Das Unternehmen erweckt ganz bewusst den Eindruck ein deutsches Unternehmen zu sein. Es handelt sich jedoch um ein tschechisches Unternehmen. Das ist zunächst einmal nicht schlimm. Bei der Ware handelt es sich um Originalware. Problematisch wird es, wenn man Ware zurücksenden möchte oder muss. Dann wird es sehr teuer! Ich habe 6 Wochen auf meine Ware gewartet (insgesamt 6 Teile). Als die Ware dann endlich ankam war ich im Urlaub und konnte sie nicht persönlich in Empfang nehmen. Nach meiner Urlaubsrückkehr stellte ich dann fest, dass 2 Artikel leider nicht passen und wollte diese beiden Artikel daher zurück senden. Die anderen 4 Artikel wollte ich behalten. Die Rücknahme lehnte Sanitino ab mit dem Hinweis, die 14 tägige Widerrufsfrist sei um 2 (!!!) Tage abgelaufen. Nach etlicher Korrespondenz bot man mir an, die noch unausgepackte und unversehrte Ware zurückzunehmen, jedoch nur mit erheblichen Abschlägen und horrenden Versandkosten. Das hätte für mich mehrere Hundert Euro Verlust bedeutet. Das "Angebot" habe ich nicht angenommen und versuche die nagelneuen Artikel nun anderweitig zu verkaufen. Als Fazit bedeutet das für mich, dass ich nie wieder bei Sanitino bestellen würde. Die etwas günstigeren Preise relativieren sich sehr schnell, wenn man etwas zurück senden möchte. Dann wird es teuer!! Erst Recht wenn die Widerrufsfrist auch nur geringfügig überschritten wird. Dann ist die Firma überhaupt nicht kulant. Das bedeutet für mich: Nie wieder!!
Bestellte Ware angeblich vorrätig und sollte zwischen 2-5 Tagen geliefert werden. Ich habe 9 Tage gewartet, nichts kam, keine Benachrichtigung noch sonst eine Antwort vom Shop. Erst, als ich Trusted Shop informiert hatte, kam eine Antwort. Angeblich Lieferschwierigkeiten, obwohl es angeblich vorrätig gewesen sein soll. Ich solle darauf warten, bekäme aber keine Erstattung meines Geldes. War damit nicht einverstanden, habe die Bestellung storniert und danach mein Geld wieder bekommen.
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08.10.2023
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www.sanitino.de
Eine Webseite von einen Händler aus der EU, die eindeutig für den Deutschen Markt ausgelegt ist, muss sich an Deutsches Recht halten - verstossen aber im bereich Gewährleistung und Verbraucherschutz dagegen. Sie hoffen, dass die Privatkunden nicht wissen, dass deutsches Recht gilt und auch deutsche Gerichte zusändig sind. Besser bei einen deutschen Händler für ein paar Euros mehrbestellen, ich hätte dort nicht bestellt, währe mir aufgefallen, dass es kein deutscher Hänler ist.
Die Armatur war defekt. Beim Einbau wurde festgestellt, dass das Teil undicht ist. Nach telefonischer Rücksprache wurde ein Rückschein für die Ware in die Tschechische Republik geschickt. Die Versandkosten wären von mir zu bezahlen.
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04.12.2023
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Sehr schwere komunikation. Telefonisch nicht möglich. Käufer schützt von Paypal müsste in Anspruch genommen werden..
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27.03.2024
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Angebliches Neuteil hatte sichtbare Gebrauchsspuren.
Meine Mail diesbezüglich wurde bis heute nicht beantwortet.
Unzulässig, keine Prozesse zur Abwicklung von Garantiefällen. Sehr späte Reaktion.
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29.03.2024
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Umständliche, teure,langwierige und kundenunfreudliche Rücksendung!
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02.04.2024
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Bisher keine Ware erhalten und keine Antwort auf Rückfragen.
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11.10.2023
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Erste Lieferung wurde von der Post zurück gesendet, weil keine Straße angegeben war. Muste dann gleich noch mal bestellen und bezahlen. Das Geld der ersten Sendung nach 3 Wochen noch immer nicht zurück bekommen. Wird wohl ein fall für unseren Anwalt werden.
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05.10.2023
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Habe eine Drückerplatte von Grohe bestellt.
Wurde nicht geliefert und auf Nachfrage wurde die Bestellung storniert, weil der Artikel nicht lieferbar ist!!!!
Würde nicht nochmal da bestellen.
Kundenservice fühlt sich anders an…
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05.10.2023
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Bestellt, bezahlt mit dem Hinweis, das es 10-12 Tage mit der Lieferung dauern kann. Nach 6 Wochen immer noch keine Lieferung. Betrag wurde wenigstens in kurzer Zeit zurück überwiesen. Keine weiteren Worte.
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08.09.2023
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Ich könnte die restliche 3 Thermoststen nicht zurück geben. Wohl sie selber schuld waren. Die haben von Bestellungen teil und teil geschickt. Kaufe nie wieder und empfähle keine Mensch
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Antwort von Sanitino Germany
08.09.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Die Rücksendung wurde in der 14-Tage-Rückgabe-Frist angenommen (wir haben es Ihnen 21.4. in der E-Mail bestätigt). Leider haben Sie weder darauf reagiert noch die Waren an uns zurückgesendet. Können Sie es bitte überprüfen?
Danke für Ihr Verständnis.
Ihr Sanitino-Team
07.03.2024
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Produkt noch nicht angekommen
Leider ist das Produkt über 2 Wochen nach Bestellung noch nicht angekommen. Es erfolgte keine Information zu einer Verzögerung. Versand sollte innerhalb von 9 Tagen erfolgen.
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20.12.2023
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Werde wohl mein Geld zurück fordern...
Habe vor vier Wochen ein Zahlungseingangsbestätigung zu meiner Bestellung bekommen und das war's ... Ach ... Werbung von ihnen bekomme ich ... aber sonst ...NICHTS !!!
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24.01.2024
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Sinnfreie Nachfragen des Portals
Die Bewertung bezieht sich auf dieses Portal!
Nachgefragte Verkäufernamen ohne Artikel und Kaufdatum kann ich mit keinem Kauf in verbindung bringen.
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04.10.2023
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Leider ist die Ware unvollständig. Nach einer Rückmeldung, dass man sich um das Problem kümmere, ist seit mehr als 2 Wochen nichts mehr passiert.
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23.02.2024
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Furchtbar lange Lieferzeiten, trotz das eine Teillieferung möglich wäre, da Artikel lagernd und meiner Nachfrage telefonisch. Keine Möglichkeit
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07.05.2024
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Ware bis heute > 1 Monat noch keine bezahlte Lieferung erhalten (Angabe des Verkäufers ca. 14 Tage). Rückfragen blieben bislang ohne Antwort...