Bestellung ,Lieferung und Einbau ist kein Problem.
Beim den ersten Fahrtests generierte der Chip eine Motorstörung, (Die ganz einfach mit dem mitgelieferten Blindstecker behoben werden konnte ) weil er lt. Kundendienst wohl einen Software Fehler hat und ersetzt werden muss.
Kontakt und Retoure sehr zuverlässig, Rücksendestatus noch aktiv.
Trotz des kleinen Problems kann ich Race Chip nur empfehlen.
Die Leistungssteigerung deutlich spürbar, aber der Einbau beim 1.5 TSI schon sehr knifflig ( Drucksensor Turbo ), darauf sollte beim Kauf hingewiesen werden….!
Bis jetzt erfüllt er die Erwartungen nicht. Der Motor ruckelt beim beschleunigen und die Schaltmomente sind verzögert. Am Wochenende werde ich eine längere Tour (Nordsee) unternehmen und den Chip nochmal unter die Lupe nehmen. Dann werde ich erneut berichten. R.Eller
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28.08.2024
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22.07.2024
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Ich musste mehrfach Kontakt aufnehmen um die Eintragung zu regeln !
Ich musste mehrfach Kontakt aufnehmen, da zum einen die zugesagte Einbauerklärung nicht zur Verfügung stand und der Chip kein Zuordnungsaufkleber besaß, auf dem im Teilegutachten aber verwiesen wird !
Die Sachen wurden dann aber übermittelt und die Eintragung konnte in einem zweiten Anlauf erledigt werden.
Eine unnötige Runde für mich zum bewältigen !
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26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe den eingebaut ausprobiert, volle Leistung gestellt hatte gleichen Fehler im Steuergerät
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31.07.2024
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Mieser Service
Fehler auf Homepage werden dem Kunden angelastet
Die Leistungssteigerung deutlich…spürbar, Einbau doch er was für geübte beim 1.5 TSI
Die Leistungssteigerung deutlich spürbar, aber der Einbau beim 1.5 TSI schon sehr knifflig ( Drucksensor Turbo ), darauf sollte beim Kauf hingewiesen werden….!
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06.05.2024
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1. Die Lieferung war unvollständig, das zugehörige Teilegutachten wurde bis heute nicht geliefert.
2. Die Einbauanleitung ist absolut miserabel. Wenn eine spezifische Anleitung avisiert wird, hier BMW, kann ich mit Bildern und teilweise Text für VW Passat nichts anfangen.
3. Das Steuergerät funktioniert nicht, Fehlermeldung im Fahrzeug, Unterbrechung Anschluß Common-Rail.
4. Die APP verbindet sich nicht korrekt mit dem Steuergerät.
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Antwort von RaceChip
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise haben Sie sich diesbezüglich noch nicht an uns gewendet.
Gerne können Sie sich direkt an unseren Customer Support wenden:
https://www.racechip.de/contacts
Wir sind uns sicher, dass unser Support-Team die Ursache, für die bisher nicht zufriedenstellenden Ergebnisse in Ihrem Fahrzeug finden- und beheben wird.
Viele Grüße
Ihr RaceChip-Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Chip leider ohne positive Effekt
Der Chip ist pünktlich angekommen. Leider war keine passende Einbauanleitung dabei, und auch am Chip könnte man nicht erkennen, ob der Richtige versendet wurde. Als ich diesen vom auf der Racechip Webpage empfohlen sehr netten Einbauprofil einbauen lassen wollte, war der nicht auf das Fahrzeug geschult und bekam vom Racechip Service auch nicht die zugesagte fahrzeugspezifische Einbaueinleitung. Mit etwas Gerate wurde der Chip dann verbaut und der Qualitätscheck war, dass beim Gasgeben keine komischen Geräusche zu hören waren und die Motorkontrolleuchte nicht leuchtete. ...
Beim Leistungscheck zur nachträglichen individuellen Eintragung in den Fahrzeugschein konnte aber keine Mehrleistung gemessen werden. Das einzige Gute war, dass ich aus Kulanz die Messung nicht bezahlen musste, da auch keine Leistungsänderungen feststellbar war....
Eine teure und leider sehr enttäuschende Aktion.
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Antwort von RaceChip
24.04.2024
Guten Tag Herr Bandholz,
danke für Ihr Feedback.
Bitte nutzen Sie unseren technischen Support, sofern Ihr Fahrzeug mit Tuning nicht wie erwartet performed. Wenn wir von einem Anliegen wissen, können wir auch helfen.
