Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
07.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Ledkia-Team!
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
31.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Ledkia-Team!
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Produktist von anderer Qualität als im Angebot genannt (Lampenschirm aus Plastik statt Stoff). Bis zum Schluss beharrte der Kundensienst jedoch auf die Richtigkeit der Lieferung. Am Ende hatte ich viel Aufwand (Emails, Fotos schicken) und habe zudem den Ärger der Rücksendung, muss die Lampe wieder demontieren, Abholtermin vereinbaren ...
Und bei alledem keine Entschuldigung oder zumindest Einsehen. Böse Irreführung des Käufers ... einfach nicht ok. Ich bin sehr enttäuscht.
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Ledkia LED leuchten bestellt. Angeblich waren durch das System falsche Preise hinterlegt. Die Bestellung wurde storniert von einer Mitarbeiterin von Ledkia. Ich habe eine Nachricht aber bekommen, dass ich angeblich die Bestellung storniert hätte. Ich empfehle euch Ledkia kein bisschen macht nicht den Fehler den ich gemacht habe. Habe dem Kundensupport geschrieben, dass ich auf meine Bestellung bestehe habe bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von ledkia.com/de
07.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht erhalten. Vor Tagen habe ich eine Email diesbezüglich geschrieben mit der Bitte um Klärung und anstatt einer Antwort zum verbleib der Ware habe ich eine Email bekommen mit der Bitte um eine Bewertung. Toller Service
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert sehr lange, nicht wie angegeben 1- 3 Tage. Warte schon 7 Tage.
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider noch keine Ware bekommen. Strahler und Zubehör.
Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt und nicht beschädigt.
Leider nur spanische Anleitung, aber mit etwas Geschick Aufbau in kurzer Zeit
Möglich.
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Antwort von ledkia.com/de
24.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine abschließende Bewertung ist leider noch nicht möglich da der bestellte
Artikel erst Anfang Juli diesen Jahres geliefert wird.
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Antwort von ledkia.com/de
24.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
…mittlerweile ist alles angekommen und die ualität der gelieferten Ware überzeugt!! Tolles Produkt!
Danke
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Antwort von ledkia.com/de
17.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr das Ihnen unsere Produkte so gut gefallen.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Informationsfluss
Sehr gute Information über Stand der Bestellung und Versand
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Antwort von ledkia.com/de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Ihr Ledkia-Team!
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top gelaufen, schneller Versand, schöne Lampe!
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Antwort von ledkia.com/de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!