Wir haben für ca. 100 qm Fliesen bestellt. Die Vorabkommunikation war spitze. Telefonisch ist immer jemand erreichbar. Fliesen konnten in unserem Fall auf Lager gehalten werden, da diese erst später ins Haus gebracht werden konnten (da Neubau).
Termingerecht Lieferung durch DHL Spedition.
Spitzenqualität der Fliesen.
Defekte Fliesen eines Fliesenpakets wurden nach Vorlage eines Bildes der defekten Fliesen anstandslos durch erneute Zusendung eines Pakets ohne zusätzliche Kosten ersetzt.
Nach dem Kauf wurden häufig Mails zum aktuellen Stand der Bestellung versendet, sodass man immer wusste, wie weit die Bestellung gerade ist. Da die Fliesen auf Lager gehalten wurden, wurde ca. eine Woche vor dem uns genannten Liefertermin noch eine Erinnerung versendet und es wurde erläutert, bis zu welchem Liefertermin geliefert werden kann, wenn sich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt rückgemeldet wird.
Alles in allem also eine hervorragende Kauferfahrung und vorbildliches Verhalten des Verkäufers, bei dem ich gerne wieder bestellen werde, wenn Fliesen benötigt werden.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Bestellung der Musterstücke war einfach und unkompliziert. Leider hatte eine Fliese nicht das angegebene Maß, war nur ein ganz kleines Stück, so dass wir uns kein richtiges Bild zum Vergleich machen konnten. Alles andere war toll
Die bestellten Estrichdübel sind einwandfrei. Allerdings hätten die 6 kleinen Packungen in einem DHL-Paket von 5,49€ ohne besondere Transport-Schutzmaßnahmen gepasst, weil die Dübel bruchsicher sind.
Stattdessen wurden die Dübel extrem aufwendig geschützt in einem Paket verpackt und 49,40€ für "Paketdienst 2 Pakete" berechnet. Dadurch hat sich der günstige Preis der Dübel von 6,59€/Stück auf 7,34€/Stück verschlechtert
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Estrichdübel zufrieden sind. Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass diese bereits im Angebot klar kommuniziert wurden und Sie dem zugestimmt haben. Aufgrund der Versandart "Paketdienst 2 Pakete" und der notwendigen Verpackung, um die Ware sicher zu transportieren, entstanden diese Kosten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Musterfliesen
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung.
Nicht gefallen hat mir, das zwei identische Fliesen geliefert wurden, wir haben bewusst zwei verschiedene Formate bestellt,
15x15 und 20x20 .
so konnten wir uns leider kein genaues Bild machen...
Bewertung melden
Antwort von fliesenverkauf.eu
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für die schnelle Lieferung!
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Musterfliesen dazu dienen, Farbe und Oberfläche zu veranschaulichen. An jedem Musterartikel steht der Hinweis: "Der Artikel ist ein Musterfliesenstück und dient ausschließlich als Beispiel zur Ansicht von Farbe und Oberfläche und kann vom Originalformat der Grundfliese abweichen." Zudem wurde in der Beschreibung an den Artikeln darauf hingewiesen, dass es sich um ein Musterfliesenstück im Format 15x15 cm handelt.
Wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt hat, und hoffen, dass Ihnen die erhaltenen Muster dennoch bei der Auswahl weiterhelfen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Leider können wir nicht nachvollziehen, was genau das Problem war, da Ihre Bestellung am 04.07. aufgegeben und bereits am 05.07.2024 versendet wurde. Laut DHL-Sendung 00340434333944185640 wurde die Zustellung erfolgreich am 06.07.2024 um 09:58 Uhr abgeschlossen – also innerhalb von zwei Tagen.
Wir würden gerne mehr über die Gründe für Ihre Bewertung erfahren, um den Service für Sie und andere Kunden zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns wichtig!
mit den Lieferzeiten der Hersteller hat die Firma ja nichts zu tun aber es wäre besser dieses deutlich rüber zu bringen dachten sie kommen innerhalb einer Woche
Bewertung melden
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super netter und kompetenter Kundenservice! Die Kommunikation und Entgegenkommen der Firma war sehr nett. Sehr gerne wieder.....als Lieferant gespeichert ! :)
Bewertung melden
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Versand lief reibungslos. Allerdings waren einige Fliesen (vermutlich durch Transport) gebrochen.
Bewertung melden
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super netter Service. Tolle Kommunikation und ein kleines Problem sehr schnell gelöst. Gerne wieder!
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt, von der Bestellung, der telefonischen Beratung bis Hi zur Lieferung