Finger weg von diesem Shop!!!
Man erhält direkt ein Lieferdatum, welches aber in kleinster Art und Weise eingehalten wird. Der „Martin“, der einem über den WhatsApp-Support zu helfen versucht, vertröstet einem nur. Er hat die Schuld Hermes gegeben, obwohl man in der Sendungsverfolgung ja sehen kann, dass das Paket noch nicht einmal an Hermes übergeben wurde. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist habe ich den Vertrag widerrufen. Dies wurde aber nicht akzeptiert und mein Paket wurde dann nach 14 Tagen auch mal losgeschickt, obwohl ich den Vertrag schon längst widerrufen hatte!
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Herzlichen Dank!
13.07.2024
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Antwort von defacto.com
13.07.2024
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
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24.06.2024
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24.06.2024
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
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15.06.2024
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15.06.2024
Hallo,
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09.06.2024
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10.06.2024
Hallo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Artikeln zufrieden sind. Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
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02.06.2024
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Die Größen sind manchmal nicht gleichwertig, muss man einfach anprobieren. Qualität ist nicht überragend, reicht aber vollkommen aus. Kaufe dort gern wieder.
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03.06.2024
"Hallo, Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center"
06.06.2024
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Rücksendung sollte einfacher sein. Retour Etikett einfach mit dazu tun.
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06.06.2024
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11.05.2024
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Tolle Angeboten! Lieferung in Ordnung.
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11.05.2024
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03.06.2024
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👍👍
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03.06.2024
Hallo,
Vielen Dank für ihr Feedback, es freut uns dass Sie zufrieden sind .Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
DeFacto Customer Experience Center
01.06.2024
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03.06.2024
"Hallo, Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center"
31.05.2024
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31.05.2024
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16.05.2024
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16.05.2024
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose schnelle Bestellung
Ich habe viele Teile bestellt und bekam sie sehr schnell in 2 Lieferungen zugestellt.
Größen passten gut, nur die Qualität der Kinderpullover hat uns persönlich nicht überzeugt. Jeans, Hosen, Schlafanzüge super!
Retourelabel war dabei. Super unkomplizierte Rückgabe und schnelle Gutschrift.
Wir waren sehr zufrieden!
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02.11.2023
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12.04.2024
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Webseite ist nicht zuverlässig erreichbar. Such und Filterfunktion ungenau. Qualität der Anziehsachen okay. Schnitt und Farben gut. Ich bin von der Lieferung positiv überrascht worden. Die Webseite ist jedoch oft ein Graus.
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12.04.2024
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26.11.2023
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Teilung von Bestellungen ungünstig, wenn mehre Bestellung offen sind.
Prüfung der Lieferungen dann aufwendig, da Lieferscheine zum Teil Bestellnummern für die Gesamtbestellung nicht enthalten.
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27.11.2023
Hallo,
Ihr Feedback wurde an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet, Ihr wertvoller Kommentar ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
Gute Qualität. Aber leider war der Kunstleder Rock den ich bestellt hatte so zusammen gefaltet das ich Probleme hatte die Falten raus zubekommen. Aber sonst alles top.
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09.12.2023
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15.04.2024
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Sehr schnelle Lieferung allerdings ein Sterne Abzug leider dauert bei der Rücksendung die Bearbeitung zu lange so das ,das Geld nicht sofort überwiesen wird.
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15.04.2024
Hallo,
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Internetseite steht eine Telefonnummer die es gar nicht gibt. Deshalb nur 4 Sterne. Ansonsten alles super geklappt auch mit der [ leider ] Rücksendung
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01.11.2023
Hallo,
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Wir hoffen, beim nächsten Mal eine 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Herzlichen Dank!
Die Größenbezeichnungen sind bei den verschiedenen Teilen recht unterschiedlich.
Sprich 3XL T-Shirt ist nicht gleich 3XL Pulover.
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15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Produktgröße erlebt haben.
In der Zwischenzeit sind wir dabei, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dementsprechend haben wir die Größentabelle auf unserer Produkt-Detailseite aktualisiert. Außerdem haben wir die Anwendung "Was ist meine Größe" auf der Produktdetailseite hinzugefügt. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Bewertungen.Defacto-Kundendienst
13.10.2023
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Die Größen besser im Netz postieren!
Gr. 146-152 ist für Jungen von 11-12Jahren.
Geben Sie doch bitte die Größe dann an 152cm.
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13.10.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Produktgröße erlebt haben.
In der Zwischenzeit sind wir dabei, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dementsprechend haben wir die Größentabelle auf unserer Produkt-Detailseite aktualisiert. Außerdem haben wir die Anwendung "Was ist meine Größe" auf der Produktdetailseite hinzugefügt. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Bewertungen.Defacto-Kundendienst