holzleitner.deBewertungen:
1.334 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.933 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
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Relevanteste negative Bewertung
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferplan von Holzleitner ist eine Katastrophe. Die bestellte Kühlgefrierkombination sollte zwischen 8:00 und 14:00 Uhr geliefert werden, geliefert wurde um 18:30 Uhr. Immerhin wurde uns zwischendurch mitgeteilt, dass es etwas später werden könnte(nach 15:00 Uhr), das wurde es ja auch. Die Zulieferer sagten uns, sie hätten den schlechten Liefgerplan nicht gemacht. Wir konnten wegen der viel zu späten Lieferung unsere geplanten Termine nicht wahr nehmen. Es ist schon eine Frechheit, wenn man 10,5 Stunden auf einen Artikel warten muss.
Vor ein paar Wochen ist uns schon etwas ähnliches passiert, mit der Lieferung einer Waschmaschine. Meine Frau hat bei der Bestellung im Geschäft ihren Personalausweis vorgelegt, damit der Verkäufer unsere Adresse abschreiben kann. Leider wurde trotzdem unsere Adresse, wie auch unser Name falsch weitergegeben und so funktioniert auch diese Anlieferung nicht. In beiden Fällen haben wir jedesmal hinterher telefoniert. Ich habe mich sehr geärgert und ich denke dies war die letzte Bestellung bei der Firma Holzleitner. Das einzige Positive, die gelieferten Artikel waren in Ordnung.
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Bewertungen für holzleitner.de
AS
Antje S.
Korschenbroich
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
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30.05.2024
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29.05.2024
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28.05.2024
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27.05.2024
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27.05.2024
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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UL
uwe l.
mönchengladbach
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Verärgerung
Wir werden mit unserer Mangelmaschiene, bestellt am 22.05.24 nur vertröstet ohne Erfolg. Telefonisch ist es so gut wie unmöglich jemanden zu erreichen. Wir warten bis heute auf eine Nachricht über einen Liefertermin.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim zweiten Mal hat es geklappt
Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Gerät. Prima Preis.
Leider trübt das unfreundliche und wenig hilfsbereite
Verhalten des Auslieferungsfahrers das Gesamtbild. Mit Hinweis auf die doch
kostenlose Lieferung verweigerte dieser das Auspacken des Gerätes und die Mitnahme der Verpackung.
Klarer Verstoß gegen die Verpackungsverordnung.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche Rückabwicklung…
Leider war das ausgewählte und gekaufte Produkt im Webshop dann doch nicht verfügbar.
Der Kundendienst hat sich dann freundlicherweise gemeldet und den Kauf rückabgewickelt.
Schöner wäre natürlich, wenn der Webshop aktuell gewesen wäre.
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SR
Stefanie R.
Wegberg
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beste Erfahrung seit langem. Online wurde schnell der passende Gefrierschrank gefunden. Telefonisch abgeklärt, ob das Altgerät abgetaut werden muss und mitgenommen wird. Es wird kostenfrei mitgenommen, Liefertermin frei gewählt, kurz vor Lieferung den Anruf bekommen, dass man in 15 Minuten da ist. Schnell das Gefriergut rausgeräumt, Schrank geliefert, alter mitgenommen. Sehr freundliche Mitarbeiter, am Telefon, bei der Lieferung. Und als Sahnehäubchen wurde auf meine Rückfrage, ob die Lieferkosten bezahlt werden müssen, obwohl diese in der aktuellen Werbung kostenfrei sei, umgehend reagiert und erstattet. Das nenne ich mal Kundenservice par excellence! Daher unbedingte Empfehlung!
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis stimmt, aber kein Sackkarren
Preis Stimmt, aber kein Sackkarren
- Lieferung dauerte 12 Tage keine 4-7 Werktage
- Sehr wenig information wann und Wie geliefert wird, reicht zwar aber nicht ausreichend
Versandkosten in Ordnung aber sehr großes Aber
die 2 Jungen Mäner, die meine Waschmachine brachten
taten mir sehr leid,
- denn hatten keinen Sackkarren Hier wäre ein Sackkarren PFLICHT
sowas geht nicht, das ist sehr unverwantwortlich von der Spedtion , und Holzleitner steht hier mit in der Verantwortung,
- beide Jungen Määner wurde nicht angelernt , wie man trägt,
sie hatten zwar Kraft aber keine Technik zum tragen, dadurch ist
Verletzungsgefahr sehr hoch
auch hier steht Fa. Holzleitner steht hier mit in der Verantwortung
Sie müssen dies mit der Speditipon abklären
denn dies ist ein Grund für mich nicht mehr einzukaufen
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Uneingeschränkt empfehlenswert!
