Defshop

Bewertungen:

Meine Retoure ist inzwischen seit 20 Tagen bei der Shop und nicht bearbeitet. Nach Kundenservice Anfrage wurde mir versprochen, dass meine Anliegen ( Das Problem besteht für mindestens drei Bestellungen) mit Dringlichkeit weitergeleitet wird. Das war nach etwa 14 Tagen… Passiert ist nichts. Def Shop ist der einzige Anbieter, der ist nicht hinbekommt, meine Retouren zu bearbeiten.. Zusätzlich kommt noch hinzu, dass ein Artikel, der im Lieferschein enthalten war, nicht im Paket enthalten war.. Ich habe nur Ärger und muss meine Zeit mit schlechtem Service und Support verschwenden. Lediglich die tollen Klamotten, die man dort kaufen kann, sorgen für zwei Sterne ansonsten wäre es eine klare ein Sterne Bewertung… Ich bin zu tiefst enttäuscht, und es wird mir wirklich maximal schwer gemacht, als Stammkunde weiterhin Kunde zu bleiben..

Meine Retoure ist inzwischen seit 20 Tagen bei der Shop und nicht bearbeitet. Nach Kundenservice Anfrage wurde mir versprochen, dass meine Anliegen ( Das Problem besteht für mindestens drei Bestellungen) mit Dringlichkeit weitergeleitet wird. Das war nach etwa 14 Tagen… Passiert ist nichts. Def Shop ist der einzige Anbieter, der ist nicht hinbekommt, meine Retouren zu bearbeiten.. Zusätzlich kommt noch hinzu, dass ein Artikel, der im Lieferschein enthalten war, nicht im Paket enthalten war.. Ich habe nur Ärger und muss meine Zeit mit schlechtem Service und Support verschwenden. Lediglich die tollen Klamotten, die man dort kaufen kann, sorgen für zwei Sterne ansonsten wäre es eine klare ein Sterne Bewertung… Ich bin zu tiefst enttäuscht, und es wird mir wirklich maximal schwer gemacht, als Stammkunde weiterhin Kunde zu bleiben..

Rückgabeprozess scheint so gestaltet zu sein, damit Retouren maximal unkomfortabel sind. Man muss eine Mail (!) schreiben, um ein Retourenlabel zu erhalten. Ich habe dies getan mit der Bestelltnummer im Text der Mail und Betreff. Nachdem keine Antwort kam, habe ich meine erste Mail nochmal weitergeleitet "bitte Senden Sie mir ein Retourenlabel für die o.a. Bestellung". Antwort nach 4 Tagen: Bitte teile uns Deine Bestellnummer mit. Der Prozess scheint so gestaltet zu sein, dass die Rücksendung maximal schwierig ist, vielleicht damit der eine oder andere es dann lässt.

Leider habe ich eine negative Erfahrung in Bezug auf Retour von Ware machen müssen, dies war nämlich nicht möglich, da ich weder onlinen, noch telefonisch den Service erreichen konnte, zwecks Retourenschein. Ich habe Defshop zwei mal angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Schade den bis dato war ich mit meinen Bestellungen immer sehr zufrieden, allerdings überlegen ich nach dieser Erfahrung dort keine Bestellungen mehr zu tätigen.

Sehr schnell geliefert alles top.Aber ich habe 1 Retoure und weder auf Email noch telefonischen Anruf erhalten ich ein Retourenlabel.Einfach lächerlich warum dies nicht der Sendung beigelegt wird.Nie wieder bestelle ich dort.

Schnelle Kaufabwicklung und Versand. Jedoch komplizierter Rückversand/Umtausch und lange Wartezeiten auf E-Mail Antwort.

Lieferung zügig und zuverlässig - aber die Qualität war grottig. Der Kunststoff der Sonnenbrille war schon in Auflösung und klebte - das merkt jeder, der solch ein Produkt verpackt und versendet

Ware kam ziemlich schnell. Wurde am nächsten Tag direkt zurück geschickt. Bis heute noch keine Erstattung bekommen. Kundenservice reagiert nicht. Ziemlich enttäuschend

Weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandmail erhalten .Auf meine Support Anfrage wurde auch nicht reagiert .Paket kam nach einer Woche an

Hab erst heute nach zig Emails und Anrufe mit bis zu 20min Wartezeit endlich meine Rückerstattung bekommen. Hat 3Wochen gedauert.

App komplett unübersichtlich gestaltet - sieht alles sehr hipp aus aber effizientes und übersichtliches shoppen geht anders

Erstattung der Retoure dauert 6 Wochen. Auch wird keine Bestätigung geschickt, dass die Retoursendung eingegangen ist.

Einen Anruf mal persönlich entgegennehmen und öfers die Mailbox leeren, damit man eine Nachricht hinterlassen kann

Die Retoure wurde am 27.08.24 abgegeben aber leider bis heute nicht verarbeitet. Leider keinerlei Reaktion.

Schnelle Lieferung ,die Ware ist auch okay. Aber leider ist es sehr schwer etwas zurück zu schicken.

Leider Steinhart die Tücher..keine gute Qualität.. kann kaum glauben,dass es Baumwolle ist sehr Schade

Retouren Bearbeitung dauert zu lange . Keine Antwort auf E-Mails Kein guter Kundenservice

Ihr antwortet mir auf meine Anfrage nicht. Ich kann mich nicht anmelden

Keine Option auf Stornierung, Retoure erst nach Email Kontakt möglich.

3 bestellte Teile sind nicht mehr lieferbar und der Versand verzögert sich aktuell auf 8 Werktage