Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören.
Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen.
Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'.
Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen.
Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.
Bestellung musste zwei mal storniert werden, Gründe hätte man vorher klarer kommunizieren können: 1. Keine Abweichende Lieferadresse möglich, obwohl diese bei Bestellung angegeben werden kann.
2. Bestellung wurde wegen fehlendem Online-Ident storniert obwohl ich diesen Durchgeführt habe
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01.08.2024
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Soweit so gut. Aber mir ist das zu viel digital. Persönliche Beratung ist besser. Keine Rückfragen per Mail möglich.
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29.07.2024
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Kurz mal weg und wieder zurück
War schon zuvor viele Jahre bei Klarmobil. Das Preis/Leistungsverhältnis, der Shop, Service und das Netz waren und sind top und ich schätze die Freiheit ohne Dängelvertrag…
An aktuelle Konditionen, wie Sie meine Partnerin als Neukundin bekam, kam ich aber nur über den Wechsel zu einem anderen Anbieter….
Dort war das Netz eine Katastrophe……. Nun bin ich wieder bei Klarmobil - alles gut!
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02.08.2024
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17.08.2024
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Wenn die Option "abweichende Lieferadresse" angeboten wird, sollte es auch möglich sein , dies problemlos nutzen zu können ohne dass es letztlich in einer Stornierung der Bestellung endet. Denn so ist es für meine aktuelle Bestellung mit Lieferung an meine Heimardesse umständlicher für mich.
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03.08.2024
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Top!
Nachdem wir erst einen Vertrag abgeschlossen haben und das mit top Service haben wir uns jetzt entschieden 2 weitere Verträge abzuschließen. Wir sind mehr als begeistert.
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01.08.2024
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Handyvertrag ging ja schnell abzuschließen sollte diese Handyvertrag aber nicht sein werde ich sofort wieder kündigen das können Sie mir glauben da bin ich kurz angebunden
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24.07.2024
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Handy vertrag hat Gut geklapt
Ich hoffe das ich nicht zwei verträge habe weil ich schon Kunde bin
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22.07.2024
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Tolle Weiterleitung, nettes Personal bei der Identifizierung!
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13.08.2024
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Schnelle übersichtliche bestellung
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07.08.2024
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Schnelle Abwicklung des Vorgangs
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15.08.2024
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Bin schon Kunde mit Vertrag für meine Mutter, jetzt brauche ich noch einen, Anbieterwechsel
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26.07.2024
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Günstig und gut telefonieren
Bisher noch keine Erfahrung gemacht denke aber eine gute Wahl getroffen zu haben
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30.07.2024
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Ging ohne Probleme, habe nur noch keine Bestätigungsmail bekommen.