Wir haben für ca. 100 qm Fliesen bestellt. Die Vorabkommunikation war spitze. Telefonisch ist immer jemand erreichbar. Fliesen konnten in unserem Fall auf Lager gehalten werden, da diese erst später ins Haus gebracht werden konnten (da Neubau).
Termingerecht Lieferung durch DHL Spedition.
Spitzenqualität der Fliesen.
Defekte Fliesen eines Fliesenpakets wurden nach Vorlage eines Bildes der defekten Fliesen anstandslos durch erneute Zusendung eines Pakets ohne zusätzliche Kosten ersetzt.
Nach dem Kauf wurden häufig Mails zum aktuellen Stand der Bestellung versendet, sodass man immer wusste, wie weit die Bestellung gerade ist. Da die Fliesen auf Lager gehalten wurden, wurde ca. eine Woche vor dem uns genannten Liefertermin noch eine Erinnerung versendet und es wurde erläutert, bis zu welchem Liefertermin geliefert werden kann, wenn sich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt rückgemeldet wird.
Alles in allem also eine hervorragende Kauferfahrung und vorbildliches Verhalten des Verkäufers, bei dem ich gerne wieder bestellen werde, wenn Fliesen benötigt werden.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Bestellung der Musterstücke war einfach und unkompliziert. Leider hatte eine Fliese nicht das angegebene Maß, war nur ein ganz kleines Stück, so dass wir uns kein richtiges Bild zum Vergleich machen konnten. Alles andere war toll
Wehe man erwartet Hilfe und Unterstützung bei einer individuellen Fliesen Suche. Das Geschäftsmodel mit den Musterfliesen ist theoretisch gut, aber es basiert auf Fotos und diese geben die Realität nicht wieder. Also wieder und wieder bestellen oder doch gleich zu einem Fliesenhändler im eigenen Umfeld fahren, da kann man die Musterfliesen live sehen und muss keine teuren Experimente machen. Eine individuelle Hilfe wurde nicht erfüllt, kein Rückruf, keine Mail, auch nach mehrfacher Anfrage..... Somit kann ich nur einen Stern geben, der aber noch zu viel ist.
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Antwort von fliesenverkauf.eu
22.07.2024
Sehr geehrter Herr J.T.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie zwei Muster mit einem zeitlichen Abstand von mehreren Tagen bestellt und erhalten haben. Dies hätte in einer Bestellung erfolgen können, um Kosten zu sparen. Der Ausdruck "wieder und wieder" wirkt daher etwas irreführend.
Der Zweck unseres Musterversands ist es, Farbabweichungen durch Monitoreinstellungen auszugleichen und sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt auswählen. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um bei der Auswahl zu unterstützen und zu beraten. Leider haben wir keine E-Mail oder Anfrage von Ihnen erhalten, sonst hätten wir Ihnen gerne weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Fliesenverkauf.eu
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine bestellte Ware nicht erhalten. Nachdem ich mich dann telefonisch gemeldet habe, wurde mir versichert, dass ich einen Rückruf erhalten werde. Der Bestelleingang müsste geprüft werden. Allerdings hat mich dann niemand mehr angerufen und nachdem ich noch unzählige Versuche gestartet habe, hat keiner abgenommen.
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zu spät geliefert. Handwerker warteten einen ganzen Tag vergeblich. Kundenservice war weder telefonisch noch per Mail erreichbar, obwohl noch innerhalb der Öffnungszeiten.
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fliesenverkauf.eu
19.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was Ihre Unzufriedenheit verursacht hat, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Könnten Sie uns bitte nähere Informationen oder Details zu Ihrem Anliegen mitteilen?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von Fliesenverkauf.eu
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine hervorragende Kauferfahrung, vorbildliches Verhalten des Verkäufers
Wir haben für ca. 100 qm Fliesen bestellt. Die Vorabkommunikation war spitze. Telefonisch ist immer jemand erreichbar. Fliesen konnten in unserem Fall auf Lager gehalten werden, da diese erst später ins Haus gebracht werden konnten (da Neubau).
Termingerecht Lieferung durch DHL Spedition.
Spitzenqualität der Fliesen.
Defekte Fliesen eines Fliesenpakets wurden nach Vorlage eines Bildes der defekten Fliesen anstandslos durch erneute Zusendung eines Pakets ohne zusätzliche Kosten ersetzt.
Nach dem Kauf wurden häufig Mails zum aktuellen Stand der Bestellung versendet, sodass man immer wusste, wie weit die Bestellung gerade ist. Da die Fliesen auf Lager gehalten wurden, wurde ca. eine Woche vor dem uns genannten Liefertermin noch eine Erinnerung versendet und es wurde erläutert, bis zu welchem Liefertermin geliefert werden kann, wenn sich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt rückgemeldet wird.
Alles in allem also eine hervorragende Kauferfahrung und vorbildliches Verhalten des Verkäufers, bei dem ich gerne wieder bestellen werde, wenn Fliesen benötigt werden.
Wir hatten leider Probleme bei der Warenlieferung. Ein Teil der Fliesen hatte die falsche Farbe, es wurde sich umgehend gekümmert was ja nicht bei jedem Unternehmen der Fall ist. Top eine Auszeichnung an die Damen vom Service. Weiter so!!
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert. Gerne wieder.
Sehr freundliche und hilfsbereite Kommunikation. Ware super. Liefertermin taggenau eingehalten. Besser geht es nicht.
Auf jedenfall sehr empfehlenswert. 👍
Dankeschön.
Grüße aus der Lüneburger Heide
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15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Viel besser als jede Badaustellung die an der Grenze des Kartellrechts via Handwerker zu überteueren Preisen verkauft. Auswahl und Beratung top - schnelle Lieferung - alles hat perfekt gepasst.
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10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gute, exklusive Auswahl und Probefliese konnte vorab bestellt werden.
Die Versandkosten sind teuer aber Fliesen sind nun mal sehr schwer und müssen sorgfältig verpackt werden.
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gute gefallen hat mir die Möglichkeit eine Musterfliese zu einem günstigen Preis zu kaufen. Leider gibt es nicht zu allen Fliesen die Möglichkeit ein Muster zu kaufen.
Sehr zufrieden, hatten ein Problem um das sich sofort gekümmert wurde und schnell die Lösung gefunden wurde. Netter und schneller Kontakt.
Gerne wieder!
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09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service. Superschnelle Antwort auf Mails. Produkt sehr gut verpackt und schneller bei uns angekommen als angekündigt. Immer gern wieder.
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wow!!!!! Soooo ein super Kundenservice!!! Haben drei mal bei euch bestellt und wir würden es immer wieder tun! Danke für den super Service !!!!