Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
Die Kundenkommunikation hat gut geklappt. Als der gewünschte Artikel wieder lieferbar war, wurde er schnell geliefert. Weniger Werbe-Beilagen und eine plastikfreie Verpackung wären mir noch einen Stern wert gewesen.
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16.11.2023
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Artikel die "derzeit nicht lieferbar, aber bald wieder verfügbar" werden nicht automatisch nachgeliefert, auch wenn man das möchte. Hier würde ich mir zumindest eine Information wünschen, wenn wieder verfügbar.
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26.10.2023
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Meine Enkelin bastelt gern und malt gerne an. Die Holzfiguren sind da immer recht schön zu Ostern zu Weihnachten. Auch andere Sachen kaufen wir gern. Immer wieder gern wenn wir was brauchen.
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25.12.2023
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Viel Gutes, aber manches auch qualitativ nicht so toll
Schnelle Lieferung, alles war richtig.
Leider waren die kleinen Zipfelmützen (für kleine Schnapsflaschen) doch ziemlich "schrottig". Musste vor dem Verschenken 4 von 6 nachbessern/reparieren
Lieferung erfolgte sehr schnell, Nachlieferung wird noch erwartet. Verpackung war sehr schlecht, das Paket ist aufgeplatzt, die Ware war dennoch vollständig und ohne Schäden.
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11.03.2024
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Schnelle, zuverlässige Lieferung
Ich war bisher immer mit der Lieferung und den Produkten zufrieden. Dass man mal ein Produkt sucht, was der ansonsten gut sortierte Handel nicht hat, ist ja normal.
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04.04.2024
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Es muss mehr Bücher sein ich möchte mer Anleitung wie man Abstrakt malen kann ich muss Leiter Aufhöre meine Augen machen nicht mehr mitt Vile Grüsse Braster
Gute Qualität und Preise, die Ware wird sicher verpackt für die schnelle Lieferung. Die Lieferzeit ist sehr kurz, von daher alles gut und empfehlenswert
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26.10.2023
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Lieferung kam pünktlich.Aber bei einer zweiten Bestellung hatte ich um gleichzeitige Lieferung gebeten, was leider nicht geklappt hat. Sonst alles i.O.
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30.11.2023
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Bessere Sicherung der Artikel im Karton
Die Bestellung hätte besser gesichert sein können im Karton. Das Füllmaterial hatte eher Alibi-Charakter, als dass es wirklich etwas genutzt hat.
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18.03.2024
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Schneller Versand, leider war ein vorbestellter Artikel dann doch nicht mehr lieferbar und es wurde auch nur der geliefert Artikel abgebucht.
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06.02.2024
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Bastelbedarf in großer Vielfalt
Schnelle Bearbeitung und Versand von vbs-hobby. Das kann man jeden weiter empfehlen. Schade das es warscheinlich keinen Katalog gibt.
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02.02.2024
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das Mischverhältnis ist nirgens angegeben, auch nicht auf der Verpackung. Aus diesem Grund habe ich das Pulver noch nicht getestet,
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15.02.2024
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Schnelle Lieferung Gut verpackt
Aber der Kleber funktioniert nicht .Sollte eigentlich den Filz kleben tut es aber nicht Schade