Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Es sollte ein zuverlässiger Transporteur gewählt werden, der die Markierung „Vorsicht Glas“ auch beachtet, so dass ärgerliche Transportschäden künftig vermieden werden.
Interessante Auswahl an nicht alltäglichen Artikeln für den Haushalt. Allerdings sind nicht alle Preise sehr attraktiv. Bestellvorgang und Lieferung zügig und tadellos.
Bewertung melden
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Unkomplizierte Bestellung. Das Bestellte gibt es nicht oft im freien Handel, deshalb habe ich zugegriffen. Hatte den Artikel lange gesucht.
Die Qualität der gelieferten Artikel ist sehr gut aber leider fehlt vom Reismix eine der drei Sorten und wurde auch bisher nicht nachträglich geliefert.
Artikel wie beschrieben, gut verpackt, schneller Versand, allerdings unzuverlässiger Versanddienstleister (DHL). Zustellung durch DHL zwei Tage verzögert
Packet kahm in einen Zustand an... einfach traurig. "Gott sei Dank" war die Ware echt gut verpackt. Hatte dadurch keinen Schaden an den Produkten, prima!
Lieferung: Karton war offen bei Abholung. DHL hatte keine E-Mail-Info wg. Zustellung vorab geschickt. Musste umständlich, unnötig weit in Toom-Baumarkt