Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören.
Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen.
Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'.
Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen.
Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.
Mirabeiterin legt bei Nachfragen einfach auf. So etwas geht gar nicht.
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vor 3 Tagen
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Keine Telefonische Erreichbarkeit, man Ärgert sich dumm und dämlich.
Ich habe einen neuen Vertrag (ohne Rufnummernmitnahme, da sie noch kein Handy hatte) abgeschlossen und es tut sich gar nichts mehr. Wo bleibt die SIM Karte? Welche Telefonnummer hat sie überhaupt? na ja 1 Stern ist noch zu viel.
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vor 18 Stunden
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Die gesamte Vertragsabwicklung. Sei es die Schnelligkeit, das leider mangelhaft geschulte Personal, oder die Transparenz. Einige Schritte, wie z.b. die Rufnummernmitnahme müsste von klarmobil übernommen und automatisch abgewickelt werden.
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04.09.2024
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Wollte Tarif ändern, sollte neuen Vertrag zusätzlich untergejubelt bekommen
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04.09.2024
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Lockangebot - ständig wird Lieferzeitraum nach hinten verschoben
Es wird angeboten (und von mir bezahlt) was nicht auf Lager ist
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05.09.2024
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Sehr schlechte Kaufabwicklung. PayPal funktioniert nicht.
Im Prinzip ist der Bestellvorgang sehr einfach...wenn man für sich selbst bestellt und nur seine eigenen Daten angeben muss. Was aber wenn man für jemand anders den man "geworben" hat bestellen soll? Z.b. für die nicht Computeraffine Schwiegermama? Ich hätte erwartet das ich die Angaben im Bestellformular dementsprechend machen kann und dann auch z.b. die Personalausweisnummer der geworbenen Person akzeptiert wird. Tut es aber nicht. Es wird auch nicht erklärt welche Daten, wo erwartet werden. Außer die komplette Bestellung mit meinen eigenen Daten zu machen blieb nichts anderes übrig. Und das bei geworbenen Neukunden ? Irgendwie unverständlich finde ich. Ansonsten bin ich aber mit Klarmobil zufrieden und habe nichts zu meckern. Anständige Preise, ständig gute Neuangebote, guter Empfang sprich bestes Netz. Vernünftige Abrechnungsdaten. Selbst der Telefonsupport funktioniert wenn man mal was braucht. Ist ja auch nicht selbstverständlich. Insgesamt an dieser Stelle also: Meckern auf hohem Niveau.
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23.07.2024
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Sehr nette Freundlichkeit !👍👏🤗
Selten hat man so einen netten ,freundlichen, kompetenten Gesprächspartner wie diese Dame
Kadriya ! Vielen Dank für diese Freundlichkeit
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08.08.2024
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Ich habe immer gute Verbindung egal wo ich war, ob ich mich in Deutschland oder Ausland befindet habe