Die Lieferzeit ist eine absolute Katastrophe!
Habe „verfügbare“ Räder bestellt und nach 1 Monat Wartezeit storniert. Nach paar Tagen wurden die Felgen als „24h Versandfertig“ angezeigt. Also nochmal bestellt und ich warte wieder seit 1 Woche. Nach dem Kauf wird plötzlich eine Lieferzeit von 14-32 Werktage angezeigt!!!!!
Bereits vor 3 Jahren schon Probleme mit bestellten Rädern gehabt. Gewichte abgefallen, Felgen zerkratzt und auf 2x geliefert.
Wahrscheinlich kommen die bestellten Räder erst in paar Wochen und dann sicher wieder mies verpackt und beschädigt. Sollte dies so sein, werde ich die Annahme verweigern.
Das war das letzte mal, dass ich dort bestellt habe.
Bestellvorgang ist supereinfach und man findet schnell passendes fürs Auto.
Was etwas ärgerlich ist, man erhält keine Versandbestätigung oder Info, wann die Reifen geliefert werden. Nachdem die auf der Homepage vermarkten 3-5 Tage Lieferzeit um waren, habe ich nachgefragt und erhielt die Nachricht, sie sollten in 1-2 Tagen eintreffen. Am selben Tag noch (!) hat es der Lieferant nicht für nötig befunden, zu klingeln und wenigstens Bescheid zu geben, dass die Lieferung da ist und man erhält auch keine Lieferbestätigung per Mail.
Auszug daraus war, die Reifen lagen mehrere Stunden vorm Haus direkt an der Straße, ohne, dass jemand etwas davon wusste. Hätte meine Mutter nicht zufällig mal aus dem Fenster geschaut, wären sie die Nacht über draußen gelegen für jeden zugänglich, da wir aufgrund der Aussage, sie kämen erst in 1-2 Tagen auch nicht damit gerechnet hatten.
Muss doch eigentlich nicht sein....
Zuguterletzt erhielt ich von meiner Werkstatt dann noch die Aussage, dass man Probleme beim Wuchten hatte und eine schlechte Lagerung vermutet....
Da ist noch Luft nach Oben!
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Antwort von felgenshop.de
14.11.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Nach eingehender Prüfung deines Falls möchten wir dir versichern, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht. Die Ware wurde direkt aus dem Lager eines unserer Lieferanten versandt. Wir werden umgehend Kontakt mit ihnen aufnehmen und die Situation klären, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung durch die Lieferdienste, jedoch setzen wir uns aktiv dafür ein, die Verantwortlichen für dieses Thema zu sensibilisieren. Letztendlich liegt es an der Person, die die Ware in den Händen hält, und wir arbeiten daran, diese Prozesse zu verbessern.
Für den Fall, dass du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung benötigst, bitten wir dich, dich umgehend an unsere Abteilung für Reklamationen unter reklamation@df-automotive.de zu wenden.
Dein DF Team
Die Felgen und die Reifen sind ok. Die Lieferzeiten sind schon sehr lange. Nach 4 Wochen dann angekommen und Gewichte abgefallen in der Verpackung. Ich musste die Räder dann zuerst noch zum auswuchten bringen. Und dort stellte sich dann heraus das nur ein Rad mit null ausgewuchtet war. Die anderen mit 25 bis 65 Abweichung. Das entspricht bestimmt nicht den Erwartungen. Deshalb nur 3 Sterne.