Ich hatte eine mobile Liege bestellt, leider war wohl der Zeitpunkt ungünstig, da Urlaubszeit war (Sommer). Denn es kam zu einigen Verzögerungen und anderen Problemen, die aber auch dem Zusteller zu "verdanken" waren. Nachdem mein Fall an die Geschäftsleitung ging, wurden aber gut nachgebessert. Die Liege ist großartig und von guter Qualität. Die Kommunikation per E-Mail verlief immer freundlich.
Habe im Oktober einen Artikel bestellt, dessen Lieferzeit Mitte November betrug. Mitte Dezember immer noch nichts erhalten, per E-Mail nachgefragt und nach kurzem hin und her schreiben entschuldigte man sich, dass man meine Bestellung angeblich als einzige vergessen hat. Der Artikel kam dann endlich ein paar Tage später an, allerdings ohne dem zweiten Artikel der Bestellung. Wieder hin geschrieben, wieder eine Entschuldigung, dass das übersehen worden ist und der Artikel nachgesendet wird. Bis heute nix erhalten, werde jetzt wieder hin schreiben und nachfragen, wo mein bezahlter Artikel bleibt und wenn das Drama endlich angeschlossen ist werde ich definitiv nie wieder in dem Shop eine Bestellung aufgeben, auch wenn der Kundenservice sehr nett ist.
Leider ist die Kommunikation etwas zäh. Habe anfang August bestellt und bezahlt. Leider gab es eine Lieferschwierigkeit, weil einige Dinge nicht verfügbar waren. Das ist okay, nur leider wurde dies nicht mit mir kommuniziert. Erst durch Nachfragen Anfang September habe ich erfahren, dass Dinge nicht verfügbar sind, ich mir etwas vergleichbares auswählen könnte oder warten kann. Leider so nicht okay.
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Antwort von physiofit24.de
21.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet innerhalb 3-4 Tagen versendet wurde. Entschuldigung die Laken mussten wie in unsere Mails erwähnt neu produziert werden. Dies hatten wir Ihnen in 2 Mails mitgeteilt. Sie müssten aber Ihre Laken alle bereits vollständig erhalten haben. Herzliche Grüße 🫶 Ihr Team
13.09.2024
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Antwort von physiofit24.de
14.09.2024
Hallo liebe Frau A.S., Bereits vor Ihrer Bestellung haben wir Sie umfassend in mehreren Mails und Anrufen darüber informiert, dass das gewählte Zubehör leider nicht zu Ihrem Gerät passt. Trotz unserer ausführlichen Beratung haben Sie das Zubehör dennoch bestellt. Selbstverständlich haben wir Ihre Rücksendung, die auf unsere Kosten erfolgte, umgehend bearbeitet und Ihnen den vollen Betrag erstattet. Wir legen großen Wert auf transparente und kundenorientierte Kommunikation und haben uns bemüht, Ihnen in jeder Phase des Prozesses schnell und freundlich zu helfen.
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Beginn chaotisch aber es wurde gut nachgebessert
Ich hatte eine mobile Liege bestellt, leider war wohl der Zeitpunkt ungünstig, da Urlaubszeit war (Sommer). Denn es kam zu einigen Verzögerungen und anderen Problemen, die aber auch dem Zusteller zu "verdanken" waren. Nachdem mein Fall an die Geschäftsleitung ging, wurden aber gut nachgebessert. Die Liege ist großartig und von guter Qualität. Die Kommunikation per E-Mail verlief immer freundlich.
Schnelle Lieferung, aber leider in einer ganz schlimmen Verpackung. Die Verpackung bestand aus einer schrecklich riechenden China Box.
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Antwort von physiofit24.de
10.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Versandbeutel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Beutel bestehen aus lebensmittelechtem, BPA-freiem Polypropylen und sind absolut unbedenklich. In einigen Fällen, insbesondere bei kleineren Bestellungen wie Textilien, kann der Versand in diesen Beuteln umweltfreundlicher und effizienter sein, da wir auf unnötig große Verpackungen verzichten.
Wir verstehen, dass dies nicht immer die bevorzugte Lösung ist und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Versandprozess weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis