Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
Der Lieferplan von Holzleitner ist eine Katastrophe. Die bestellte Kühlgefrierkombination sollte zwischen 8:00 und 14:00 Uhr geliefert werden, geliefert wurde um 18:30 Uhr. Immerhin wurde uns zwischendurch mitgeteilt, dass es etwas später werden könnte(nach 15:00 Uhr), das wurde es ja auch. Die Zulieferer sagten uns, sie hätten den schlechten Liefgerplan nicht gemacht. Wir konnten wegen der viel zu späten Lieferung unsere geplanten Termine nicht wahr nehmen. Es ist schon eine Frechheit, wenn man 10,5 Stunden auf einen Artikel warten muss.
Vor ein paar Wochen ist uns schon etwas ähnliches passiert, mit der Lieferung einer Waschmaschine. Meine Frau hat bei der Bestellung im Geschäft ihren Personalausweis vorgelegt, damit der Verkäufer unsere Adresse abschreiben kann. Leider wurde trotzdem unsere Adresse, wie auch unser Name falsch weitergegeben und so funktioniert auch diese Anlieferung nicht. In beiden Fällen haben wir jedesmal hinterher telefoniert. Ich habe mich sehr geärgert und ich denke dies war die letzte Bestellung bei der Firma Holzleitner. Das einzige Positive, die gelieferten Artikel waren in Ordnung.
Ich hatte vergessen, bei Altgerät abholen den Haken zu setzen. Daraufhin weigerten sich die Herren, das Altgrät mitzunehmen, auch bei meinem Angebot, dafür zu zahlen. Das ist Servicewüste!!!
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28.09.2023
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schlechter Spediteur
die 2 Männer von der Spedition, waren nicht in der Lage die Kühl-Gefrierkombination 2,5 Meter in den Technikraum zu stellen.
Schade meine Töchter und ich mussten diese Arbeit übernehmen.
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16.10.2023
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Online bestellt und sollte eigentlich innerhalb von 48 Stunden geliefert werden, stattdessen erst nach 4 Tagen.
Dann war 12.00 Uhr vereinbart und um 7.45 Uhr wird schon geklingelt.
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07.04.2024
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Ich warte seit über 2 Wochen auf die Lieferung meines Staubsaugers - das ist absolut inakzeptabel und es gab auch keine Info dazu nur auf Nachfrage - ich bin sehr enttäuscht.
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08.11.2023
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Der Preis war gut.
Die Spedition die holzleitner ausgesucht hat, ist in Zeiten von Prime eine Zumutung.
3 Wochen für 210 KM, das lag bestimmt auf einer Schubkarre.
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18.03.2024
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Gelieferter Artikel war gut aber der Service… 🤷🏻♀️
Mein Wunsch nach Lieferung in die Filiale wurde nicht beachtet. Außerdem habe ich erst nach zweimaligem Reklamieren eine Rechnung für meine Unterlagen erhalten.
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08.12.2023
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Leider hat sich die Firma erst nach 2 Wochen -nach mehrfacher Anfrage- zum Bestellstaus (bis heute noch keine Auftragsbestätigung erhalten) geäußert.
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16.01.2024
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Die Ankündigung der Lieferung bitte etwas früher. Wir wurden um 6:50 Uhr angerufen dass die Ware um 7:30 Uhr geliefert wird. Etwas überrascht
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24.02.2024
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Leider hat die Lieferung länger gedauert.
Leider hat die Lieferung länger gebraucht, als auf der Homepage angegeben (12 statt 4-7 Tage). Erst auf Nachfrage kam die Lieferung in Gang.
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23.03.2024
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Lieferzeit war mit 4-6 Werktagen angegeben. Tatsächlich waren es 15. Nach Rückfrage an Holzleitner nur ein schriftliches Achselzucken.
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29.03.2024
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Miele Geschirrspüler total Flop !
Am 06.03.2024 Miele Geschirrspüler bestellt. Am26.03.2024 noch nicht einmal zugestellt. Laut Holzleitner 6-9 Werktage Lieferzeit !
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08.12.2023
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Bisher noch kein Versandt meiner Bestellung! Und der Kundendienst oder auch der Onlinen Service ist telefonisch nicht erreichbar!