Hier sind die Kontaktdaten: https://www.racechip.de/service-support/kundenservice.html
Viele Grüße
Ihr RaceChip-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe letzte Woche Freitag den Artikel erworben und per Paypal bezahlt. Jetzt ist eine Woche vergangen und ich habe keinerlei Info bezüglich dem Versand.
Telefonisch ist niemals erreichbar und auf meine email kam auch keine Antwort.
Ich werde dies Paypal melden wenn bis Mittwoch keinerlei Info eingeht. Dies ist absolut kein „Kundenfreundlicher Support“
Selbst wenn es lieferprobleme gibt ist es kein Problem dies dem Kunden sprich mir einfach mitzuteilen oder sogar wenn nun man viel Arbeit anliegt.
Kommunikation ist das a und o zum Kunden
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Antwort von RaceChip
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Bedauerlicherweise handelte es sich um einen kurzfristigen Lieferverzug aufgrund der erhöhten Nachfrage. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Das Produkt wurde innerhalb von 8 Werktagen zugestellt und unser Support hat innerhalb 2 Werktage geantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Unsere Service-Hotline ist während Geschäftszeiten erreichbar von:
Montag bis Freitag, von 09:00 Uhr - 17:30 Uhr CET
07161 1584 999
Viele Grüße
Ihr RaceChip-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung, woran es lag - jedenfalls hatte ich nach 3x ein- und Ausbau , durchgehende Probleme mit unruhigen Lauf, Ruckeln und Fehlermeldungen im Display, was auch nach durchgehenden Fehlerbehebungsmaßnahmen nicht weggingen.
Ich hab es wieder zurück geschickt.
Leider ist nicht der Effekt eingetreten den ich erwartet habe !!!!
Die Mehrleistung (15PS) ist kaum spürbar und das Kraftstoff- 10% ist auch nicht eingetreten.
Egal welches feintuning 1-5 ich auch einstelle ist kein unterschied spürbar
Bin jetzt 1000km und mein Verbrauch von 4,4L auf 100km hat sich nicht geändert
VW Polo 1.2tdi 75ps bj 2013
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Antwort von RaceChip
24.04.2024
Hallo Herr Cohrs,
danke für Ihr Feedback.
Wenn wir von einem Anliegen wissen, können wir auch helfen.
Entsprechend setzt sich unser Kundensupport direkt persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr RaceChip-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach dem Einbau und Testfahrt konnte ich keine Leistungssteigerung feststellen, auch nicht nach dem Feintuning. Auch das Dremoment hat sich nicht verändert.
Schade, Geld umsonst ausgegeben.
MfG. Lothar Gehrmann
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Antwort von RaceChip
24.04.2024
Guten Tag Herr Gehrmann,
danke für Ihr Feedback.
Bitte nutzen Sie unseren technischen Support, sofern Ihr Fahrzeug mit Tuning nicht wie erwartet performed. Wenn wir von einem Anliegen wissen, können wir auch helfen.
Hier sind die Kontaktdaten: https://www.racechip.de/service-support/kundenservice.html
Viele Grüße
Ihr RaceChip-Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Einbau sprang das Fahrzeug nicht mehr an. Einbau Anleitung vom 4.0L V8. Wahrscheinlich auch der Artikel von diesem Fahrzeug geliefert. Also falscher Artikel geliefert. Sehr ärgerlich!
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Antwort von RaceChip
28.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser technischer Support hatte bereits Kontakt mit Ihnen und Ihrer Werkstatt.
Es wurde Ihnen der richtige Artikel mit der korrekten Einbauanleitung zugesendet.
Die Einbaubilder haben wir Ihnen erneut zukommen lassen, damit der RaceChip ordnungsgemäß verbaut werden kann.
Sofern der RaceChip falsch angeschlossen wird, startet der Motor in der Regel nicht.
Viele Grüße,
Ihr RaceChip-Team
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Barcode auf dem Racechip hat gefehlt. Der wir für die App gebraucht.
Dem Support hatte ich vor drei Tagen darüber informiert.
Bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Nach Nachfrage, klappte der Einbau auch bei Ford.
Eine Betriebsergebnis, so heißt es glaube ich, wäre natürlich sehr gut. So zu fahren ist ja eigentlich nicht erlaubt.
Schnelle Kaufabwicklung und schneller Versand. Das Produkt war aber leider defekt und bei Nachfrage beim Support Team bis heute keine Antwort erhalten.