Ich habe über Toolineo Eisenwaren (Küchentürscharniere) bestellt. Die lokale Fachfirma vor Ort meinte, dass sie diese Scharniere nicht vorrätig habe und dass bei Bestellung diese erst in 2-3 Wochen kommen würden, also im neuen Jahr.
Da ich nicht warten wollte und den Küchenschrank ohne Tür lassen wollte, bin ich im Internet auf Toolineo gestoßen.
.ich habe dort die Scharniere günstiger, auch inkl. Versandkosten bekommen, und sogar innerhalb von 2 Tagen (!) erhalten.
Sofort eingebaut und super zufrieden!
Ich hatte zunächst als Gast bestellt, aber nach dieser positiven Erfahrung, habe ich mir ein Kundenkonto eröffnet.
Ich werde zukünftig öfter bei Toolineo bestellen und hoffe, dass es immer so gut läuft!
- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen.
- Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten.
Sehr enttäuschend alles.
Lange Lieferzeiten, irreführende Bilder, im Bild Zubehör zu sehen im kleingedruckten ohne Zubehör
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung irreführend bzw. Abbildung passt nicht zur Artikelbeschreibung.
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Antwort von toolineo.de
17.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung.
Bedauerlicherweise konnten wir keinerlei Kommunikation hierzu zu uns erkennen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, inwiefern die Artikelbeschreibung irreführend, bzw. die Abbildung unpassend ist?
Gerne würden wir dies prüfen und natürlich ggfs. anpassen.
Die Abbildung selbst wird mit "Abbildung ähnlich" gekennzeichnet, da sich Chargenbedingt immer mal wieder kleinere Änderungen ergeben können.
Um einen möglichen Fehlversand auszuschließen, würde ich Sie daher bitten uns hierzu gerne eine E-Mail an kundenservice@toolineo.de zukommen zu lassen, damit wir dies mit dem Händler klären können.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung gefällt nicht und entspricht nicht den Bildern und der Beschreibung
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware fehlt immer noch nach einer Woche
Ware ist bezahlt, aber auch nach einer Woche noch nicht angeliefert worden
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Antwort von toolineo.de
20.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihre Lieferung offenbar noch immer nicht eingetroffen ist.
Laut der hinterlegten DHL-Sendungsnummer, soll das Paket jedoch heute bei Ihnen angeliefert werden und befindet sich bereits in Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
das benötigte wekzeug kan nicht in ausreichender menge bestellt werde
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung trotz Ankündigung Montag 04.03. heute noch nicht da.
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Antwort von toolineo.de
05.03.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihre Lieferung noch nicht eingetroffen ist.
Selbstverständlich haben wir hierzu den Fachhändler kontaktiert und um Prüfung gebeten, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücknahmen bei B2B Verkäufen
Auch Rücknahmen Akzeptieren bei B2B Verkäufen.
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Antwort von toolineo.de
12.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung erfahren haben.
Als Marktplatz können wir unseren Händlern im Rahmen der Preisbildung, sowie Versandkosten und Widerrufsbedingungen keine Vorgaben machen. Jeder Händler kann und muss dies eigenständig entscheiden.
In unserem Marktplatz gibt es jedoch auch einen großen Teil an Händlern, die auch Retouren bei B2B Bestellungen akzeptieren.
Wir bitten Sie um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
03.05.2024
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Antwort von toolineo.de
06.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
14.04.2024
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Antwort von toolineo.de
15.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
08.04.2024
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09.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
07.04.2024
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08.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
12.01.2024
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Antwort von toolineo.de
12.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team