Ich habe 3 Perücken zur Ansicht bestellt und habe eine behalten. Der Bestellung lag kein Rücksendeformular bei. Es wurde von Seiten P 24 geschrieben, dass die Rücksendung kostenlos sei und man nur die behaltene bezahlen müsse. Die Rücksendung musste ich bei der Post bezahlen, weil ich kein Rücksendeformular hatte, das ich hätte anfordern müssen, was aber nirgends angegeben war. Der Vorgang, bei Stassi die Rücksendung zu melden, war ebenfalls sehr schwierig, da man den Rücksendezettel hochladen musste. Jetzt hoffe ich, dass die weitere Abwicklung reibungslos verläuft und ich ein neue Rechnung für die von mir behaltene Perücke bekomme.
Vor sechs Monaten bestellte ich erstmals bei Perücken24.Die Perücke ein Traum! Farbe und Verarbeitung einfach toll. Die letzte Bestellung war allerdings eher ein Alptraum, weshalb beide Perücken zurück gingen. Vielleicht lag es auch an der Preisgestaltung.
Auf jeden Fall ist Perücken24 ein seriöses Unternehmen. Jederzeit also gerne wieder, jedoch im etwas höheren Preissegment. Zahlt sich aus!!
Schnelle Lieferung und gute Ware - Schwierigkeiten bei Rechnungskorrektur
Schnelle Lieferung und gute Ware.
Da es eine Rücksendung gab, benötige ich eine Stornorechnung und eine korrekte Rechnung zur tatsächlichen Lieferung. Die wurde mir bisher versagt.
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04.07.2024
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Das ist bereits meine zweite Bestellung, die erste konnte nicht geliefert werden und bei der zweiten kommt es zu Verzögerungen, obwohl man die Perücke nach wie vor bestellen kann.
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Es tut uns sehr leid, dass es erneut zu Problemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung nicht wie geplant verläuft, insbesondere wenn dies schon zum zweiten Mal passiert.
In diesem Fall haben wir leider erst kurzfristig die Information vom Hersteller erhalten, dass Ihr Wunschmodell nicht verfügbar ist. Wir bedauern sehr, dass dies zu Verzögerungen geführt hat, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der von mir bestellten Artikel, obwohl diese nach wie vor in der gleichen Farbe (wie ich bestellt hatte) angeboten werden.
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert werden konnte. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, insbesondere wenn der Artikel weiterhin als verfügbar angezeigt wird.
Leider stehen uns die Informationen zur Lieferfähigkeit von unseren Herstellern manchmal erst sehr kurzfristig zur Verfügung. Wir arbeiten intensiv daran, diesen Prozess zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung einen reibungsloseren Ablauf bieten können. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.