbar angezeigt wird.
Leider stehen uns die Informationen zur Lieferfähigkeit von unseren Herstellern manchmal erst sehr kurzfristig zur Verfügung. Wir arbeiten intensiv daran, diesen Prozess zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung einen reibungsloseren Ablauf bieten können. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
24.02.2024
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Ich habe 3 Perücken zur Ansicht bestellt und habe eine behalten. Der Bestellung lag kein Rücksendeformular bei. Es wurde von Seiten P 24 geschrieben, dass die Rücksendung kostenlos sei und man nur die behaltene bezahlen müsse. Die Rücksendung musste ich bei der Post bezahlen, weil ich kein Rücksendeformular hatte, das ich hätte anfordern müssen, was aber nirgends angegeben war. Der Vorgang, bei Stassi die Rücksendung zu melden, war ebenfalls sehr schwierig, da man den Rücksendezettel hochladen musste. Jetzt hoffe ich, dass die weitere Abwicklung reibungslos verläuft und ich ein neue Rechnung für die von mir behaltene Perücke bekomme.
Hatte 6 Perücken zur Anprobe, jeweils im Wert 220 bis 250 €. Sahen alle unecht aus, waren zu klein obwohl Durchschnittsgröße und ließen sich auch nicht gut in Form bringen.
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Antwort von peruecken24.de
29.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt zu teilen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen von großer Bedeutung für uns sind.
Wir verstehen, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte Anlass zur Besorgnis geben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Gelegenheit, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback direkt an den Hersteller weiterleiten werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bedenken angemessen adressiert werden. Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern und setzen uns dafür ein, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
24.06.2024
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Hier wird man fur Rücksendungen bestraft
Ich bin absolut entsetzt über diesen Shop! Ich habe eine Zopfverlängerung gekauft und zurückgeschickt, weil das Haar nicht gefiel. Danach wurden mir 4,90€ Liefergebühren und 4€ Bearbeitungsgebühren berechnet. Insgesamt habe ich 14,90€ für Lieferung, Bearbeitung und Rücksendung bezahlt – völlig unverschämt! So etwas habe ich noch nie erlebt. Hier werde ich nie wieder bestellen. Finger weg!
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20.03.2024
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Eigentlich gar kein ich finde es nicht nett das man dort gesperrt wird nur weil man auf Anhieb nicht gleich das passende findet über online kaufen ist halt schwierig und das obwohl mal ein Rezept und volle kostenübernahme hat von der kk einfach nicht nett
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02.01.2024
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Ware wurde trotz Ankündigung bislang weder verschickt noch geliefert