Ich habe einige Insektenschutzgitter gekauft. Die Verpackung war gut und die Qualität der Waren sehr gut. Obwohl das Paket mit DHL versendet wurde, erhielt ich keine E-Mail vom Verkäufer mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ich wusste nicht, wann das Paket ankommen würde. Das einzige Problem bei der Vorbereitung des Schutzrahmens war, dass es keine Anleitung oder Karte gab, die man verwenden konnte, außer einigen kurzen Bildern auf dem Karton. Beim Einfügen des Gummis in die Ecken wurde es etwas schwierig. Wenn man versuchte, den Gummi von der Ecke aus in den Rahmen zu schieben, ging er nicht hinein, aber wenn der Gummi das Ende erreichte, ging er richtig hinein. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man den Gummi beim Einfügen in den Rahmen auf keinen Fall von der Ecke aus starten sollte. Stattdessen sollte man etwas weiter von der Ecke entfernt anfangen und das Anfangsstück des Gummis rückwärts in die Ecke zurückführen.Trotzdem werde ich es weiterempfehlen.
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
Weil meine Bestellung am 25.9.24 aufgegeben wurde und erst am 1.10.24 bearbeitet wurde und heute ist der 5.10.24 und die Bestellung ist immer noch nicht angekommen ☹️😭
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
07.10.2024
es tut mir leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten.
Ich konnte feststellen, Ihre Bestellung wurde am 01.01.´24 an Dpd übergeben. Ich werde eine Anfrage an Dpd stellen und um Aufklärung bitten.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Liegerzeit
Für die heutige Zeit eine extrem lange Lieferzeit - über eine Woche für Lagerware ist inakzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
vor 8 Tagen
es tut mir leid, dass Sie so lange warten.
Bitte melden Sie sich in unserem Kundenservice:
service@schellenberg.de oder Tele.: 0271/89056444
Dann überprüfen wir Ihren Status der Lieferung.
Es besteht die Möglichkeit, dass es im Dpd Lager hängt.
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, versprochene Lieferzeit von 1 - 3 Tagen passt nicht, hat 7 Tage gedauert 🤷🏻♂️
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
vor 10 Tagen
es freut mich zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Wir arbeiten daran, den Lieferanten zu wechseln.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Dauert vom bestellen bis zum Versand bis zur Lieferung viel zu lange. Schade
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sowohl Lieferung, als auch Service schwerfällig und langsam
Premium ist nicht kompatibel mit gängigen Anbieter.
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
vor 10 Tagen
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind.
Die Firma BBS-Gruppe (Tel.: 05202 / 70195-87) bietet dafür eine Lösung an
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bisher noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
16.10.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Dpd hat 3 mal versucht die Lieferung zu vollziehen.
Bitte melden Sie sich in unsrem Kundenservice, eventuell müssen wir mal Ihre Daten abgleichen.
19.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch dpd mangelhaft
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
vor 10 Tagen
das soll sich in Zukunft ändern. Wir arbeiten daran, den Lieferanten zu wechseln.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
vor 10 Tagen
es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bitte melden Sie sich in unserem Kundenservice (service@schellenberg.de oder Tele.: 0271/89056444). Wir können Ihnen gewiss weiter helfen. Wir stellen z.B. am Telefon gemeinsam den Rohrmotor ein.
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
07.10.2024
es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne möchte ich mich um Ihr anliegen kümmern. Melden Sie sich doch bitte in unserem Kundenservice und wir helfen Ihnen dann weiter.
service@schellenberg.de oder
Das Produkt, ein Ersatzinsektenschutzgitter, hat eine gute Qualität. Die Auswahl im Shop ist groß und man findet eigentlich alles was man braucht. Bestellung und Bezahlung laufen reibungslos. Nur der Versand war diesmal eine reine Katastrophe. Keine Nachricht vom Paketzusteller, keine Sendungsverfolgung. Zu guter letzt eine Karte im Briefkasten, über die man dann den Ablageort wählen konnte. Selbst danach hat es noch einmal gedauert, alles in allem über eine Woche. Schade, das trübt den guten Eindruck der Firma Schellenberg, auch wenn sie natürlich nicht selber ausliefern.
Bewertung melden
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Servicekontakt war sehr freundlich und hat mich gut und ausführlich beraten.
Das Paket mit der bestellten Ware wurde nicht angekündigt und wurde während meiner Abwesenheit vor der Haustür abgestellt. Da hätte ich mir eine Benachrichtigung und eine Nachfrage nach einem sicheren Ablageort (wie z. B. von DHL, Hermes oder Amazon praktiziert) gewünscht.
Ware wie beschrieben.
Schnelle Lieferung und gut verpackt, nur die Zustellung des Paketdienstes (DPD) lässt zu wünschen übrig. Dafür kann aber der Verkäufer nichts.
Eine Sendungsverfolgung wäre wünschenswert.
Bewertung melden
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Fernbedienung Schwingtor
Nach Schilderung der Probleme per Mail wurde eine neue Fernbedienung schnell und mit Anleitung zur Inbetriebnahme geliefert.
Alles funktioniert wieder, sehr empfehlenswert
Danke
Bewertung melden
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super, telefonisch nachbinfoa gefragt, sehr freundlich.
Einzig negative, keine E-Mail bekommen, dass das Paket versandt wurde. Musste den Status der Bestellung immer über die Webseite abfragen.
Bewertung melden
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei. Leider war der sendungsverlauf nicht ohne Eigeninitiative nicht nachvollziehbar. Aber das war vielleicht dpd geschuldet. Man kann nicht alles haben
Bewertung melden
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Top organisiert, war dort und habe das Teil abgeholt.
War schon am Empfang fertig verpackt. Musste den Empfang nur noch Quitieren, das war´s.
Einfach super