defacto.comBewertungen:
489 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.225 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. Am Anfang Schwierigkeiten mit PayPal zu zahlen weiß nicht wieso; hat mich immer rausgeschmissen. Aber sonst alles super. Quali auch gut
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Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Shop!!!
Man erhält direkt ein Lieferdatum, welches aber in kleinster Art und Weise eingehalten wird. Der „Martin“, der einem über den WhatsApp-Support zu helfen versucht, vertröstet einem nur. Er hat die Schuld Hermes gegeben, obwohl man in der Sendungsverfolgung ja sehen kann, dass das Paket noch nicht einmal an Hermes übergeben wurde. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist habe ich den Vertrag widerrufen. Dies wurde aber nicht akzeptiert und mein Paket wurde dann nach 14 Tagen auch mal losgeschickt, obwohl ich den Vertrag schon längst widerrufen hatte!
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Bewertungen für defacto.com
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
My order is not coming
meine Bestellung seit 1 Monat nicht erhalten
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Antwort von defacto.com
02.10.2023
Hallo ,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, uns zu verbessern.
Wir haben es an unsere Abteilung zur Untersuchung weitergeleitet.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Danke sehr"
Mit freundlichen Grüßen
Helena
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 26 11 bestellt und heute 11.12 immer noch kein Päckchen gekriegt
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Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail zu kontaktieren. Unsere E mail adresse: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Kleidung, die gleich kaputt gegangen ist.
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Antwort von defacto.com
27.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
ich warte seit Wochen auf meine Lieferung!
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Antwort von defacto.com
16.01.2024
Hallo,
um dir behilflich zu sein, könntest du uns bitte per E mail kontaktieren an: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
ich warte seit Wochen auf meine Lieferung!
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Antwort von defacto.com
16.01.2024
Hallo,
um dir behilflich zu sein, könntest du uns bitte per E mail kontaktieren an: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch nicht meine ware erhalten
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Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail zu kontaktieren. Unsere E mail adresse: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücknahme nicht möglich über Hermesversand
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Antwort von defacto.com
16.11.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail support@defacto.com damit wir dir behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist schwer mit euch zu kommunizieren
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Antwort von defacto.com
22.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie erhalten und bucht trotzdem Geld ab!
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Antwort von defacto.com
01.11.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail dein Anliegen mitzuteilen damit wir dir behilflich sein können. Unsere E mail adresse: support@defacto.com
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Größenangaben sind nicht korrekt .
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Antwort von defacto.com
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Produktgröße erlebt haben.
In der Zwischenzeit sind wir dabei, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dementsprechend haben wir die Größentabelle auf unserer Produkt-Detailseite aktualisiert. Außerdem haben wir die Anwendung ""Was ist meine Größe"" auf der Produktdetailseite hinzugefügt. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Bewertungen. Defacto-Kundendienst
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kleidung stinkt sehr nach chemie
Kleidung stinkt sehr nach Chemie
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Antwort von defacto.com
16.02.2024
Hallo,
es tut uns leid, das zu hören, kannst du uns bitte per E mail kontaktieren damit wir dir behilflich sein können.
Unter dieser E mail adresse : support@defacto.com
Mit freundlichen Grüssen
DeFacto Customer Experience Center
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Produkte
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Antwort von defacto.com
09.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Retoure
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Antwort von defacto.com
21.11.2023
Hallo,
um dir behilflich zu sein bitten wir dich uns dein Anliegen per E mail support@defacto.com mitzuteilen bitte.
DeFacto Customer Experience Center
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
23.08.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Falls du ein Anliegen hast möchten wir dir gerne behilflich sein. Du kannst uns an support@defacto.com anschreiben.
DeFacto Customer Experience Center
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
13.05.2024
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten, falls du ein Anliegen hast uns unter dieser support@defacto.com E mail zu kontaktieren.
Wir helfen dir immer gerne weiter!
DeFacto Customer Experience Center
11.05.2024
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Antwort von defacto.com
11.05.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Falls du ein Anliegen hast möchten wir dir gerne behilflich sein. Du kannst uns an support@defacto.com anschreiben.
DeFacto Customer Experience Center
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
01.05.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Falls du ein Anliegen hast möchten wir dir gerne behilflich sein. Du kannst uns an support@defacto.com anschreiben.
DeFacto Customer Experience Center
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von defacto.com
25.04.2024
Hallo,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben dein Anliegen weitergeleitet und warten noch auf eine Rückmeldung.
Sobald wir eine Antwort erhalten informieren wir dich per E mail.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
23.04.2024
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Antwort von defacto.com
23.04.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Falls du ein Anliegen hast möchten wir dir gerne behilflich sein. Du kannst uns an support@defacto.com anschreiben.
DeFacto Customer Experience Center
22.04.2024
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Antwort von defacto.com
22.04.2024
Hallo zusammen!
Es tut uns furchtbar leid, dass du so viel Ärger hattest! Wir möchten, dass dein nächstes DeFacto-Erlebnis ein freudiges ist 🌻 deshalb arbeiten wir hart daran, dass so etwas nicht noch einmal passiert!
DeFacto Customer Experience Center