Sehr netter und unkomplizierter Kundendienst über WhatsApp.
Einzug, dass ein Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und im Nachgang eine Email kam, er sei doch nicht lieferbar führt zu dem Punkt Abzug. Der Kundendienst hat aber wie gesagt nett und unkompliziert reagiert
Seien sie freundlich zu Kunden. Passen Sie auf, dass die Preise im Shop stimmen. Schreiben Sie individuelle Mails und keine Standardsätze. Gestehen Sie Fehler ein und tun Sie was, um Kunden zu halten. In meinem Fall kann man es nur besser machen. Vollkatastrophe.
Lieferung dauert zu viel bis jetzt habe ich keine Bestellung bekommen!!!
Bewertung melden
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde durch dhl nachverpackt. Verpackung nicht hygienisch, gerade bei Artikeln für Babys.
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zuverlässig
Versandtermin wurde immer weiter nach hinten verschoben ohne Nachricht oder Entschuldigung.
Nachdem dann die gewünschte Farbe ewig nicht lieferbar war bekam ich auf Nachfrage und Aufpreis eine andere..
Aber zumindest war die Dame im Call Center freundlich
Umverpackung Pappkarton viel zu groß
Der Luftraum war nicht gepolstert.
Ware ist somit während der Postversandes so umher gefallen.
Ein Wunder das die eigentliche Verpackung heil geblieben ist.
Nur gut das die Ware selbst in China ordentlich verpackt worden war.
Sonst wäre Bruch angekommen.
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
26.02.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass die Umverpackung nicht ausreichend war.
Wenn Sie den Artikel aufgrund Beschädigungen reklamieren möchten können Sie das unter service@babypark.de
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamer optimierungsbedürftiger Kundenservice
Langsamer Kundenservice. Die gekaufte Milchpumpe ist defekt, seit 3 Wochen geht die Kommunilation hin- und her. Die Gebühr für ein Leihgerät bekomme ich auch nicht gezahlt. Schade bei der Ausgabe von 300 EUR hätte ich mehr Service erwartet.
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
20.02.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Selbstverständlich tauschen wir die Milchpumpe umgehend aus. Sie müssen nur den Einlieferungsbeleg Ihrer defekten Pumpe an das Serviceteam mailen. In der Regel erhalten SIe den Artikel dann innerhalb von 1-2 Werktagen. Nehmen Sie diesbezüglich gerne nochmal Kontakt über das Serviceportal auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde falsch adressiert und von DHL zurückgeschickt. Kein Versand an packstationen. Erst auf Nachfrage wurde erneuter Versand angeboten, allerdings mit 2 Wochen voraussichtlicher Wartezeit. Immerhin günstiger als woanders.
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
In Beschreibung war für kinder bis 15 kg aber in Pakete wurde für 9 kg geschrieben.
Beschreibung hat nicht gepasst.
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
22.01.2024
Hallo,
Es tut uns sehr Leid, dass die Angaben nicht übereingestimmt haben.
Der Artikel ist bis 9 kg ausgelegt. Wir haben die Angaben umgehend angepasst.
Bitte Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt, und erst nach Zahlung eine Nachricht bekommen, das der Artikel nicht sofort verfügbar.
Habe bıs jetzt keine Ware bekommen obwohl ıch das Geld geschickt habe
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
18.12.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Mittlerweile haben Sie aber die Bestellung storniert und das Geld zurückbekommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Kundenservice