Ich gehe eigentlich erstmal grundsätzlich davon aus, dass nicht alles prima klappt, wenn man bei einer nicht bekannten Firma ein Großgerät im Internet bestellt. Da der zum Black Friday aufgerufene Preis jedoch unschlagbar war, haben wir dann doch zugegriffen. Und ich kann wirklich sagen, dass alles hervorragend abgelaufen ist: Einige Tage nach der Bestellung erhielten wir einen Anruf, das bestellte Gerät sei nicht lieferbar und wir würden das bessere Modell des gleichen Herstellers erhalten! Auch die Lieferung mit der Rhenus Spedition war gänzlich problemlos. Großes Lob an die Firma Holzleitner und Rhenus Spedition! Gute Kommunikation telefonisch und per Mail! Jederzeit wieder!,
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ST
Sibylle T.
Kiel
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Lieferzeit hervorragend
Die Kommunikation war hervorragend. Der Liefertermin verschob sich immer weiter nach hinten, weil hier in Kiel überall Baustellen sind - mit denen haben auch wir Einheimische unsere liebe Not. Ich konnte aber in Istzeit verfolgen, wo der Wagen war und war an der Tür, als er hielt.
Die beiden Herren waren sehr freundlich, haben gefragt, ob sie das Gerät (Heißmangel) auspacken sollen und ob sie das Verpackungsmaterial mitnehmen sollen.
Zudem kam die Ware rasant schnell. Ich hatte sie am Montag bestellt, am Donnerstag kam eine Mail mit der Terminauswahl, weil die Ware im Lager war. Und am Montag in der Woche drauf war sie hier.
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RH
Rena H.
Dassendorf
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser geht nicht !!!!!
Liebherr Gefrierschrank (Modell 4675) bestellt - super Preis / Bestellprozeß war schnell & einfach / Liefertermin unkumpiliziert per Mail ausgesucht - Spedition hat einen Tag vorab ein begrenztes Zeitfenster genannt & Spediteur hat sich am Liefertag auch noch mal 20Min vor Eintreffen per Telefon gemeldet...
Zum Produkt: Liebherr spricht für sich was Qualität u Innovation betrifft - wir sind sehr zufrieden
Fazit: Professioneller kann's gar nicht laufen und beim nächsten Gerät sofort bei Holzleitner suchen ---- ganz herzlichen Dank !!!!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation & Abwicklung sehr gut, aber ...
Kommunikation/Abwicklung sehr gut. Schnelle unkomplizierte Lieferung.
Was war nicht so gut: Zwischen der 'Versandt'-Meldung von Holzleitner und dem Eingang bei IGS-Logistik ist die Kommunikation zur Lieferung unterbrochen. Die Links führen zu DHL (???) und werden dort (natürlich) nicht erkannt. Danch wieder alles super.
Verpackung seitens des Herstellers Liebherr - m.E. nicht ausreichend. Führt sicherlich öfter zu Schäden beim Transport, für den die Logistik-Unternehmen nicht können.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglich kurzer Fehlinformation prompte zeitnahe Auslieferung an die Spedition, die wiederum tadellos mit Terminvergabe vorheriger Benennung des Zeitfensters und pünktliche Lieferung mit freundlichen Mitarbeitern den Kauf zur vollen Zufriedenheit beendete. Heutzutage selten . . .!!!
Daumen hoch an das Holzleitner-Team . . .im übrigen auch als i-Tüpfel die Ware auch noch zum echt sehr guten Preis erhalten. Einfach Top…
Vielen Dank!
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PG
Petra G.
Meerbusch
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden
Die Lieferung erfolgte prompt! Auf eine Nachfrage von mir nach Lieferung wurde sofort positiv reagiert.
Beim nächsten Mal würde ich nur nicht mehr den Installationsservice buchen, da die Einweisung etc. nicht stattgefunden hat (Aufstellung an Wunschort ist erfolgt). Ansonsten alles gut gelaufen.
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