Bei der Zustellung des Einkaufs gab es ein Problem (im Verantwortungsbereich von DHL) dessen Lösung Hirmer innerhalb weniger Stunden erwirkt hat. War ziemlich positiv überrascht vom Kundenservice, der war weit besser als der Standard.
Eigentlich wären es 5/5 Punkte, aber mit DHL gibt es im ecommerce eigentlich nur Probleme, daher ein Punkt Abzug, weil kein kompetenterer Partner die Pakete bringt. Für 5,99 Euro Versand (bei einer Badehose) müsste die Zustellung tadellos funktionieren können.
Leider bitterlich enttäuscht worden. Im Angebot war eine sehr schöne Wellensteyn Weste, welche 60 Euro günstiger angeboten wurde, als gewöhnlich. Wir haben diese bestellt und über Paypal gezahlt. Wir wollten die Weste an eine Packstation in der Nähe liefern lassen. Nach ein paar Tagen kam eine Email von Hirmer, dass man noch unsere DHL Postnummer bräuchte, also teilten wir diese telefonisch mit. Einen Tag später kam jedoch nicht die Versandbestätigung, sondern eine Email mit einer Stornierung der Bestellung. Wir riefen sofort nach Erhalt der Email an , worauf erklärt wurde, man hätte nicht genug Westen auf Lager und deshalb wurde die Bestellung nach 1 1/2 Wochen storniert ??? So WTF… scheint bei Hirmer jedoch offensichtlich die Regel zu sein, denn in den AGB‘s kommt ein Kaufvertrag nur zustande, wenn Hirmer die Ware versandt hat…so entzieht man sich natürlich jeglichen Schadenersatzansprüchen… einfach unglaublich…
Super Tolle und sehr Qualitativen T shirt, wie immer von Lacoste . Sehr gute angebot,einfach könnte ich nich ignorieren. Bei Hirmer können Sie sich nicht Enttäuschen,die sind Nr.1 . Danke,gerne wieder.
Bei Hirmer lief bisher immer alles tip-top. Wäre war immer korrekt und das Preis Leistung Verhältnis stimmt. Und wenn's nicht passt, auch kein Problem.
Wenn etwas schief ging dann hat es DHL verbockt.
Tolle Produkte, Produkte wie abgebildet und beschrieben. Ein erstklassiger Onlineshop, verlässlich und fair. Habe schon öfters etwas gekauft und es war für mich immer alles OK.
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03.08.2024
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Verbraucher freundlich
Das Verbraucher freundliche Retournieren.
Höhere Stückzahlen bei Angeboten.
Wenn online Ausverkauft, aber noch im Geschäft vorrätig, sollte auch hier ein Versand möglich sein.
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13.08.2024
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Hirmer - immer wieder gerne!
Habe dieses Mal einen Gutschein zum Verschenken bestellt. Die Zusendung dauert überraschenderweise sehr viel länger als eine Paketzustellung.
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28.07.2024
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Super Erwartungshaltungsmanagement. Es dauert etwas länger als sonst aber wir halten den Kunden im Loop. Ware wie beschrieben. Gerne wieder