Ich bin super zufrieden! Der Onlineshop ist klasse und das Sortiment gefällt mir sehr. Die Lieferung erfolgte zügig.
Ausprobiert habe ich ein Haarserum und ein Shampoo von Paul Mitchell. Ich verwende beide Produkte jetzt schon eine Weile und bin begeistert! Sie sind perfekt für meine trockenen Haare! Sie spenden viel Feuchtigkeit und pflegen intensiv.
Das Shampoo hat eine tolle Konsistenz. Es schäumt sehr gut und reinigt meine Haare sanft, aber gründlich.
Das Serum ist mein Favorit! Die Wirkung ist richtig klasse! Es macht meine Haare sofort herrlich geschmeidig und nach dem Trocknen haben sie immer einen tollen Glanz. Der Onlineshop mit seinen tollen Produkten ist absolut empfehlenswert!
Ich habe vor einer Woche bestellt, doch die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Da der Bestellstatus weiterhin „offen“ war, kontaktierte ich den Kundendienst. Dieser informierte mich, dass eine Blondierung nicht lieferbar sei, was für ok war. Eine Information diesbezüglich wäre auch super gewesen. Die Blondierung wurde dann storniert, und mir wurde versichert, dass das restliche Paket am nächsten Tag ankommen würde. Da ich die Produkte dringend benötigte, wies ich darauf hin. Leider kam auch drei Tage später nichts an. Zudem war der Kundenservice nicht mehr erreichbar, obwohl ich es mehrfach versucht habe. Schlussendlich musste ich die Produkte woanders kaufen. Wenn das Paket jemals ankommt, werde ich die Annahme auf jedenfall verweigern.
Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bestellen.
Schlechter Kundenservice und unzuverlässige Lieferung
Ich habe vor einer Woche bestellt, doch die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Da der Bestellstatus weiterhin „offen“ war, kontaktierte ich den Kundendienst. Dieser informierte mich, dass eine Blondierung nicht lieferbar sei, was für ok war. Eine Information diesbezüglich wäre auch super gewesen. Die Blondierung wurde dann storniert, und mir wurde versichert, dass das restliche Paket am nächsten Tag ankommen würde. Da ich die Produkte dringend benötigte, wies ich darauf hin. Leider kam auch drei Tage später nichts an. Zudem war der Kundenservice nicht mehr erreichbar, obwohl ich es mehrfach versucht habe. Schlussendlich musste ich die Produkte woanders kaufen. Wenn das Paket jemals ankommt, werde ich die Annahme auf jedenfall verweigern.
Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bestellen.
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Antwort von piubella.de
vor 6 Tagen
Hallo Marcella,
es tut uns sehr leid, dass du solch eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten dir versichern, dass es nicht unserem Serviceanspruch entspricht.
Gerne kannst Du Dich nochmal per E-Mail (hallo@piubella.de) oder telefonisch unter +49 671 - 48 330 947 kontaktieren. Unsere Servicehotline ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16:00 Uhr für dich erreichbar. Solltest du Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir sind für dich da!
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Matthias von Piubella.de
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert weil ein Produkt im Set nicht lieferbar war. Es gab als Wiedergutmachung einen 13% Rabattcode für eine nächste Bestellung. Geld wurde schnell zurückgebucht.
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Antwort von piubella.de
13.09.2024
Hallo Johanna,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers und dazu noch eine falsche Information. :-(
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
Lieferung schnell, aber die Verpackung sah so angegriffen aus, als ob sie schon alt oder x- mal um die Welt versendet worden ist! Nicht schön! Hoffentlich ist der Inhalt in Ordnung!
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Antwort von piubella.de
01.10.2024
Hallo Angelika,
es tut uns sehr leid, dass du solch eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten dir versichern, dass es nicht unserem Serviceanspruch entspricht.
Gerne kannst Du Dich nochmal per E-Mail (hallo@piubella.de) oder telefonisch unter +49 671 - 48 330 947 kontaktieren. Unsere Servicehotline ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16:00 Uhr für dich erreichbar. Solltest du Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir sind für dich da!
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Matthias von Piubella.de
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
nie wieder.
Bestellte Ware nicht vollständig angekommen. Auf Anfragen kam keine Antwort und keine Rückerstattung - absolut NICHT empfehlenswert!
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Antwort von piubella.de
13.09.2024
Hallo Claudia,
es tut uns sehr leid, dass du solch eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten dir versichern, dass es nicht unserem Serviceanspruch entspricht.
Gerne kannst Du Dich nochmal per E-Mail (hallo@piubella.de) oder telefonisch unter +49 671 - 48 330 947 kontaktieren. Unsere Servicehotline ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17:00 Uhr für dich erreichbar. Solltest du Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir sind für dich da!
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Matthias von Piubella.de
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nie angekommen…
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Antwort von piubella.de
24.09.2024
Hallo Rita,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers und dazu noch eine falsche Information. :-(
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten…
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Antwort von piubella.de
02.10.2024
Hallo Bianca,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr).
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
08.10.2024
Hallo Catrin,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
30.09.2024
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Antwort von piubella.de
02.10.2024
Hallo Christoph,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
26.09.2024
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01.10.2024
Hallo Altijana,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
Hallo Sandra,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
24.09.2024
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01.10.2024
Hallo Leva,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
06.09.2024
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06.09.2024
Hallo Vitalii,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
Hallo Sarah,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Haarpflege in Friseurqualität
Paul Mitchell das SMOOTHING SUPER SKINNY SERUM und
SMOOTHING SUPER SKINNY SHAMPOO habe ich getestet und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Für meine Haarbedürfnisse die widerspenstig und manchmal krausig reagieren sind beide Haarpflegeprodukte ideal. So kann ich Sie bestens bändigen und gleichzeitig schützen. Die Haare fühlen sich nicht trocken an und sind wunderbar geschmeidig. Die enthaltenen Silikone haben meine Haare nicht beschwert was bei manchen Produkten der Fall ist. Angenehmer Duft und leichte Konsistenz, die von meinen Haaren sehr gut aufgenommen und vertragen wurde.
Ich bin bisher vom Serum und Shampoo beeindruckt und verwende diese weiterhin.
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15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung ging soweit unkompliziert. Ursprünglich hatte ich zwei Artikel bestellt und habe eine Info bekommen, dass ein Artikel nicht verfügbar sei. Ich finde es gut informiert worden zu sein, jedoch fehlt noch die Teilerstattung für den fehlenden Artikel. Bin dennoch sehr zufrieden und habe direkt noch etwas bestellt.
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12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt zwar nicht lieferbar- aber toller Kundenservice
Zwei Produkte bestellt und bezahlt. Dann kam die Mail, dass ein Produkt dann doch nicht lieferbar sei. Rückerstattung habe ich zeitnah erhalten, sowie eine Rückmeldung vom Kundensupport bezüglich einer Entschädigung. Somit war ich zwar kurz enttäuscht, freue mich aber über die Lösung, welche gefunden wurde.
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03.09.2024
Verifizierte Bewertung
... faire Preise - super schneller Versand
.... das war nicht mein erster Kauf bei Piubella und sicherlich auch nicht der letzte. Sehr gute Qualität zu sehr fairem Preis. und der Versand klappt auch schnell und komplikationsfrei. Dankeschön! Bis zum nächsten Mal.